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Despegar la empresa líder en tecnología de viajes de América Latina, anuncia su primera asociación de Software como Servicio (SaaS) con Karisma Hotels & Resorts. A través de esta innovadora colaboración, Despegar licenciará su vanguardista Asistente de Viajes con Inteligencia Artificial, Sofia, para mejorar las funcionalidades de chatbot existentes de Karisma Group, estableciendo un nuevo estándar para la interacción digital en la industria hotelera.

Esta asociación marca un hito clave en la relación de ambas compañías, ya que permitirá a los clientes de Karisma interactuar con un asistente de viajes digital impulsado por Sofia, beneficiándose de una gama de ventajas distintivas diseñadas para mejorar su experiencia de planificación y reserva de viajes. Al integrar la tecnología líder de IA de Despegar, Karisma Hotels & Resorts tiene como objetivo ofrecer asistencia personalizada y sin inconvenientes a los huéspedes, distinguiéndose como una marca hotelera con visión de futuro.

“Nuestra asociación con Karisma es un gran paso adelante para ambas compañías. "Al integrar nuestro asistente de viajes con inteligencia artificial, Sofia, no solo profundizaremos nuestra colaboración con un socio valioso, sino que también posicionaremos a Karisma a la vanguardia de la innovación tecnológica en la industria hotelera. A medida que avanzamos, estamos ansiosos por explorar nuevas formas de mejorar el asistente de viajes de Karisma, expandiendo sus capacidades para ofrecer aún más valor a los viajeros", comentó Damian Scokin, director ejecutivo de Despegar.

"Estamos encantados de asociarnos con Despegar e integrar su innovador asistente de viajes con inteligencia artificial, Sofia, en nuestros servicios. Esta colaboración es un verdadero testimonio de nuestro compromiso de liderar la industria hotelera en el avance tecnológico. Con Sofia, nuestro objetivo es brindar asistencia personalizada, fluida e integral, haciendo que la planificación de viajes sea tan placentera como el viaje. Juntos, estamos estableciendo un nuevo estándar para la participación digital en la industria hotelera", dijo Miguel Ortiz, director estratégico de Karisma Hotels & Resorts.

Esta colaboración marca el primer paso en la estrategia más amplia de Despegar para expandir sus ofertas de SaaS, lo que distingue a la empresa de otras empresas de tecnología de viajes. El enfoque de Despegar en la concesión de licencias de soluciones de viajes basadas en inteligencia artificial, como Sofia, lo posiciona como líder en la entrega de experiencias de cliente personalizadas y fluidas. Esta diferenciación le permite a Despegar profundizar las asociaciones B2B y aprovechar nuevas fuentes de ingresos, al tiempo que mejora la interacción con los clientes de sus socios. Al presentar este servicio innovador a los clientes de Karisma, Despegar fortalece su posición en el mercado y consolida su reputación de liderazgo tecnológico en la industria de viajes a nivel mundial.

Acerca de Despegar.com

Despegar es la empresa líder en tecnología de viajes en América Latina. Durante más de dos décadas, ha revolucionado la industria del turismo en la región a través de la tecnología. Despegar opera en 19 países de la región, acompañando a los latinoamericanos desde el momento en que sueñan con viajar hasta que comparten sus recuerdos. Con el propósito de mejorar la vida de las personas y transformar la experiencia de compra, Despegar ha desarrollado métodos alternativos de pago y financiamiento, democratizando el acceso al consumo y acercando a los latinoamericanos a su próxima experiencia de viaje. Las acciones ordinarias de Despegar se cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: DESP). Para obtener más información, visite el sitio web de Relaciones con inversores de Despegar https://investor.despegar.com/.

Acerca de Karisma Hotels & Resorts

Karisma Hotels & Resorts es una innovadora de la industria y una galardonada colección de hoteles de lujo reconocida por sus excelentes experiencias para los huéspedes. Cuenta con una impresionante cartera de propiedades, que incluyen Margaritaville Island Reserve® by Karisma; Azul Beach Resorts by Karisma; Además de Nickelodeon Hotels & Resorts, Karisma Hotels & Resorts continúa liderando la industria con experiencias de hospitalidad innovadoras que incluyen la revolucionaria filosofía Gourmet Inclusive® y una programación de temporada de vanguardia. El compromiso inquebrantable de Karisma de seguir siendo un innovador en la industria le ha valido a la colección de hoteles una serie de importantes galardones, entre ellos, la Mejor Cadena de Hoteles Boutique de Travel Weekly, el Premio Travvy de Oro a la Mejor Cadena de Hoteles en General, los 100 Mejores Hoteles del Mundo de Conde Nast Traveler y el Premio Cinco Diamantes de AAA.