Reportrip - Información turística líder en Latam

ChatGPT ha comenzado a mostrar ubicaciones patrocinadas directamente dentro de su primera respuesta a determinados prompts en Estados Unidos. Para el sector hotelero, el movimiento supone algo más que una curiosidad del ecosistema de inteligencia artificial: apunta a que estas plataformas ya no funcionan solo como herramientas informativas, sino también como canales monetizados de descubrimiento.

Hasta ahora, una parte del mercado asumía que la publicidad en asistentes conversacionales aparecería, en todo caso, tras interacciones prolongadas o en momentos avanzados de la conversación. Sin embargo, la novedad es que los patrocinios estarían emergiendo desde el primer intercambio, especialmente ante consultas de alta intención comercial relacionadas con viajes, por ejemplo, cuando un usuario pregunta cómo reservar una escapada de fin de semana.

Este cambio altera el punto de partida del “viaje de compra” digital. Si antes el primer contacto del usuario con opciones de alojamiento ocurría en un buscador tradicional, una OTA o un metabuscador, ahora podría suceder dentro de una respuesta generada por IA. En otras palabras, el instante en el que el huésped decide dónde mirar y cómo reservar se convierte en un espacio donde también se compite con inversión publicitaria.

Patrocinio visible, pero integrado

Los anuncios, siempre según estas informaciones, aparecen claramente etiquetados como “Sponsored” y se presentan con iconos de marca, lo que permite distinguirlos de la parte orgánica del texto. Aun así, la integración dentro de la respuesta principal los vuelve especialmente prominentes: no se trata de un banner lateral, sino de una colocación que convive con la recomendación conversacional.

Para los hoteles, la combinación es relevante porque junta dos elementos que históricamente han sido determinantes en la adquisición: el contexto (una pregunta específica del usuario) y la visibilidad (ser sugerido en un momento temprano del proceso). Si el usuario llega a la plataforma con intención de compra, el inventario publicitario deja de depender de una larga sesión y pasa a estar disponible en una sola consulta.

De “búsqueda” a “descubrimiento” asistido por IA

La consecuencia más inmediata es que las plataformas de IA se perfilan como un nuevo campo de batalla de distribución, comparable a OTAs, metasearch y Google Ads, pero con dinámicas propias. En un entorno conversacional, la selección de opciones y el encuadre del problema (presupuesto, destino, estilo de viaje, preferencias) pueden influir tanto como el precio o la disponibilidad.

Además, a diferencia de la búsqueda clásica, donde el usuario compara múltiples enlaces, la respuesta de IA suele proponer un número limitado de alternativas. Por lo tanto, estar presente en ese conjunto reducido puede tener un impacto desproporcionado en la consideración, incluso antes de que el usuario visite un sitio web o abra un comparador.

Consultas de alta intención como nuevo inventario

El punto central es que OpenAI parece tratar prompts comercialmente relevantes como espacio publicitario valioso desde el primer momento. En la práctica, eso convierte preguntas aparentemente simples en inventario de alto rendimiento: son consultas con una probabilidad elevada de derivar en una acción, como reservar o solicitar información.

En ese escenario, el coste de acceso a la visibilidad probablemente será alto al inicio. Los primeros pasos suelen estar orientados a grandes anunciantes capaces de asumir presupuestos de test y aprendizaje, lo que coloca a los grandes grupos hoteleros y marcas globales en una posición ventajosa para experimentar antes que los independientes.

Implicaciones para hoteles independientes y medianas cadenas

Para los hoteles independientes, la cuestión no es solo “si podrán comprar” esa visibilidad, sino cuándo y bajo qué condiciones. Si la entrada queda limitada por presupuesto, el riesgo es que la capa de descubrimiento dentro de la IA se consolide con dominancia de marcas globales, reforzando una concentración que ya existe en otros canales.

Aun así, incluso con barreras iniciales, conviene evitar una lectura fatalista. Históricamente, las plataformas publicitarias tienden a ampliar su base de anunciantes con el tiempo, especialmente cuando se estandarizan los formatos, se normalizan los modelos de puja y aparecen herramientas de segmentación y medición más accesibles. La incógnita es si la visibilidad dentro de respuestas de IA evolucionará hacia un mercado abierto o permanecerá como un escaparate premium.

Métricas, atribución y control de marca

Otro punto crítico será la medición. En canales tradicionales, el sector ya gestiona atribución con dificultades (cross-device, remarketing, tracking limitado por privacidad). En una respuesta de IA con patrocinios integrados, la trazabilidad podría complicarse aún más: ¿qué significa un “clic” si la respuesta entrega opciones ya resumidas? ¿Cómo se distingue el efecto del texto orgánico frente al patrocinio? ¿Qué modelo de reporting se ofrecerá a los anunciantes?

También entra en juego el control de marca. Si el usuario formula preguntas abiertas, la IA puede interpretar preferencias y priorizar criterios. Por lo tanto, no solo importa aparecer, sino cómo se describe la propuesta de valor y con qué comparativas implícitas. Para los equipos de marketing y revenue, esto suma una capa de “optimización para IA” que todavía está en fase temprana, pero que apunta a crecer.

Qué deberían vigilar los equipos hoteleros desde ahora

Aunque el acceso directo a estas ubicaciones patrocinadas pueda ser limitado al principio, hay tareas inmediatas para hoteles y cadenas:

• Monitorizar cómo cambian las consultas de los usuarios y qué tipo de respuestas genera la IA en búsquedas de alto intento.

• Identificar si determinadas marcas o intermediarios comienzan a ganar presencia de forma recurrente en este nuevo entorno.

• Preparar contenidos y datos coherentes (propuesta, políticas, disponibilidad, diferenciales) para reducir el riesgo de interpretaciones erróneas en respuestas automatizadas.

• Seguir de cerca la evolución del mercado publicitario en IA, porque, si se consolida, será otro canal más en la mezcla de distribución.

En definitiva, la aparición de anuncios en la primera respuesta de ChatGPT sugiere un giro relevante: el descubrimiento asistido por inteligencia artificial empieza a monetizarse en el punto más sensible del funnel. La pregunta estratégica para el sector no es si la IA influye en la adquisición, porque eso ya sucede, sino si la visibilidad dentro de esas respuestas quedará dominada por las marcas globales o se abrirá, con el tiempo, a un ecosistema más amplio donde los hoteles independientes también puedan competir.

Fuente: Search Engine Land.