Reportrip - Información turística líder en Latam

HBX Group (HBX.MC), marketplace B2B independiente líder en tecnología de viajes, celebró del 4 al 5 de junio su edición 2025 de MarketHub Americas en Ciudad de Panamá. Bajo el lema “Conectando Horizontes”, el evento reunió a más de 500 profesionales de la industria del turismo y la tecnología en el Hotel Megápolis para analizar cómo la innovación, las alianzas estratégicas y los cambios en los hábitos de consumo están transformando el sector turístico mundial.

La ministra de Turismo de Panamá, Gloria de León, inauguró oficialmente MarketHub Américas destacando los puntos fuertes de Panamá como país anfitrión y destino mundial para 2025. De León puso de relieve la calidad de las infraestructuras del país, su posición geográfica estratégica y su creciente reputación como destino turístico sostenible e inclusivo, unos aspectos que encajan a la perfección con el lema del evento.

Carlos Muñoz, Chief Commercial Officer y Deputy CEO de HBX Group, mostró como la capacidad de HBX Group para analizar más de 7 mil millones de búsquedas diarias ofrece información esencial sobre la evolución de la demanda mundial de viajes.  También analizó los principales factores que determinan el futuro de los desplazamientos, así como la creciente relevancia económica del sector, la fuerte influencia de los viajeros millenials y la Generación Z, el auge de la demanda de experiencias centradas en la naturaleza y la evolución del papel de las plataformas digitales en la planificación de viajes. Muñoz también describió cómo HBX Group está respondiendo a estos cambios, con más de 200 millones de euros invertidos en infraestructura tecnológica, un compromiso de 50 millones de euros para fomentar y ampliar las nuevas empresas de TravelTech, y una cartera de asociaciones estratégicas en expansión que abarcan las tecnologías financieras, la movilidad, los seguros y los contenidos premium.

“El futuro de los viajes no es algo que una empresa pueda construir sola», señaló Muñoz. «Es un viaje compartido. Por eso estamos reforzando las alianzas, porque cuando conectamos ecosistemas, generamos un valor exponencial”.

Ampliando esta idea, Pippa Williamson, Vicepresidenta Senior de Ventas de HBX Group, presentó la estrategia a futuro de la compañía para impulsar la expansión e innovación de su plataforma B2B. Destacó la nueva estructura de marca, ahora más simple y enfocada en ofrecer una experiencia más integrada de principio a fin: desde la contratación y los servicios, hasta la liquidación y el análisis de datos. Todo ello con el objetivo de posicionarse en un
mercado B2B que representa 94 mil millones de dólares dentro de la industria global de viajes, valorada en 11 billones de dólares.

Esta estrategia ya está mostrando resultados: HBX Group ofrece acceso a más de 250.000 alojamientos y cuenta con 100.000 hoteles contratados de forma directa. Además, la empresa está creciendo con fuerza en sectores emergentes como experiencias, movilidad, tecnología financiera y seguros.
“Nuestra fortaleza no solo está en nuestro tamaño, sino también en nuestro compromiso con la simplicidad, la calidad del servicio y un crecimiento estratégico”, añadió Williamson.

David Amsellem, Director General de Retail de HBX Group, reafirmó el compromiso de la empresa con el conocimiento y análisis detallado de cada mercado regional. En una sesión centrada en el análisis de datos, destacó las principales tendencias en América Latina y Norteamérica, como el liderazgo de Ciudad de Panamá en llegadas internacionales y el creciente impacto de los turistas estadounidenses en toda la región. A pesar de los constantes cambios en las preferencias del consumidor, la demanda por destinos de playa y viajes de lujo se mantiene fuerte. De hecho, el 85 % de las reservas en la región gestionadas por HBX Group corresponden a alojamientos de cuatro estrellas o más. Amsellem también presentó The Luxurist, una propuesta premium que incluye una cuidada selección de alojamientos de lujo, servicio de conserjería y beneficios exclusivos.

Complementando esta visión desde dentro de la empresa, Olivier Ponti, Director of Intelligence & Marketing de ForwardKeys, aportó una mirada más global del sector. Compartió datos exclusivos de la firma, que reflejan un crecimiento del 7 % interanual en la capacidad aérea mundial y del 5 % en América Latina, impulsado principalmente por una mejor conexión dentro de la propia región. Ponti también señaló oportunidades en rutas aún poco explotadas, el aumento de los viajeros de larga estancia y los nómadas digitales. Además, subrayó cómo la cultura está impulsando la demanda, poniendo como ejemplo el crecimiento de los viajes motivados por conciertos de artistas como Bad Bunny, lo que demuestra cómo el fenómeno fan puede influir en la elección de destinos.

Cambiando el foco de las tendencias externas hacia la transformación interna, Xavi Zabala, Chief Operations Officer de HBX Group, subió al escenario para hablar sobre el verdadero papel de la inteligencia artificial en la evolución del sector turístico. “La IA no está aquí para sustituirnos, sino para ampliar lo que somos capaces de hacer”. Destacó que el verdadero valor de la IA no está en soluciones espectaculares o modas pasajeras, sino en su capacidad para ayudar a las personas a trabajar mejor, gracias a sistemas bien diseñados y procesos automatizados que mejoran la eficiencia.

En la misma línea, Javier Cabrerizo, Chief Strategy & Transformation Officer de HBX Group, analizó cómo la Generación Z está redefiniendo el mundo de los viajes. Señaló que el 72 % de los viajeros de esta generación considera los viajes como una forma de expresión personal, y propuso al sector evolucionar en cinco direcciones clave: ofrecer viajes integrados que combinen distintos servicios; destacar destinos auténticos frente a los más masificados; diseñar experiencias emocionales y con sentido; comunicar a través de influencers y plataformas digitales modernas; y asumir un compromiso real con la sostenibilidad, la inclusión y la transparencia.

Cerrando el encuentro, Carlos Muñoz subrayó: “El futuro de nuestro sector dependerá de cómo nos conectemos, colaboremos y evolucionemos juntos. MarketHub no es solo una cita de negocios; es una plataforma para construir alianzas estratégicas con impacto a largo plazo. Esperamos que hayan disfrutado de Panamá, un destino que encarna perfectamente nuestro lema “Conectando Horizontes”: dinámico, conectado y lleno de oportunidades”.