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En el contexto de FITUR 2025, conversamos con Daniel Romero, Director de Alianzas Estratégicas y Comunicación en Paraty Tech y aprovechamos para hacer algunas preguntas relacionadas con su empresa:

1- Reportrip: Muchas gracias, Daniel, por estar con nosotros. Bueno, antes que nada te queríamos preguntar cómo fue el año 2024 para ustedes.

DR: Pues 2024, muy bien, dejamos atrás un año récord otra vez, no solo nosotros, creo que es una cuestión general del contexto del sector turístico, en el que hemos abierto nuevos mercados, como Estados Unidos, y nos hemos asentado en otros en los que ya veníamos operando, como México y Colombia, con la firma de muchos nuevos contratos, y muy contentos con el año. Después de la pandemia vinieron un año o un año y medio un poco complicados, pero ya en ritmo, y velocidad de crucero de nuevo, y todo muy bien, muy contentos con el año que dejamos atrás.

2- Reportrip:  Y respecto de 2025, ahora después te pregunto, porque vi que tienen algunas novedades, pero en términos de crecimiento a nivel general de la empresa, ¿cómo ves 2025?

DR: Bueno, 2025 vamos a seguir poniendo mucho el foco en Estados Unidos, que es un mercado muy diferente a lo que veníamos trabajando, ese sin duda va a ser uno de los focos principales, pero también tenemos en mente la apertura de nuevos mercados, probablemente el más inmediato sea Oriente Medio, y vamos a intentar trabajar mucho estos mercados a través de las alianzas. No tenemos de momento certeza de que vayamos a tener equipos permanente en estos mercados, pero sí que queremos encontrar partners que nos ayuden a adentrarnos y a entender mejor cómo funciona.

3- Reportrip: ¿Qué perspectivas de crecimiento ven en la región de Latinoamérica? ¿Qué nos puedes decir acerca de eso? Pues Latinoamérica es un mercado que sabemos que tiene muchísimo potencial. 

DR: Me gusta que me preguntes porque la otra línea de crecimiento va a ser precisamente ampliar mercados dentro de Latinoamérica. Como comentaba, en México ya somos el motor que más reservas gestiona en la zona hotelera de Cancún. Trabajamos con cadenas de los más importantes como Oasis o como Park Royal, y seguimos firmando muchos contratos allí.

Colombia también, tenemos firmas de contratos permanentemente. Es cierto que es un mercado con un ADR un poco más bajo, que eso en términos de rentabilidad también se nota, pero muy contentos. Y ahora tenemos la vista puesta en Chile, en Costa Rica, en Panamá…

Este año empezaremos a visitar ferias en esos países y a mover nuestras soluciones por allí. Creemos que hay mucho potencial. En el grado de madurez digital creo que van un poquito todavía por detrás, y precisamente por eso creo que podemos hacer que nuestras soluciones tengan el impacto que creemos que deben tener.

4- Reportrip : Hay un par de novedades que vimos en los displays del booth en FITUR. Algo relacionado con Xcaret y algo relacionado con una alianza con Maarlab para la venta de hoteles con vuelo.¿Qué nos podés contar de esas dos que serían novedades de esta feria?

DR: Efectivamente, nosotros siempre intentamos utilizar Fitur para lanzar alguna novedad sonada. Este año el plato fuerte es el hotel más vuelo. Y digo hotel más vuelo y no vuelo más hotel porque no debemos perder el foco que nosotros vendemos primero habitaciones y luego vuelo.

Pero es una solución disruptiva que cambia totalmente las reglas del juego. Lo que había hasta ahora era siempre a través de terceros que interrumpían el proceso de reserva del alojamiento y te redireccionaban a un site donde podías comprar el paquete. Lo que hemos hecho este año, ha sido gracias a Maarlab, que es un operador turístico que ha desarrollado esta solución y que necesitaba un motor para integrarlo, y ahí ha entrado en juego Paraty Tech.

Ahora es un proceso continuado y sin fricciones donde el usuario a través del canal directo del hotel, de la página web oficial, va a poder comprar su alojamiento y en el mismo proceso y sin redirecciones ni cambios de URL va a poder comprar su vuelo como si lo estuviera comprando a través de cualquier plataforma de vuelos. Va a poder comparar las diferentes rutas, elegir la ida y la vuelta que mejor le conviene, elegir asiento, el equipaje. Al final es todo un proceso completo reserva de vuelo empaquetado con el alojamiento, lo que le va a dar también la posibilidad de acceder probablemente si el hotel pone de su parte y hace las cosas bien a precios más competitivos que ningún otro canal.

