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• Disponibilidad y precios en tiempo real en la IA cambiarán la distribución de la hospitalidad

Ningún modelo de distribución de hospitalidad impulsado por inteligencia artificial (IA) ofrece precios en vivo para hoteles. Hasta ahora, estas plataformas solo muestran precios estimados. Esta es una gran debilidad cuando se trata de impulsar las reservas reales y explica por qué la IA aún no ha cambiado las reglas del juego.

Pero 2025 podría ser el año que cambie todo eso, y ciertamente es solo una cuestión de tiempo. Aquí es donde entra en juego "ARI". ARI significa "disponibilidad, tarifas, inventario", y es la siguiente frontera en la IA de distribución hotelera. ¿Te imaginas cuando la IA devuelve los precios exactos finales? A partir de hoy, esto es una simulación.

Las empresas de tecnología de viajes, en su mayoría agencias de viajes en línea (OTA), sistemas de gestión de propiedades (PMS), administradores de canales y los principales motores de reserva, ofrecen sus propias interfaces de programación de aplicaciones para extraer ARI en tiempo real. Los jugadores de metabúsqueda existentes, como Google Hotels y Tripadvisor, utilizan estas API y redirigen a los clientes a los diferentes sitios (sitios web de hoteles y OTA). Sin embargo, el mantenimiento y la escalabilidad han sido un gran problema.

¿Las plataformas de IA seguirán e implementarán estas API o probarán un nuevo enfoque?

MCP: ¿El puente entre la IA y la ARI en tiempo real?

Model Context Protocol (MCP) ofrece un marco estandarizado y escalable para permitir que los modelos de lenguaje grandes accedan a diversas fuentes de datos y herramientas de manera escalable.

Este avance permite que plataformas basadas en IA como ChatGPT, Gemini y Perplexity integren datos en tiempo real de proveedores de tecnología hotelera, incluidos PMS, sistemas de gestión de ingresos, administradores de canales, sistemas de gestión de ingresos y motores de reserva.

Como resultado, estas plataformas pueden extender su función más allá del descubrimiento de destinos y hoteles, ofreciendo disponibilidad en tiempo real, precios y potencialmente incluso capacidades de reserva de extremo a extremo, sin que los usuarios tengan que abandonar la interfaz de IA.

En teoría, la funcionalidad transaccional también podría integrarse, permitiendo reservas directas a través de agentes de IA. Este es sin duda un escenario potencial. Sin embargo, es incierto si esto se alinea con las preferencias tanto de los consumidores como de los proveedores de hospitalidad.

Iniciativas similares, como "Reservar en Google" y "Reserva instantánea" de Tripadvisor, enfrentaron desafíos de adopción y finalmente se suspendieron. Además del apetito del mercado, quedan varias barreras críticas, incluyendo la seguridad de los datos, la integración de pagos, la privacidad del usuario y la lealtad a la marca.

Finalmente, aunque MCP presenta una visión convincente, particularmente para casos de uso empresariales y específicos de dominios, sigue siendo un concepto en etapa inicial. La adopción sigue siendo limitada y depende en gran medida de la escala organizativa, la preparación técnica y la alineación estratégica.

¿Qué pueden hacer los hoteles hoy?

Es en interés de los hoteles mostrar sus precios directos en tiempo real en nuevas ubicaciones, especialmente si están creciendo en porcentaje de tres dígitos. Sin embargo, los intermediarios (en su mayoría OTA) también tienen su ARI en tiempo real y son mucho más avanzados tecnológicamente. ¿Quién tomará la delantera?

Si los hoteles siguen siendo pasivos, las OTA ocuparán estos nuevos espacios y dirigirán este tráfico y reservas a ellos. Sin embargo, los hoteles pueden comenzar a prepararse para cuando llegue el momento. Una guía rápida sería:

• Familiarícese con los fundamentos de la metabúsqueda. Obtenga una comprensión profunda de las plataformas de metabúsqueda, sus impulsores clave (como la precisión de los precios y la competitividad de los precios) y las métricas de rendimiento (o KPI como la cuota de impresiones y la tasa de participación). Esto le permitirá aprovechar la metabúsqueda para la preparación de la IA, ya que es probable que muchas herramientas de IA dependan de plataformas de metabúsqueda para la disponibilidad en tiempo real y los datos de precios.
• Asegúrese de que sus propiedades ya estén listadas en plataformas clave como Trivago, Tripadvisor y especialmente Google Hotels. Es una posibilidad real que las empresas de IA se asocien con los jugadores de metabúsqueda existentes para mostrar los precios en tiempo real de los hoteles. Los anuncios de Google Hotels ya se muestran en Gemini, lo que indica que Google tiene una ventaja y está usando.
  
• Tenga sus sitios de propiedades indexados por los motores de búsqueda de IA. Póngase en contacto proactivamente con los proveedores de IA y pregunte sobre los pasos necesarios para indexar su sitio web y mostrar sus precios en tiempo real. No existe tal cosa como "enviar su URL a Google", ya que no fue al principio cuando Google usó el directorio Dmoz para indexar las URL. Pero las cosas cambiarán pronto.
• Asegúrese de construir su feed de precios en vivo. Los grupos más grandes deberían considerar invertir en su propia API y tenerla lista para responder a millones de solicitudes por día. Las cadenas más pequeñas y los independientes deberían encontrar sólidas empresas de tecnología hotelera de terceros para hacer el trabajo integrándose directamente al PMS o al sistema central de reservas. Las plataformas de IA exigirán información de ARI en tiempo real cuando llegue el momento.
• Supervise de cerca los desarrollos para adaptar sus estrategias en tiempo real. Interactúe con las plataformas de IA y pregúnteles periódicamente sobre las novedades de sus productos. El cambio es ahora la única constante en la tecnología hotelera, y necesitas estar actualizado constantemente, ya que el panorama evoluciona rápidamente.
• Desarrollar procesos y tecnología sólidos de seguimiento y atribución. Muchos hoteles aún no están familiarizados con la atribución de reservas y saben vagamente de dónde vienen todas sus reservas. Algunos hoteleros ni siquiera tienen acceso a sus cuentas de Google Analytics (u otros sistemas de seguimiento), que están controladas por agencias de marketing, dejándolos ciegos para tomar las decisiones correctas. Esta situación ya les está causando grandes problemas, incluido el gasto excesivo en marketing digital y las oportunidades perdidas que solo los datos le permiten identificar. Los hoteles deben arreglar esto, implementar un modelo de medición de rendimiento confiable y asegurarse de que todo el tráfico esté debidamente etiquetado para su análisis. Solo entonces sabrán qué porcentaje de tráfico y reservas vendrá de las plataformas de IA y motores de búsqueda respaldados por IA.

Disponibilidad y precios en tiempo real en la IA cambiarán la distribución de 

Sin duda, esto suena como mucho trabajo para algo que en realidad no está disponible en este momento. Siempre hay un argumento para sentarse y ver lo que los demás hacen primero. Después de todo, el que madruga puede tener el gusano, ¡pero el segundo ratón consigue el queso!

Pero la dura realidad es que este cambio radical ocurrirá más rápido de lo que esperas. Las API de precios en tiempo real ya están disponibles, especialmente por las grandes OTA con todas las propiedades del mundo, y las plataformas de búsqueda de IA están aumentando rápidamente su base de clientes, así que espere un cambio de juego radical en la distribución hotelera muy pronto.

Como muy pocos están preparados, es probable que algunos jugadores obtengan rápidamente ventajas masivas a costa de otros; después de todo, este es un juego de suma cero. ¿Por qué no querrías ser uno de los ganadores?

Fuente: Phocuswire