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En el contexto de la Feria Internacional de Turismo realizada en Argentina, hablamos con Alberto Gutiérrez Pascual, CEO y creador de la compañía quien nos dijo cosas muy interesantes, entre ellas:

Civitatis, la plataforma online líder de visitas guiadas y excursiones en español, registró un crecimiento exponencial en Argentina en lo que va del 2024, resultado de una fuerte apuesta de la compañía por este país.

“Son cada vez más los argentinos que llenan sus viajes con las experiencias de Civitatis y esta demanda, que continúa al alza, tiene un gran potencial teniendo en cuenta que nuestro foco se centra en ofrecer tours en idioma español, característica muy valorada por la población hispanohablante”, comentó Alberto Gutiérrez, CEO y creador de la compañía que aspira a ser líder del segmento en todo el mundo con más de 90.000 actividades en 4.000 destinos repartidos en 160 países.

Gutiérrez es uno de los empresarios más reconocidos de España, no sólo por encontrar la solución a la necesidad tangente de todo viajero que implica ofrecer, en un mismo sitio, las mejores experiencias de cada destino, sino también por haber posicionado a una de las plataformas digitales más pujantes del planeta, valorada entre los próximos unicornios europeos.

Los argentinos conocen y contratan las actividades de Civitatis de manera orgánica desde su creación en 2008, número que se incrementó considerablemente desde el 2022 cuando la compañía inició un ambicioso plan de expansión en este mercado, al igual que en otros países de Latinoamérica como Brasil, México, Colombia, Uruguay y Chile, que implicó, entre otras iniciativas, la incorporación de gerentes regionales, equipos de venta y acciones de promoción, comunicación y marketing

“En 2024 viajarán con Civitatis más de 600.000 argentinos, y el objetivo para 2025 es duplicar esta cifra, llegando a los 1,2 millones de viajeros argentinos",  afirmó Gutiérrez, en el marco de su visita al país para participar del stand de Civitatis en la Feria Internacional de Turismo.

Por otro lado, el directivo agregó que “seguimos cumpliendo con los objetivos de potenciar nuestra presencia en el país y la región”.

De cara al futuro, “nuestro objetivo es seguir incrementando el flujo de ventas impulsado no solo por el cliente final, sino también a través de las agencias de viajes que son nuestros principales socios. Además, vamos a seguir invirtiendo en marketing y comunicación, ampliando nuestros equipos regionales con más recursos humanos”, adelantó el CEO.

• Respecto a America Latina Alberto Gutiérrez Pascual nos señalo "Latinoamérica es un gran mercado que cada vez viaja más, que cada vez tiene mejor conectividad aérea, con una clase media importante y una digitalización que favorece al viajero. Son los factores que hacen que estemos creciendo a doble dígito en la región, e incluso triplicando en algunos mercados"
• En relación con la reciente capitalización recibida dijo “Nuestro crecimiento y rentabilidad se han visto impulsados por una combinación de canales de venta muy eficaces, una plataforma tecnológica potente y un enfoque centrado en el cliente, ofreciéndoles tours y actividades en el idioma que deseen. Nuestros clientes aprecian nuestro catálogo de actividades en todo el mundo seleccionado por expertos, así como el fácil proceso de reserva y, por supuesto, la inmejorable experiencia que disfrutan con nosotros. Con el apoyo de Vitruvian, seguiremos ampliando nuestra oferta y satisfaciendo las demandas de nuestra base de clientes que continúa creciendo de forma muy rápida”, 
• Respecto a la Inteligencia Artificial, manifestó que “podría ser útil para consultas básicas, pero para el modelo Civitatis, no es determinante. Lo fundamental para el modelo, es el “contacto humano". Es lo que las agencias más valoran
• En relación con las posiciones contra la masificación de turismo, “se mostró crítico sobre limitarlo, sobre todo teniendo en cuenta que  hay ciudades (por ejemplo, Ibiza) en donde la vida de sus habitantes depende de la presencia de los turistas”

Aporte a las economías regionales

La apuesta de Civitatis por el mercado argentino implica un gran aporte para las economías regionales, ya que promueve emprendimientos locales de cada destino brindando una visibilidad regional e internacional que sería imposible lograr de manera particular, así como también colabora con el sector turístico a través de la promoción de destinos impulsando a los viajeros internacionales a visitar los atractivos que ostenta la Argentina.

En esta línea, por ejemplo, este año la plataforma agregó a su portfolio, experiencias únicas en el país como la visita a la Casa de Maradona en La Paternal y la excursión al Valle de las Lágrimas de Mendoza donde se encuentra parte del avión de la tragedia de los Andes, entre otras más 200 nuevas actividades de 16 destinos turísticos de Argentina, contabilizando un total de casi 1.700 actividades en todo el territorio nacional y más de 6.500 en Latinoamérica.

“Nuestro objetivo es seguir incorporando experiencias rigurosamente seleccionadas y de gran calidad y ampliar nuestra red de destinos tanto en Argentina, como en la región y en todo el mundo”, agregó el empresario.

Por otro lado, la empresa también prioriza la concreción de alianzas con empresas referentes del sector como compañías aéreas, operadores de turismo y otras entidades del rubro para intentar llegar al mayor número de viajeros posible.
“El argentino es viajero por naturaleza, ávido de vivir experiencias memorables, curioso e interesado en conocer nuevos rincones y culturas. Por eso, Civitatis es la mejor opción para llenar su viaje”, concluyó Gutiérrez.

Crecimiento global
En el plano global, la compañía sigue creciendo a velocidad crucero. El año pasado cerró con más de diez millones de usuarios en todo el mundo y para este 2024 planea llegar a los quince millones. 
Por otro lado, este año la empresa alcanzó un hito histórico al superar las 30.000 agencias de viajes colaboradoras a nivel mundial, lo cual subraya el papel estratégico de éstas en su modelo de expansión, especialmente en América Latina, territorio donde está centrando una parte muy relevante de su foco y recursos, teniendo en cuenta el potencial de la región en términos de turismo y digitalización.