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Carlos Eduardo Monroy Peña fue designado VP Comercial en EM Hotels
Carlos Eduardo Monroy Peña fue designado vicepresidente Comercial de la cadena, con el desafío de fortalecer ventas, revenue, marketing y nuevas alianzas.
EM Hotels mueve una pieza clave de su estructura comercial. La compañía designó a Carlos Eduardo Monroy Peña como nuevo vicepresidente Comercial, posición desde la que tendrá a su cargo la estrategia de ventas, revenue management, marketing, desarrollo de alianzas y la gestión comercial del negocio gastronómico.
El nombramiento llega en un momento en que la industria hotelera acelera la incorporación de datos, tecnología e inteligencia artificial a la toma de decisiones comerciales. En ese escenario, el perfil de Monroy Peña combina experiencia en operación hotelera con formación en negocios digitales y analítica.
De la operación al negocio
Economista de la Universidad del Rosario, Monroy Peña cuenta con un Máster en Negocios Digitales de ESDEN Business School y un International MBA del IE Business School.
Su recorrido profesional comenzó fuertemente ligado a la operación. Durante cerca de siete años fue gerente Administrativo de los hoteles Andes Plaza y Cartagena Plaza, donde tuvo a su cargo operaciones de gran escala y equipos de más de 500 colaboradores.
Más tarde asumió la gerencia de EM Gestión Comercial y Mercadeo, experiencia que le permitió profundizar su conocimiento en estrategia comercial, desarrollo de mercados y gestión de negocios.
Ahora, desde la vicepresidencia Comercial, deberá integrar ambos mundos: el conocimiento de la operación y la capacidad de transformar información en decisiones comerciales.
El dato como herramienta de negocio
El nuevo escenario plantea desafíos que van más allá de vender habitaciones. Revenue management, segmentación de clientes, personalización, canales digitales y análisis predictivo forman parte de una agenda comercial cada vez más sofisticada.
En este contexto, la experiencia de Monroy Peña en analítica de datos e inteligencia artificial se convierte en uno de los elementos centrales de su nuevo rol.
El objetivo será utilizar estas herramientas para conocer mejor al cliente, detectar oportunidades y mejorar la eficiencia de las distintas unidades de negocio de EM Hotels.
Una trayectoria vinculada al grupo
Monroy Peña mantiene además una relación de larga data con EM Hotels. Es hijo de Carlos Alfonso Monroy, gerente General y CEO de la compañía, y ha acompañado de cerca la evolución del grupo y del negocio hotelero.
A su experiencia profesional suma participación en ferias y encuentros internacionales vinculados con la promoción del turismo colombiano y el relacionamiento con distintos actores de la industria.
Con este nombramiento, EM Hotels refuerza su estructura comercial con un ejecutivo que combina experiencia operacional, visión de negocios y herramientas digitales, tres dimensiones que están redefiniendo el perfil de los líderes comerciales de la hotelería.
