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Las organizaciones de marketing de destinos (DMO) están haciendo malabares con los desafíos, incluido el cambio tecnológico y la medición del retorno de la inversión de las iniciativas promocionales, según un informe de Sojern.

"Desde hacer malabares con la complejidad de las campañas multicanal hasta satisfacer las necesidades de varias partes interesadas, los DMO están bajo una presión constante para ofrecer resultados significativos", dijo el especialista en marketing de viajes en su informe State of Destination Marketing 2025.

"Los obstáculos que enfrentan los DMO en el marketing digital hoy en día son excepcionalmente complejos. Con la reducción de los presupuestos, el aumento de las expectativas y el rápido cambio tecnológico, lo que está en juego nunca ha sido tan alto".

El amplio estudio también reveló oportunidades para los DMO, como el uso de tecnología emergente.

El informe encontró que el 85 % de los DMO mantienen o agregan a sus presupuestos de publicidad digital año tras año. Y aunque el 83 % de los DMO están utilizando publicidad programática debido a su naturaleza rastreable, los encuestados dijeron que enfrentan obstáculos cuando se trata de navegar por un entorno de marketing digital en evolución. El noventa y un por ciento de los encuestados están utilizando el marketing en redes sociales, que se clasificó entre los cinco mejores canales para el 99 % de los participantes de la encuesta, según Sojern.

Si bien la mayoría de los encuestados están utilizando los mismos canales, los vendedores de destino pueden estar perdiendo el objetivo cuando se trata de indicadores clave de rendimiento, según el informe. Sojern dijo que hay una desalineación entre los KPI que son priorizados por las organizaciones, como la participación en el contenido y los clics, cuando se comparan con los objetivos de DMO, como la mejora de las reservas, por ejemplo.

"Si bien los clics y las impresiones son más fáciles de medir, no siempre reflejan el éxito de una campaña para lograr resultados tangibles", dijo Sojern. "Esto hace que sea más difícil para los DMO justificar sus esfuerzos y demostrar su valor. Cerrar esta brecha requiere una alineación más clara entre los KPI digitales y las prioridades de la organización.

Pero hay oportunidades a través de la tecnología emergente para superar esos obstáculos.

Los DMO podrían emplear datos de ubicación, por ejemplo, para mejorar las mediciones de rendimiento y la orientación, dijo Sojern. También hizo referencia al bajo uso de la personalización avanzada y dijo que, si bien inteligencia artificial está siendo empleada la para la creación de contenido por muchos DMO, el análisis de datos es un área de oportunidad.

El informe se basa en datos de Benchmark Research Partners que se recopilaron con el apoyo de Sojern de 200 participantes de DMO de todo el mundo. Destination Canada, Brand USA, la Comisión Europea de Viajes y la Organización de Turismo del Caribe también ayudaron con el estudio.

Fuente: Phocuswire