Reportrip - Información turística líder en Latam

Hablamos con Leonel Reyes, Director Corporativo de Ventas para  RCD Hoteles en LATAM, quien nos contó acerca de la empresa, y también nos compartió algunos de los planes de RCD para el 2023.

1. Inicialmente nos interesa saber acerca de usted. ¿cuántos años viene trabajando para el grupo y cuál es su responsabilidad actual?

Soy Lic. en Marketing - Negocios Internacionales graduado de la Universidad Autónoma de Yucatán en el 2002. Asimismo cuento con Maestría en alta dirección de la Universidad Anahuác 2006, Certificación en Marketing Internacional y Certificación en Turismo.

De esta forma llevo más de 20 años de experiencia en temas relacionados a la comercialización de hotelería en destinos como México y el Caribe. Inicié aplicando los conocimientos en los mercados de México, Europa y Asia, con estrategias en aperturas de importantes marcas hoteleras en México, tales como Intercontinental, Hyatt, Palace Resorts, Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience, UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya, Eden Roc Miami Beach, Nobu Miami Hotel, en destinos como Estados Unidos , Europa y Asia concentrado en los últimos años en la apertura y desarrollo de las marcas de RCD Hotels para América Latina.

2. Analizando su experiencia, ¿podría contar los orígenes del grupo, en cuantos paises operan, y cuántas marcas tienen?

RCD Hotels, con más de 40 años de experiencia en el sector hotelero, es un conjunto de resorts de lujo en diferentes destinos turísticos como Estados Unidos, México y República Dominicana, cada uno con su propia personalidad. Nuestros hoteles ofrecen servicios de clase mundial, elegantes habitaciones, bebidas premium y amenidades de lujo. Además actualmente maneja marcas como:

• Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience en: Cancún, Vallarta, Los Cabos, Riviera Maya y Punta Cana.

• Residence Inn by Marriott en: Mérida, Playa del Carmen y Cancún.

• Nobu Hotel en: Los Cabos y Chicago.

• UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya.

3. Conforme a lo anterior, ¿cómo fue el año 2022 para RCD, comparado al 2021?

Cabe resaltar que cada año es retador, sin embargo, desde RCD Hotels trabajamos día a día en equipo, enfocados en cumplir las metas que cada año se establecen con el objetivo no sólo a un alcance de logros sino a la superación, es por ello que al realizar una comparación del año 2022 vs 2021 resaltamos un crecimiento del 70%.

4. Con este gran crecimiento, ¿cómo han manejado el tema de los colaboradores, es decir, en este momento cuántas personas emplean para RCD a nivel global?

RCD Hotels cuenta con una planilla de aproximadamente 12,000 colaboradores.

5. Por otro lado, ¿cómo manejan las categorías de los hoteles y cómo puede definirlas?

Marcas como Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience es un marca que te invita a disfrutar del universo, a través de la música, mediante la memorabilia que son todos estos artículos de artistas que se encuentran alrededor del hotel. Además de tener un sinfín de propuestas de entretenimiento tanto para pequeños como grandes. Hoteles en los que se puede disfrutar con amigos, familia y en pareja.

Por otro lado, encontramos Residence Inn by Marriott, una marca que te invita a conocer el destino, hoteles ideales para largas estadías, en dónde ya sea que vayas de trabajo o de turista, puedes hospedarte en suites amplias y que incluyen una cocina equipada.

Igualmente, nuestro Nobu Hotel es una marca exquisita con un estilo minimalista que trata de la fusión perfecta de elegancia arquitectónica y lujo relajado.

Finalmente, UNICO 20°87°, la propiedad que te envuelve en la cultura de la región, con un diseño inspirado en el carácter de la Riviera Maya, incorporando materiales naturales y hechos a mano por artesanos de la región. Sus habitaciones y suites fusionan el lujo moderno con momentos familiares rústicos, que son inspirados por la historia de la región.

6. Comprendiendo las propiedades, exactamente, ¿cuántas tiene el RCD en LATAM incluyendo México?

Actualmente las marcas que se tienen son:

• Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience en: Cancún, Vallarta, Los Cabos, Riviera Maya y Punta Cana.

• Residence Inn by Marriott en: Mérida, Playa del Carmen y Cancún.

• Nobu Hotel en: Los Cabos y Chicago.

• UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya.

7. De este modo, ¿qué tan importante se vuelve LATAM como región, para el grupo en términos de ventas?

Nos enfocamos y encargamos de países que competen entre Centroamérica y Sudamérica para quiénes nosotros trabajamos a un 100%. Estos países son de vital importancia, puesto que trabajamos en diferentes áreas desde vacacional, grupos & convenciones, hasta la nupcial, a través de diferentes estrategias que están en sincronía con la meta establecida.

8. Por eso mismo, quisiéramos preguntar, ¿qué valor le da RCD, al turismo responsable, la sostenibilidad ambiental, el compromiso comunitario, la diversidad e inclusión, todos estos conceptos que se vienen instalando muy fuerte?

Para RCD Hotels es muy importante la sustentabilidad en la compañía; por eso, atendemos las necesidades ambientales, económicas y sociales de las comunidades donde tenemos presencia. Estamos conscientes del impacto que nuestra operación genera y creemos que nuestro compromiso con la conservación de recursos, la preservación de los hábitats naturales, actuar con integridad en todo momento, respetar las tradiciones, mejorar la calidad de vida de nuestros más de 12,000 colaboradores y conservar la herencia cultural marcan la diferencia.

9. Mencionado el turismo responsable, ¿qué importancia le da RCD al canal “B2B”, (OTA’s, Agencias de Viajes, Tour Operadores, etc), y cuanta a la venta directa?

Son sectores de vital importancia porque con ellos trabajamos día a día a través de una variedad de campañas que lidera un grupo de expertos en cada una de las regiones.

10. En otro orden de ideas, ¿qué implicancia tienen en RCD las franquicias?, ¿qué porcentaje de la cartera de LATAM son franquicias?

Las franquicias con las que actualmente contamos son:

• Hard Rock Hotels An All-Inclusive Experience.

• Residence Inn by Marriott.

• Nobu Hospitality.

11. Finalmente, ¿hay alguna novedad que nos pueda compartir de lo que vaya a venir en 2023?

Claro que sí, estamos muy orgullosos de anunciar que continuamos preparando la celebración para que agentes de viaje, tour operadores, expertos en turismo de bodas y negocios vivan la mejor fiesta del año en la bella ciudad de Punta Cana, República Dominicana, gracias al programa de incentivos diseñado para crear lealtad con agencias de viajes y agentes, Fam Fest Latam. 

En esta nueva versión se vivirá una experiencia nunca antes vista, en nuestra imponente propiedad Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, una leyenda viviente del rock con 1,882 habitaciones, 13 piscinas, 9 restaurantes de especialidad con gastronomía de clase mundial.

“A todos nuestros agentes de viajes, tour operadores y especialistas, los invitamos a estar al tanto de todas las novedades y recuerden que #AmplifiedRewards los lleva a la fiesta más grande de Latinoamérica para agentes de viajes. Así que Vendan, Registren y Ganen.”