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Con la inminente prohibición de TikTok en Estados Unidos, ¿cómo podrían verse afectadas las marcas de viajes?

TikTok podría dejar de funcionar el domingo en Estados Unidos si entra en vigor una prohibición federal que se viene discutiendo desde hace tiempo y, como se rumorea, la empresa decide entonces desactivar la aplicación para los usuarios en Estados Unidos.

Ha habido mucho discurso en los principales medios de comunicación sobre lo que significaría una prohibición para los usuarios y también para las empresas que utilizan la plataforma como parte de sus estrategias de marketing. Expedia tiene 1,7 millones de seguidores en la aplicación y Booking.com tiene 1,4 millones, y en los últimos años ha habido una actividad creciente de empresas de viajes que utilizan TikTok para impulsar el reconocimiento de marca a través de vídeos de formato corto, y algunas incluso contratan a creadores de contenido centrados en TikTok.

Pero a medida que se acerca la prohibición, las empresas de viajes contactadas por PhocusWire no están expresando mucha preocupación. Konrad Waliszewski, cofundador y director ejecutivo de @Hotel, una plataforma de reservas de viajes que opera a través de docenas de cuentas de redes sociales, dijo que el impacto en la industria en general será mínimo.

“Los viajes son una compra que requiere una consideración más alta, y TikTok simplemente no ha impulsado el mismo comercio de viajes que Instagram, todavía”, dijo.

“Los grandes operadores de viajes no verán un impacto porque apenas han adoptado las redes sociales para empezar. Todavía dependen exclusivamente de Google Ads, Google SEO y comerciales de televisión tradicionales, a pesar de que los millennials y la generación Z están cambiando su atención y comportamiento de búsqueda principal a las redes sociales”.

Sin embargo, es una historia diferente para los actores más pequeños.

“Los verdaderos perdedores son las joyas locales, los destinos emergentes y los productos de compra impulsiva que prosperaron gracias a los picos virales”, dijo Waliszewski.

Las marcas de viajes no se inmutan

Waliszewski dijo que no está preocupado por su empresa, que ha obtenido millones de seguidores en TikTok, porque no está vinculada a una plataforma.

“Vamos a donde va la atención, y eso siempre está cambiando”, dijo. Waliszewski también dijo que una prohibición de TikTok podría beneficiar a @Hotel al “canalizar a los usuarios a nuestro canal de marketing de mayor conversión, Instagram”.

“Cualquier éxodo de TikTok simplemente fluiría de regreso a estos canales principales, acelerando aún más nuestra estrategia de comercio social”.

Waliszewski cree que una estrategia de Instagram también se volverá más crítica para otras marcas como resultado de una prohibición de TikTok. Señaló la cantidad significativa de tiempo que los consumidores pasan en videos de formato corto y priorizando el contenido generado por el usuario. Esto solo significa un cambio a plataformas como Instagram para Reels y YouTube para YouTube Shorts, dijo.

Steve Hafner, cofundador y director ejecutivo de Kayak, que tiene más de 72.000 seguidores en TikTok, dijo que espera que la aplicación de redes sociales se mantenga. Pero su actitud hacia su desaparición aparentemente inminente en la escena social estadounidense es de laissez-faire.

“Si no lo hace, es fácil para nosotros reorientar esos dólares de marketing hacia otras plataformas de contenido de formato corto como Snapchat y YouTube”, dijo. PhocusWire se comunicó con otras marcas, incluidas Airbnb, Expedia Group, United Airlines y Viator, que se negaron a hacer comentarios.

Estrategia flexible

La realidad es que lo que está sucediendo no es aislado.

Madeline List, gerente de investigación y proyectos especiales de Phocuswright, dijo que los especialistas en marketing no querrán perder el acceso a ninguna plataforma importante que proporcione alcance a clientes potenciales y que se requerirá "alguna calibración de la estrategia de marketing".

"Pero la industria está llena de profesionales del marketing expertos que pueden estar a la altura de estos desafíos: hacían marketing antes de que existiera TikTok y pueden hacerlo nuevamente sin él, pero perder un canal no es una disrupción bienvenida".

Los profesionales de la industria del marketing aconsejaron a las marcas de viajes que exploren todas las plataformas debido al panorama de las redes sociales en "constante evolución".

"La mejor estrategia para las marcas sigue siendo la misma: maximizar el rendimiento a través de un enfoque multicanal, permanecer donde está su audiencia y tener planes de contingencia para las plataformas clave", dijo Thomas Rankin, cofundador y director ejecutivo de Dash Social, una agencia de marketing social que trabaja con marcas de viajes como United, Viator y Celebrity Cruises.

También dijo que el resultado final de la situación "sin precedentes" sigue siendo desconocido.

Y, según Craig Atkinson, director ejecutivo de Code3, una agencia de marketing digital, los anunciantes han tenido un año para idear un plan B.

“Todo el mundo está desempolvando esos planes, asegurándose de que sigan teniendo sentido”, dijo.

Además de las empresas que idean planes de contingencia, los viajeros han proporcionado algunas ideas sobre lo que podrían hacer si TikTok ya no está disponible para la audiencia estadounidense.

List hizo referencia a un estudio sobre las redes sociales publicado por Phocuswright el año pasado en el que se preguntó a los viajeros que usan TikTok para planificar o compartir información sobre sus viajes cómo avanzarían si la plataforma se eliminara gradualmente.

“Las respuestas fueron diversas: el 44% simplemente cambiaría su comportamiento a otras plataformas de redes sociales (Instagram fue particularmente popular aquí), mientras que el 36% buscaría más información de viajes en las redes sociales”, dijo. “Solo el 14% expresó que continuaría

Fuente: Phocuswire