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La calidad del wifi impacta la valoración de las reseñas de hoteles
La nota que recibe el servicio wifi por debajo de la media en la mitad de los hoteles de 4 y 5 estrellas en España, impacta de forma negativa en la valoración total que los clientes hacen de estos establecimientos y de su estancia, provocando un descenso en su evaluación general. Es una de las principales conclusiones del informe “Tener un 10 en wifi también puntúa: impacto en la nota general de los hoteles”, que ha elaborado Eurona, experto en servicios y soluciones de conectividad para hoteles, con más de 10.000 habitaciones conectadas en España, Latinoamérica y Caribe, a partir del análisis de los datos de Booking.com.
El estudio analiza la calidad del servicio wifi en los 3.291 hoteles de 4 y 5 estrellas que hay en España -de los que 2.110 se integran en cadenas hoteleras-, a partir de la valoración otorgada por los viajeros y, lo más importante, el peso específico que ésta tiene en la valoración global de estos establecimientos.
El 43,5% de los hoteles de 4 y 5 estrellas reciben una valoración del wifi entre 8 y 8,9 -el 47,3% en el caso de los pertenecientes a cadenas y un 37% de los establecimientos independientes-, si bien en el 58% de los primeros la puntuación del wifi es inferior a la de su nota global; porcentaje que desciende al 50,7% en los hoteles individuales.
Para el consejero delegado de Eurona, Fernando Ojeda, “este informe es un instrumento eficaz y necesario para impulsar, desarrollar y hacer aún más competitivo si cabe el sector turístico español”.
