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El SEO está experimentando su evolución más significativa en décadas. A medida que los viajeros recurren cada vez más a los asistentes de inteligencia artificial (IA) para la investigación de reservas, los vendedores de hospitalidad y hoteles se enfrentan a una pregunta crítica: ¿Cómo garantizamos que nuestras propiedades aparezcan en las respuestas generadas por IA, no solo en los resultados de búsqueda tradicionales?

Trabajando con socios hoteleros en propiedades independientes y grandes carteras de marcas, tenemos un punto de vista único sobre cómo el comportamiento de búsqueda está cambiando en toda la industria. Los datos que estamos viendo en esta diversa cartera señalan un cambio fundamental en la forma en que los viajeros descubren los alojamientos.

Desde finales de 2024, hemos rastreado aumentos constantes mes a mes en el tráfico a sitios web de hoteles que se originan en fuentes de IA como ChatGPT. Si bien este tráfico impulsado por IA sigue siendo un pequeño porcentaje de las visitas generales al sitio, el potencial de crecimiento en propiedades de todos los tamaños y afiliaciones de marca es inconfundible.

También estamos viendo algunas tendencias a la baja en lo que se refiere al lado de la búsqueda tradicional. Estamos observando marcadas disminuciones año tras año en el tráfico de búsqueda orgánico en los sitios web de marca, un patrón consistente con una investigación más amplia de la industria sobre "búsquedas sin clic", donde los usuarios encuentran la información que necesitan directamente en los resultados de búsqueda sin hacer clic.

Estudios recientes  indican que casi el 65 % de las búsquedas de Google ahora terminan sin un clic. Para los usuarios móviles, esa cifra se acerca al 78 %. Cuando Google o un asistente de IA proporciona una respuesta completa dentro de la interfaz de búsqueda, el camino tradicional a los sitios web de hoteles se ve interrumpido. El imperativo estratégico es claro: si los viajeros no hacen clic, los hoteles deben aparecer de forma destacada en esas respuestas generadas por IA.

La nueva frontera: GEO

Como tal, este cambio ha dado lugar a la optimización del motor generativo (GEO). GEO se centra en ser citado dentro de la propia respuesta generada por la IA. Cuando un viajero le pide a un asistente de IA "hoteles familiares cerca de Disneyland con desayuno incluido", el objetivo es tener propiedades mencionadas en esa respuesta conversacional.

La mecánica de GEO difiere significativamente de la SEO tradicional. Los grandes modelos de lenguaje que impulsan asistentes de IA no solo rastrean sitios web; sintetizan información de plataformas de revisión, listados locales, artículos de noticias, redes sociales e innumerables otras fuentes. Esto significa que lo que influye en la visibilidad de la IA de un hotel se extiende mucho más allá de los activos digitales de propiedad.

Las implicaciones son significativas. La gestión de reseñas de terceros, ya importante para la reputación, ahora afecta directamente a la capacidad de descubrimiento. Cada reseña de invitados, cada mención de blog local, cada listado de directorios contribuye a cómo los modelos de IA entienden y representan las propiedades.

Esta compresión hace que la visibilidad inicial sea más crítica que nunca. Los hoteles que no aparecen en las respuestas de IA pueden no ser considerados en absoluto, independientemente de la optimización del sitio web. Además, la naturaleza conversacional de las interacciones de IA significa que los viajeros a menudo refinan las consultas a través de preguntas de seguimiento. Un viajero podría comenzar con "hoteles en Nashville" y luego preguntar: "¿Cuáles tienen música en vivo en el lugar?" Los hoteles con contenido rico y detallado en múltiples plataformas están mejor posicionados para aparecer en estas consultas progresivas.

Es crucial enfatizar que GEO no reemplaza al SEO. Más bien, lo extiende. Los fundamentos siguen siendo críticos: rendimiento del sitio, contenido de calidad, optimización técnica e implementación estratégica de palabras clave. GEO se basa en esta base al garantizar que el contenido sea descubrible no solo por los rastreadores de motores de búsqueda, sino por los modelos de IA que median cada vez más en la investigación de viajeros.

Un desafío actual es el estado incipiente de las herramientas de medición GEO. A diferencia del SEO, donde las plataformas de análisis maduros rastrean las clasificaciones y las conversiones, todavía están surgiendo herramientas para medir la visibilidad de la IA. La industria necesita capacidades de medición sólidas, pero los hoteles no pueden esperar a que las métricas perfectas comiencen a optimizarse para esta nueva realidad.

Siguientes pasos

Entonces, ¿a dónde vamos desde aquí? El ritmo de cambio en las capacidades de IA no muestra signos de desaceleración. Nuevas plataformas surgen regularmente, cada una con su propio enfoque para obtener y citar información. Los motores de búsqueda continúan integrando características de IA generativa. Para los vendedores de hoteles, este entorno exige tanto una acción inmediata como una adaptación continua.

Los fundamentos del marketing de la hospitalidad permanecen sin cambios: entienda dónde están los huéspedes, reúnalos allí y cuente su historia de manera convincente. Los canales y formatos pueden estar evolucionando, pero esa misión principal perdura. Los hoteles que adapten sus estrategias digitales para abarcar tanto la búsqueda tradicional como el descubrimiento generado por IA serán los que los viajeros encuentren, independientemente de cómo elijan buscar.

Fuente: Phocus Wire