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Hasta antes de la pandemia Argentina era el mercado turístico más importante de China en la región. Un poco menos de 80.000 turistas chinos llegaron al país en 2019, una cifra importante pero al mismo tiempo ínfima sobre un total de 140 millones de vacacionistas que se estima salieron ese mismo año del gigante asiático a distintos destinos en el mundo.

El cálculo es simple: Argentina captó, antes del inicio de la emergencia sanitaria, apenas el 0,05% de la tajada de los millonarios ingresos que genera el emergente turismo chino.

“Hay que tener un plan de corto, mediano y largo plazo. Pensemos que en China en 2019 salieron 140 millones de turistas a todo el mundo. Si el 1% de esos 140 millones viene a la Argentina van a ser 1,4 millones. Eso necesita mucho trabajo. Creo que una cifra real para el corto y mediano plazo podrían ser 100 mil turistas”, dijo a TN la empresaria china Xialonin Du, miembro de la Cámara Argentino-China y dueña de la agencia de viajes Dowin.

Matías Lammens firmó un acuerdo para potenciar el turismo chino en la Argentina

Argentina es una de las plazas turísticas más alejadas de China en el planeta. El costo elevado del viaje es un punto negativo, pero al mismo tiempo la distancia posiciona al país como un “destino exótico”.

En ese marco, en marzo de 2021, el ministro de Turismo y Deportes, Matías Lammens, y la CEO de la agencia internacional de viajes on line Trip.com, Jane Sun, firmaron un Memorándum de Entendimiento con el objetivo de fortalecer el mercado de viajes pospandemia entre ambos países.

“Nuestro objetivo es que más turistas chinos visiten nuestro país y que Argentina se establezca como la puerta de ingreso a la región sudamericana. Sabemos que tenemos atractivos particulares de mucho interés para este mercado como la Antártida, la Ciudad de Buenos Aires o las Cataratas del Iguazú”, aseguró Lammens entonces.

El acuerdo buscaba fortalecer la imagen de marca del turismo argentino con herramientas de multimarketing para alcanzar más consumidores chinos y contribuir a la recuperación del mercado turístico argentino. También incorporar a la Argentina a la iniciativa One Belt One Road, cuyo fin es posicionar y conectar a China con los 5 continentes.

“Hoy tenemos una porción muy chica. Hay un mercado muy amplio para crecer. Argentina está promocionándose y la idea es crecer”, dijeron a TN fuentes del Ministerio de Turismo.

Trabas, desafíos y promoción del turismo chino a la Argentina

En un trabajo elaborado por la Cámara Argentino-China se formuló una serie de cuestionamientos y consejos para potenciar el turismo chino en la Argentina. Entre otros puntos, se detalló:

• En China, la Marca País Argentina vinculada al turismo es débil.
• La tramitación de visas para el turista chino es el mayor obstáculo para la promoción del turismo. Una gran cantidad de turistas chinos con visa estadounidense no puede solicitar la VISA AVE (Autorización de Viaje Electrónica) porque se obtiene con pocos días de antelación a la fecha de viaje. “Hay que simplificar los trámites de visado. Los que necesitan visa no tienen tiempo para hacer tantas diligencias. Además vienen de lejos, en un viaje de 30 horas, y quieren visitar dos o tres países. Los trámites en cada consulado tardan dos semanas y hasta un mes. Se puede simplificar el trámite con una visa regional”, propuso la empresaria Xialonin Du.
• Existen diversos desafíos en relación a los guías turísticos bilingües en español y chino en el país: son escasos, requieren capacitación y en el interior del país no tienen una matrícula válida para ejercer su trabajo creando, entre otras cosas, sobrecostos en los viajes grupales.

• No existen vuelos directos a la Argentina. Es importante fortalecer las conexiones aéreas, especialmente desde el cese de operaciones de las rutas a China a través de Doha o Dubai. Para viajar hacia o desde China hay que hacer al menos una escala técnica.
• El turismo emisivo chino para Argentina está poco desarrollado. A nivel estratégico, es importante una articulación estatal y empresarial en la promoción del turismo y la Marca País Argentina en China, principalmente con presencia en Ferias de Turismo, en redes sociales chinas y a través de los acuerdos estratégicos con China.
• La oferta turística receptiva nacional, en cuanto a servicios e infraestructura física, especialmente en el interior del país, está poco adaptada a las necesidades de los turistas chinos. Además, en épocas de alta demanda local hay escasez de recursos.

Cuál es el perfil del turista chino que visita la Argentina

Suele ser una persona de alto poder adquisitivo, que en general gasta entre 300 y 500 dólares por día, se aloja en hoteles 5 estrellas y el promedio de cada estadía es de 5 o 6 noches.

El viaje incluye siempre a la Ciudad de Buenos Aires, visitas a parques nacionales, Ushuaia, Iguazú, Mendoza y ocasionalmente hasta cruceros a la Antártida. “Después les gusta hacer compras, volver a China con muchos regalos y asistir a cenas-shows de tango”, comentó.

Cómo captar turistas chinos: las estrategias para impulsar la marca Argentina

La Cámara Argentino-China expuso que la oportunidad principal para atraer a más turistas chinos al país se encuentra en el ecosistema digital chino y más específicamente en las redes sociales locales. Allí es donde los ciudadanos chinos definen sus viajes e interactúan. Los dos ejemplos más característicos son la plataforma WeChat (el Whatsapp chino), que cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos, y Weibo, la red de microbloggin con más de 300 millones de usuarios diarios.

El informe destacó la necesidad de impulsar campañas en plataformas especializadas de turismo como Ctrip, Qunar, Fliggy, Mafangwo y Tuniu.

Además, la cámara pidió facilitar la estadía del turista chino impulsando el uso de cartelería e informaciones con traducción al mandarín. También solicitó incorporar personal con conocimiento de cultura china, habitaciones designadas sin el número cuatro (asociado con la muerte), que cuenten con pavas eléctricas, pantuflas, canales de la televisión china, medios de pago como Unionpay y billeteras electrónicas como Alipay y Wechatpay, restaurantes con horarios compatibles a las costumbres chinas y carta en idioma chino.