Reportrip - Información turística líder en Latam

En los Estados Unidos los asesores de viajes informan respuestas mixtas de los clientes con respecto a sus vacaciones en Europa después de la invasión de Rusia a Ucrania , con algunos cancelando y otros manteniendo intactos sus planes.

Churchill & Turen, cuyas reservas en Europa representan el 70 por ciento del negocio total de la agencia de lujo, no ha tenido ni una sola cancelación relacionada con la invasión, dijo el director gerente Richard Turen.

“Nuestros clientes entienden que se trata de una acción militar contenida y hay poco o ningún temor de que de alguna manera se extienda a los centros turísticos europeos tradicionales”, dijo.

“Vemos una fortaleza continua y ahora volvemos a mantener una nueva lista de espera de clientes una vez más”, dijo. "Las reservas totales de Europa para 2022 han bajado ahora solo un 16 por ciento desde 2019. Creemos que es una fuerte indicación de una recuperación de los viajes".

No obstante, Turen dijo que cree que la invasión tendrá un impacto en los “viajeros extranjeros en el presupuesto y rangos de precio medio” y aquellos que viajan de forma independiente.

“Los clientes exclusivos viajarán con poco temor de visitar países de la OTAN y miembros de la Unión Europea”, dijo.

“De hecho, estamos viendo muchos más viajes con entradas agotadas y salidas de giras de lo que uno podría haber anticipado. Creemos que los viajes independientes dentro de Europa no se recuperarán hasta dentro de 24 meses.

"Hay demasiados 'qué pasaría si' asociados con estar solo en un continente en guerra".

Para Cal Cheney, propietario de Bucket List Tours, la invasión ya está teniendo un impacto negativo en su negocio.

“Justo cuando parece que estamos saliendo de COVID, sucede esto, y ya he perdido tres viajes de verano. Dos de ellos fueron cruceros por el Báltico que incluyeron San Petersburgo, y uno fue a Portugal/España”, dijo.

“He estado en los países bálticos y en Rusia, así que convencí a mis clientes para que fueran temprano y se extendieran hasta tarde y trabajé mucho para organizar hoteles y excursiones en Copenhague y Estocolmo, sin mencionar una agradable experiencia semiprivada de dos días. En San Petersburgo. Entonces, me siento agotado mientras tengo que cancelar todo ahora”.

Tal como sucedió durante el calor de la pandemia, Cheney dijo que está “cancelando cosas y haciendo el trabajo dos veces, y no está seguro de si alguna vez recuperaremos algo”.

Señaló que un cliente que canceló el viaje Portugal España dijo: “ella no quería estar en Europa si la OTAN estaba en guerra con Rusia ”.

“Todo lo que pude hacer fue decir que Portugal estaba a casi 2.000 millas del conflicto”, dijo.

Cuando los clientes preguntan: "¿Es seguro?" Turen recomendó que los asesores de viajes respondieran con "¿En comparación con qué?"

“Estados Unidos ocupa el puesto 122 en la lista del Índice Global de los países más seguros del mundo. Eso significa que usando estadísticas de 2021, hay 121 países en el mundo que son más seguros que Estados Unidos”, dijo.

“Hacemos todo lo posible para que nuestros huéspedes sean conscientes del hecho de que, dada nuestra tasa de accidentes de tránsito, uno de los números más altos de anti-vacunas y nuestras armas de fácil acceso, EE. UU. es un lugar relativamente peligroso para viajar en comparación con docenas y docenas. de otros países.”

Mientras tanto, en Acendas Travel, JoAnne Weeks, gerente de la división de vacaciones de la agencia en Acendas, dijo que solo se han cancelado un puñado de reservas europeas.

“Irónicamente, nuestras solicitudes europeas se han activado y se han duplicado a lo que eran en enero”, dijo.

En lugar de cancelar, los clientes se han puesto en contacto con Acendas para obtener información.

“Necesitamos permanecer en ese término medio en este momento, tal como lo hemos hecho durante los últimos dos años y brindar [a los clientes] la información más actualizada y precisa que podamos y, en última instancia, permitirles tomar las mejores decisiones por sí mismos”.

Agregó: “La geografía y la educación siempre entran en juego. La gente no se da cuenta de la gran cantidad de kilómetros entre el lugar donde se encuentran los puntos de acceso y el lugar al que planean viajar. Ayuda a poner las cosas en perspectiva, lo que les permite basar su decisión en hechos. Como preguntarles si cancelarían un viaje a Los Ángeles si hubiera una guerra en Nueva York”.

Por su parte, la propietaria de Amy Daniels de Custom Design Travel, una filial de Travel Experts, dijo que aunque cree que la invasión podría tener un efecto negativo en la temporada europea de 2022, hasta el momento el conflicto no ha resultado en cancelaciones.

“Solo un cliente que tiene unas vacaciones familiares en Italia este verano me preguntó si tenía alguna reserva sobre su viaje”, dijo.

“Les hago saber a partir de este momento que no, pero continuaré monitoreando la situación. Como siempre, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad”.

Fuente: Travel Pulse