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Durante demasiado tiempo, un segmento significativo de la industria del alquiler a corto plazo (STR) ha estado hambriento de las herramientas necesarias para profesionalizarse y escalar.

La mayoría del mercado de STR está formado por anfitriones individuales y autoadministradores. Sin embargo, a estos jugadores críticos se les está dejando de lado y se les niega el acceso a la tecnología de vanguardia que necesitan para estar de pie con codo con los grandes jugadores. ¿Por qué? Porque las conexiones de software tradicionales han exigido que todo se dirija a través del sistema de gestión de propiedades (PMS), colocando barreras injustifistas entre los anfitriones y las herramientas que necesitan.

La promesa de un PMS siempre ha sido agilizar las operaciones y simplificar las complejidades de la gestión profesional de propiedades. Pero el modelo tradicional, que prácticamente ha exigido la integración con herramientas específicas de terceros, ha creado un sistema cautivo. Los anfitriones que carecen de las finanzas o tiempo para adoptar un PMS están injustamente excluidos de la arena competitiva, incapaces de acceder a la tecnología que necesitan para competir.

Históricamente, a los anfitriones se han quedado con dos opciones: invertir en sistemas caros y complejos que pueden no alinearse con su escala y necesidades o operar en desventaja. Al impedir el acceso a herramientas que pueden mejorar la eficiencia operativa y el potencial de ingresos, el modelo actual ahoga las cosas que pretende promover: la innovación y el crecimiento.

La forma de darle la vuelta a este arcaico modelo de PMS es dar a todos los proveedores de servicios de valor añadido, soluciones puntuales y proveedores de tecnología acceso a todos los recursos que necesitan para realizar su trabajo, sin requerir que el proveedor o el anfitrión sean un usuario de PMS.

La única manera de que las agencias de viajes y los proveedores en línea logren una industria verdaderamente liberalizada es dar a todos los proveedores de tecnología acceso a los datos de las agencias de viajes en línea, independientemente de si ellos o sus clientes trabajan con un PMS.

Al dar a los proveedores de tecnología acceso a los datos de OTA, el sector puede desafiar la creencia de que los anfitriones, el alma de la industria, necesitan una suscripción a PMS para desarrollar una pila tecnológica sofisticada. Los anfitriones pueden acceder a las herramientas que necesitan, por ejemplo, una guía digital que sincroniza automáticamente los datos de reserva de Airbnb, sin saltar a través de los aros de una suscripción a PMS.

Las OTA tienen el poder de hacer este cambio por sí mismas, pero las PMS que valoran la profesionalización del alojamiento no tienen que esperar a eso. Hoy pueden hacerlo por sí mismos usando API abiertas.

La única manera de que las agencias de viajes y los proveedores en línea logren una industria verdaderamente liberalizada es dar a todos los proveedores de tecnología acceso a los datos de las agencias de viajes en línea, independientemente de si ellos o sus clientes trabajan con un [sistema de gestión de propiedades].

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Es beneficioso para la industria: los proveedores de software pueden aprovechar los datos de alquiler a corto plazo de sus anfitriones sin construir su propia integración de OTA o obligar a sus clientes a suscribirse también a uno de sus socios de PMS. Construir una conexión directa con una OTA lleva mucho tiempo, e incluso entonces a menudo exige amplias funcionalidades más allá del acceso a los datos. Romper tales barreras permite a los proveedores de tecnología acceder solo a los datos esenciales necesarios para alimentar su software.

Esto lo cambia todo. Los anfitriones que utilizan herramientas o plataformas de la industria, como una aplicación de comunicación de invitados o una plataforma de operaciones, pueden sincronizar sin problemas sus datos de alquiler a corto plazo.

Eliminar las barreras de integración redefine radicalmente el mito de la "fuente única de verdad" que los sistemas de síndrome premenstrual han perpetuado durante demasiado tiempo. Los anfitriones individuales, los propietarios y los autogerentes ya no son los perdedores en esta situación, sino todo lo contrario. Tienen acceso a una gama más amplia de herramientas tecnológicas que la que disfrutan incluso los administradores de propiedades más grandes, que todavía suelen estar limitados por las integraciones que su PMS elige aceptar.

El efecto dominó de esta interrupción será monumental. Los proveedores de PMS ya no pueden dictar quién puede acceder a qué. Los días de las tarifas de incorporación, los compromisos anuales y un ecosistema cerrado de integraciones de terceros están contados. Estamos avanzando rápidamente hacia la democratización de la tecnología en la industria STR, un cambio que debería haberse hecho hace mucho tiempo.

El intercambio de datos y la integración sin fisuras a través de diversas plataformas deben convertirse, y serán, en la norma. Debemos trabajar para crear un cambio de paradigma que reoriente la industria para millones de anfitriones.

Todos en el ecosistema se ganan con este cambio. Los proveedores de tecnología, anteriormente bloqueados por barreras prohibitivas a la entrada, ahora tienen luz verde para liberar todo su potencial en un mercado previamente sin explotar. Las OTA pueden anticipar un aumento en el éxito, la eficiencia y la rentabilidad a medida que los anfitriones obtienen acceso a un conjunto de herramientas más amplio, lo que impulsa mayores listados y reservas.

La estrangulación del PMS tradicional como guardián de la industria ha terminado. Estamos en la cúspide de un panorama STR más inclusivo, innovador y equitativo en el que la tecnología sirve como un puente, no una barrera, hacia la excelencia operativa. En este panorama, ya no hay una división clara entre los administradores de propiedades "profesionales" y los autoadministradores.

El futuro de la industria STR está claro: es hora de un enfoque centrado en el anfitrión que priorice el acceso, la innovación y la equidad.

Fuente: Phocuswire