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• Inspirada en las aspiraciones de los viajeros de lujo modernos, una nueva marca de hospitalidad está conectando a los huéspedes con propiedades independientes de alta gama que ejemplifican las experiencias más distintivas y convincentes de un destino.
• La firma de consultoría de gestión de hospitalidad de lujo Amek Group lanzó AKEN Hotels & Resorts a principios de este mes con una colección de hoteles independientes de lujo a ultralujo.
• A diferencia de una marca blanda, AKEN tiene como objetivo interrumpir los enfoques tradicionales de un solo modelo para todos ofreciendo una profunda flexibilidad y personalización para propietarios y operadores, bajo un paraguas de una sola marca.

"Hemos visto una necesidad en la industria, entre propiedades independientes de lujo y por encima que son reflejos inimitables e ingeniosos de sus destinos y a diferencia de cualquier otro hotel", dijo Luis Gallotti, cofundador y codirector ejecutivo de Amek Group. "Muchas de estas gemas necesitan apoyo adicional para alcanzar su potencial. Al formar parte de la marca AKEN, pueden operar con los mismos niveles de soporte y tecnología que las marcas internacionales, conservando al mismo tiempo su independencia. En última instancia, esto conectará a más viajeros con experiencias auténticas y significativas".

La propuesta de marca AKEN tiene como objetivo interrumpir y reinventar las prácticas internacionales de gestión y marca de la hospitalidad. AKEN Hotels & Resorts ofrece a las propiedades cuidadosamente seleccionadas la oportunidad de ampliar su potencial a través de sus servicios. Un hotel que se convierte en parte de AKEN puede conservar diversos grados de su propia marca, en función de la cantidad de presencia de marca que se necesita para ayudar a posicionarlo o diferenciarlo.

En el aspecto operativo, AKEN ofrece una variedad de servicios diferentes, desde ventas y representación globales hasta gestión completa, y ha estructurado 16 opciones diferentes para propiedades. "La flexibilidad es lo que los propietarios de hoteles de hoy están buscando, y estamos increíblemente emocionados de ofrecer este nivel de personalización bajo un paraguas de una sola marca", dijo Gallotti.

AKEN también está cambiando las normas al asumir pequeños proyectos sin un número mínimo de habitaciones, una inclusión que rara vez se encuentra dentro de las grandes cadenas internacionales. Ya sea que una propiedad tenga ocho habitaciones o 150, tenga capacidades tecnológicas y de sistema de administración de propiedades (PMS) existentes o necesite soluciones dinámicas como la plataforma patentada de la compañía construida con Sabre, AKEN tiene como objetivo agregar valor, fortaleciendo en última instancia el creciente interés global en las experiencias hoteleras independientes. La marca ofrece una cultura de estándares de servicio basada en los deseos del viajero de lujo moderno de ser hablado de forma natural, de una manera sin guión.

La marca ofrece tres colecciones: Spirit, Soul y Mind. Los hoteles AKEN "Spirit" suelen ser de lujo a ultralujo, las propiedades de AKEN "Soul" son de lujo a lujo, y los hoteles AKEN "Mind" son de lujo a de lujo. 

Cuando se trata de lealtad, el equipo detrás de AKEN Hotels & Resorts ha adoptado un enfoque diferente al de muchas otras marcas de viajes. La plataforma de lealtad, "AKEN Community", tiene en mente el impacto social y ambiental y la gratificación de los huéspedes. "Cuando un huésped haga una reserva a través de nuestro sitio web", dice Lisandro León Liguori, cofundador y codirector ejecutivo de Amek Group, "tendrá la oportunidad de elegir entre una de las tres organizaciones no gubernamentales (ONG) locales a las que nosotros, AKEN, y el propio hotel, donaremos un total de un dólar estadounidense. Las tres organizaciones beneficiarán a los niños, al medio ambiente o a los animales". AKEN planea implementar su programa de donación automática en 2022.

AKEN también recompensa a sus huéspedes de inmediato, desde su primera reserva directa. "Creemos que para el viajero de lujo postpandémico, la gratificación instantánea es especialmente importante en el momento de la toma de decisiones, porque el futuro es menos seguro que en años anteriores", dijo León Liguori. Ejemplos de estos beneficios instantáneos podrían ser un descuento de bebida o bar de bienvenida, check-out extendido, check-in temprano, mejoras o un servicio personalizado en la habitación, por ejemplo.

Amek Group dio la bienvenida recientemente a Rodrigo Tsutsumi como vicepresidente de AKEN Hotels & Resorts para las Américas. Después de haber pasado más recientemente 10 años en Preferred Hotels & Resorts, Tsutsumi tiene una perspectiva única sobre las distintas ventajas y desafíos de los modelos de negocio de cadena e independientes. "Una de las fortalezas centrales de AKEN Hotels & Resorts es que podemos proporcionar a nuestros hoteles miembros el conocimiento, la experiencia y la competencia a la par con lo que una cadena hotelera tradicional puede proporcionar, pero con un claro énfasis en fomentar la libertad y el carácter distintivo de estos hoteles independientes", dijo Tsutsumi.

El lanzamiento de AKEN Hotels & Resorts también incluye "Experiencias" que conectan a los huéspedes con experiencias de alojamiento profundamente inmersivas y no tradicionales, incluyendo glamping de lujo, yates y más. Las ofertas de "Residencias" de la marca son residencias privadas aisladas con un servicio completo y comodidades similares a muchas de las que se encuentran en un hotel tradicional. Uman Lodge, una experiencia de 16 habitaciones de AKEN Residences en medio de una exuberante vegetación justo al norte de la región de Aysén de Chile, ofrece una armoniosa mezcla de relajación y aventura, y comodidades adecuadas para una estancia más larga.