5- Reportrip: Está muy bueno. Y además es un diferenciador importante para ustedes, me imagino.

DR: Efectivamente, porque digamos que los hoteles cuando venden solo alojamiento tienen un techo de venta directa más bajo.

Ahora, pudiendo vender el paquete vacacional, digamos que ese techo se eleva porque tienen la captación de nuevos nichos de mercados que tradicionalmente compraban el paquete vacacional en plataformas, en OTAS, en tour operadores. Ahora competimos contra esas plataformas. O sea, antes competíamos básicamente contra Booking y OTAS similares.

Ahora ya están Expedia y los tour operadores. Además, es bueno porque nuestro rate shopper, Price Seeker es el único rate shopper del mercado que ofrece la información del paquete vacacional. Tenemos los datos de los principales canales que venden paquete vacacional, con lo cual ahora se cierra el círculo.

No solamente le damos el dato al hotel para que pueda manejar mejor su estrategia de precios, sino que ahora su cliente va a poder también reservar eso a través de su canal directo, lo que va a suponer un incremento de la venta directa y, por ende, de la rentabilidad para el hotelero, claro.

6- Reportrip: Y respecto de la alianza con Grupo Xcaret, ¿cómo es eso? ¿En qué consiste?

DR: Pues esto es una cosa que venimos trabajando ya desde dos años atrás. Ha sido un proyecto complejo, pero que nos convierte en el primer y único motor de reservas del mercado que se integra de manera directa con los parques de Xcaret.

Venta en destino de experiencias está muy extendida, lo ofrecen prácticamente todos los hoteles. La venta en origen de experiencias en el proceso de reserva del alojamiento y con confirmación inmediata, eso no lo ofrece nadie. Nosotros ya lo hacíamos con otro tipo de experiencias en otros mercados y destinos.

Aquí en España estamos también integrados con PortAventura y en muchos destinos con los principales proveedores de experiencias, pero hacerlo en México con los principales parques temáticos del país, que son un atractivo prácticamente ineludible para cualquier turista, estamos convencidos de que nos va a reportar muchísima venta directa a nosotros, pero también al parque. Va a ser una manera de dejar de lidiar directamente con los diferentes establecimientos y se simplifica todo mucho porque se centraliza a través de nuestro motor de reservas y ahora cualquier cliente de España, de Estados Unidos, etc. que viaja a México va a poder reservar su ticket de Xcaret con confirmación inmediata a la vez que reserva el alojamiento. Creo que es una ventaja competitiva muy fuerte con respecto a otros motores.

7- Reportrip: Y novedades adicionales para 2025, ¿tienes algo que se pueda adelantar, alguna primicia?

DR: Sí, no puedo dar todos los detalles, pero sí puedo decir que estamos trabajando en una nueva versión del motor de reservas que es muy disruptiva. Nosotros siempre decimos que crecemos con nuestros clientes, esto es una propuesta que viene directamente de uno de nuestros clientes que tiene una visión muy clara de cómo debe ser el futuro del motor de reservas y estamos trabajando en eso. Y al final es un poco llevar la personalización al máximo nivel.

Una persona que se aloja en un hotel una semana no tiene por qué querer el mismo régimen alimenticio todos los días que se aloja, no tiene por qué querer el mismo tipo de tarifa todos los días que se aloja. Precisamente lo que queremos con este motor es que sea un proceso muy sencillo, muy parecido a las herramientas que desarrollan tecnologías de otros sectores, donde con pasos muy simples van a poder personalizar al máximo su experiencia y espero que pronto vea la luz. Y otra novedad de este año, ya es una novedad anecdótica, pero tenemos una nueva mascota que es nuestro nuevo aliado para la venta directa, es Hotelix, un concepto que se hereda del concepto de los galos, de Asterix y Obelix, que como todos sabemos eran la resistencia frente a la ocupación romana.

Hotelix representa la resistencia de la venta directa frente a las otas y va a tener protagonismo en los diferentes eventos y acciones que vamos a estar haciendo.