Reportrip - Información turística líder en Latam

• Amadeus realizó una encuesta con el fin conocer la actitud de los viajeros respecto a los pasaportes digitales y al almacenamiento digital de datos sanitarios. De acuerdo con los resultados, la tecnología de salud y la innovación se convertirán en poderosos facilitadores del cambio para que las personas vuelvan a viajar.
• Con el objetivo de reunir más información sobre cómo reconstruir el sector, Amadeus realizó una encuesta a principios de este año, en nueve mercados, a viajeros que se habían aventurado en el extranjero por ocio y negocios en los 18 meses anteriores a la encuesta.

“Queríamos conocer la actitud de los viajeros respecto a los pasaportes sanitarios digitales y al almacenamiento digital de datos sanitarios”, señaló Paul de Villiers, Senior Vice President, Global Accounts, Business Travel, Amadeus

De acuerdo con los resultados, alrededor del 41% de los encuestados dijo que reservaría un viaje internacional en las seis semanas siguientes al levantamiento de las restricciones. También se descubrió que el nivel de comodidad en el uso de datos sanitarios digitales es alto en todo el mundo. A medida que los programas de vacunación se despliegan, la demanda acumulada y el apetito por viajar llevarán a la gente a adoptar las nuevas tecnologías para hacer un viaje antes.

El estudio también arrojó que casi el 91% de las personas declararon que la tecnología aumentaría su confianza para viajar en los próximos 12 meses. Curiosamente, este nivel de confianza era del 84% en septiembre de 2020. “Sin embargo, pudimos ver las diferencias clave en el sentimiento de los viajeros y el tipo de tecnología con la que se sentirían cómodos en los distintos mercados. Por ejemplo, las tres tecnologías más citadas que aumentarían la confianza son las aplicaciones móviles que comparten notificaciones durante el viaje, los pagos móviles sin contacto y el embarque móvil”, detalló el directivo.

Uso de pasaportes sanitarios

Amadeus señaló que sobre el uso de pasaportes sanitarios digitales y el intercambio de datos sanitarios digitales, Europa se muestra más reticente a su uso. Singapur, India, Emiratos Árabes Unidos y EE.UU. son los más interesados en utilizar pasaportes sanitarios digitales en todo momento cuando viajan. En comparación, Reino Unido, Rusia, España y Alemania son un poco reacios, y Francia es el país que menos cómodo se siente, con un 33%.

Cerca del 70 por ciento de los viajeros encuestados dijeron que se sentirían cómodos compartiendo los datos de salud si las aerolíneas con las que viajan con más frecuencia ofrecieran una forma de almacenar los datos en una aplicación que ya utilizaran. No obstante, el propósito de compartir los datos difiere. Mientras que tres de cada cinco viajeros se sentirían cómodos proporcionando la información puramente para el transporte, cerca de la mitad de ellos estarían más interesados en compartir los datos para reservar y comprobar.

Sobre este tema, India, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos fueron los primeros en compartir datos con las aerolíneas más utilizadas y en descargar aplicaciones de terceros. “Nuestra investigación indicó que los países europeos (siendo Alemania y Francia los más bajos) son más reacios a compartir los datos de salud y más recelosos de dónde se almacenan”, explicó Paul de Villiers.

¿Cuáles son las preocupaciones en compartir datos?

Según la compañía, a preocupación general es similar en la mayoría de los mercados. Más de un tercio de los viajeros en Estados Unidos y Europa, y cerca de la mitad de los encuestados en Rusia y Singapur, citaron el riesgo de que su información personal sea pirateada.

La encuesta también reveló que comprender el sentimiento de los viajeros hacia los datos sanitarios digitales en los diferentes mercados es crucial para reconstruir los viajes. “Por ello, hemos desarrollado el Ecosistema de Viajes Seguros, un programa global diseñado para ayudar al sector a superar estos retos y acelerar la recuperación. A raíz de varias reflexiones, también hemos añadido nuevas capacidades a nuestra plataforma segura de identificación de viajeros que garantiza la seguridad y automatiza la identificación de los viajeros al tiempo que cumple con los requisitos reglamentarios”, concluyó el experto.