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Las marcas de viajes online ya no pueden contar únicamente con el marketing de pago para impulsar el crecimiento mientras intentan penetrar en los mercados en desarrollo. Despegar está por delante de sus rivales globales más grandes en la adopción de "fintech". Considera que los préstamos al consumo son una forma de atraer a muchos compradores de viajes que no utilizan bancos.

El regreso después de la pandemia será más amable con las empresas de viajes en línea que pueden persuadir a los consumidores que reservan sin conexión para que lo hagan en línea. La oportunidad es especialmente sorprendente en América Latina, donde los consumidores reservaban alrededor del 60 por ciento de sus viajes fuera de línea antes de la crisis. Despegar dijo durante una llamada de ganancias el jueves que había respondido a la oportunidad agregando tecnología financiera a su kit de herramientas para atraer a los clientes fuera de línea.

Despegar, con sede en Argentina, cerró el miércoles la adquisición de Koin, una empresa brasileña que ofrece préstamos personales para viajes a los consumidores. Skift informó anteriormente sobre el anuncio del acuerdo, en el que la compañía tomó una participación del 84 por ciento al liquidar cuentas por cobrar por alrededor de $ 4 millones. Pero la compañía ofreció más color sobre la estrategia detrás del plan el jueves.

Koin pertenece al sector emergente de las empresas de tecnología financiera o fintech. Estas empresas ofrecen nuevas formas de realizar operaciones bancarias mediante el uso de software para gestionar el riesgo de realizar préstamos no tradicionales. Otros jugadores que tienen como objetivo hacer pagos a plazos para viajes de moda incluyen Uplift , Affirm y Fly Now Pay Later .

Despegar ha ofrecido préstamos de Koin para comprar ahora y pagar después a los usuarios brasileños de su sitio web durante aproximadamente un año. Cerca de 50.000 consumidores brasileños han tomado los préstamos. Despegar planea ampliar la oferta en América Latina y agregarla a su aplicación móvil.

“Cuando vuelva la demanda, podremos aprovechar nuestra solución de financiamiento Koin”, dijo el jueves el CEO Damián Scokin. "Las soluciones Fintech son un complemento natural de nuestra oferta de productos".

Despegar ha ofrecido pagos a plazos durante años en su mercado local de Argentina, pero solo a través de terceros. Ahora está entrando directamente en un área de riesgo de la financiación al consumo. Los ejecutivos de Despegar dijeron que el crecimiento de un nuevo mercado compensó el aumento de su riesgo financiero.

“A lo que estamos apostando con esta plataforma es a seguir aumentando los métodos de pago”, Alberto Lopez Gaffney, director financiero de Despegar. “Todos estos préstamos de consumo pueden titulizarse. El plan de la empresa consiste menos en aumentar la exposición al riesgo crediticio de nuestros clientes que, lo que es más importante, en aumentar la cantidad de métodos de pago disponibles que ... es particularmente relevante y marca la diferencia para la gran población no bancarizada de Brasil ".

DESPEGAR ESTÁ DESESPERADO POR RECUPERARSE

Despegar necesitará todas las herramientas de su cinturón de herramientas que pueda reunir para garantizar una recuperación más rápida. La pandemia ha diezmado sus ingresos y ganancias.

Durante los tres meses que terminaron el 30 de septiembre, los ingresos disminuyeron un 91 por ciento , año tras año, sobre una base ajustada por moneda a $ 11.7 millones. Antes de impuestos, la utilidad neta de la compañía fue una pérdida de $ 41,7 millones, en comparación con una pérdida de $ 3,7 millones en el mismo período del año anterior.

Los ejecutivos se dieron una palmada en la espalda por cumplir con sus objetivos de ahorro de costos y acumulación de efectivo que anunciaron a principios de este año. La compañía tenía efectivo y equivalentes de efectivo por $ 386 millones al final del trimestre. Había reducido su “tasa de ejecución de costos estructurales” de $ 51 millones a aproximadamente $ 28 millones en nueve meses.

América Latina está a punto de entrar en su temporada de viajes de verano durante una época de restricciones de viaje continuas. El equipo directivo de Despegar dijo que su empresa se estaba posicionando para capturar cualquier aumento potencial de la demanda en los próximos meses. Pero la recuperación general del sector de los viajes en América Latina tardará tanto como en América del Norte y Europa.

“Pasarán al menos un par de años para recuperarse a los niveles anteriores a Covid, de nuevo tal vez acelerado [para nosotros] por un cambio más rápido a online”, dijo Scokin

Fuente: Skift