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Despegar anuncio sus resultados  financieros y operativos del segundo trimestre y estas son las principales definiciones:

• Reservas brutas para el 2T de $1.3 mil millones, un 16 % más que el año anterior a medida que la demanda de viajes continúa recuperándose en América Latina
• Los paquetes de viajes como porcentaje de las reservas brutas alcanzaron el 33 %, un aumento de 577 puntos básicos (pb) interanual
•  Los precios promedio de venta (ASP) aumentaron 15 % año contra año a $585, mientras que las transacciones se mantuvieron sin cambios año contra año, lo que refleja un enfoque sostenido en la expansión de transacciones de paquetes de mayor margen
• Los ingresos aumentaron 23 % año contra año a $165,5 millones, alcanzando un nivel trimestral récord, con una tasa de adquisición de 12,9 %, ya que los ingresos de paquetes, hoteles y otros productos de viaje alcanzaron los $102,0 millones (+27 % año contra año)
• El costo de los ingresos como porcentaje de las reservas brutas aumentó a 4,7 % desde 4,1 % en el 2T22, en parte debido a impactos únicos durante el trimestre
• El EBITDA ajustado total aumentó un 183 % año contra año a $30,0 millones, y excluyendo artículos extraordinarios El EBITDA ajustado aumentó un 71 % año contra año a $20,2 millones
• Utilidad neta de $28.0 millones, el primer trimestre positivo desde 2019
• El flujo de caja operativo fue positivo de $28,9 millones, en comparación con $5,7 millones positivos en el 2T22
• Posición de efectivo de $243,9 millones, incluido efectivo restringido, al 30 de junio de 2023
• Los miembros del Programa de Lealtad aumentaron un 194 % año contra año a 16,9 millones
• Net Promoter Score (NPS) aumentó 4,0 puntos porcentuales año contra año a 67,4%

Comentando sobre el desempeño de Despegar, Damian Scokin, CEO, dijo:

“Nuestro impulso se aceleró y logramos un desempeño notablemente sólido en el segundo trimestre, con los ingresos alcanzaron un nuevo máximo histórico de $165,5 millones a pesar de operar en nuestro trimestre estacionalmente más débil.

Hubo tres fuerzas impulsoras detrás de este crecimiento. Primero, una mejora significativa en la combinación de ingresos, ya que continuamos aumentando con éxito las ventas de Paquetes vacacionales, ampliando aún más nuestros márgenes. En segundo lugar, un aumento sostenido en los precios de venta promedio, lo que refleja el valor y la calidad que entregamos constantemente a nuestros clientes. Y tercero, nuestro firme enfoque en el crecimiento rentable, lo que resultó en una sólida tasa de adquisición del 12,9 %.

Desde un punto de vista geográfico, estamos particularmente complacidos con la continua expansión del negocio brasileño clave de Despegar, con transacciones que aumentaron un 39 % año contra año. Adicionalmente, la demanda de tráfico internacional continuó recuperándonos en toda nuestra huella y contribuimos a un aumento interanual del 16 % en las reservas brutas.

Excluyendo los beneficios únicos en el trimestre, el EBITDA ajustado comparable aumentó un 71 % año contra año a $20,2 millones, con un EBITDA ajustado informado de $30,0 millones. Nuestro impulso de primera línea y la rentabilidad sostenida nos mantienen firmes en el camino para lograr nuestra guía de ingresos y EBITDA ajustado para el año. Además, estamos particularmente complacidos con nuestro regreso a una Utilidad Neta positiva, que alcanzó una sólida cifra de $28 millones en el trimestre, o $5 millones excluyendo artículos de una sola vez.

La rentabilidad en Koin, nuestro negocio Compre ahora, pague después, mejoró a una pérdida de EBITDA de solo $ 0,6 millones desde la pérdida de $ 4,5 millones en el 2T22. Gracias a nuestro enfoque disciplinado en el control de costos, la expansión del margen y la calidad de los activos, Koin se mantiene en el objetivo no solo de alcanzar el punto de equilibrio EBITDA en la segunda mitad de este año, sino también de convertirse en EBITDA acumulativo.

En cuanto a nuestras iniciativas clave de crecimiento, seguimos avanzando significativamente hacia los hitos presentados en nuestro Día del Inversor hace poco más de un año. La participación de los paquetes de viaje de alto margen en las reservas brutas se expandió 577 pb interanual hasta el 33 %. Si bien la expansión de nuestro servicio B2B, HotelDo, junto con nuestra marca blanca soluciones, también se mantienen en el buen camino con la participación combinada de estas dos líneas de negocio en expansión de Reservas Brutas. Además, nuestras aplicaciones móviles continúan siendo una herramienta importante para impulsar la participación del cliente, con transacciones de aplicaciones móviles aumentando 334 bps año contra año y alcanzando el 37,8 % de las transacciones totales. Nuestro enfoque inquebrantable en el cliente, junto con nuestra ambición de proporcionar excelentes soluciones B2B, subrayan nuestro compromiso de proporcionar las mejores opciones de viaje tanto a los clientes como a los socios de viaje.

Reforzando continuamente nuestra ventaja tecnológica, empleamos cada vez más la inteligencia artificial ("IA") y modelos de lenguaje grandes para mejorar la experiencia del cliente, así como nuestra eficacia operativa. Nos estamos preparando para presentar una versión Beta de nuestro innovador planificador de viajes con IA en el tercer trimestre de este año. Sobre la base de nuestros sólidos modelos de aprendizaje automático, esta nueva herramienta no solo ofrecerá recomendaciones personalizadas de viajes y alojamiento, sino que también irá más allá al crear una experiencia conversacional para mejorar la planificación de viajes de nuestros clientes. Además, nuestro equipo de desarrolladores está utilizando IA para escribir código y ayudar a nuestro servicio posventa.

Finalmente, estamos aprovechando nuestra plataforma tecnológica y nuestra experiencia en la operación de agencias de viajes físicas altamente rentables en la Región Andina y México, a medida que nos embarcamos en la expansión del negocio fuera de línea de Despegar. En una implementación inicial, abriremos 10 tiendas, en su mayoría con pocos activos, en Brasil y 5 en Argentina para fin de año.

Estas nuevas tiendas nos permitirán llegar a más de la todavía grande economía basada en efectivo de América Latina, mientra brindando una experiencia personalizada que más de la mitad de los consumidores de viajes de la región prefieren en la actualidad.

Nuestro excelente desempeño financiero, los logros notables en todos los segmentos comerciales y el progreso sustancial con cada una de nuestras iniciativas de crecimiento estratégico nos permiten brindar de manera efectiva y eficiente un mayor valor a nuestros clientes y socios de viaje por igual. Y como deja en claro el trimestre más reciente, continuamos impulsando el poder de las ganancias al crecer en segmentos de productos más rentables y escalar nuestra plataforma de viajes líder en el mercado para penetrar y consolidar aún más el sector de viajes fragmentado y de rápido crecimiento de América Latina"