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Vrbo, el proveedor de alojamiento alternativo de Expedia Group, vio su primer trimestre completo de crecimiento de reservas en el tercer trimestre de este año, dijo la CEO Ariane Gorin durante la llamada de ganancias financieras más reciente de la compañía el jueves.

"Las reservas aumentaron modestamente, con el tráfico y la conversión creciendo a pesar del impacto negativo del huracán Helene", dijo Gorin.

Mejorar el rendimiento B2C de la empresa ha sido uno de los objetivos de Gorin este año. 

El negocio B2C de Expedia incluye a Expedia, Hotels.com y Vrbo. Si bien la compañía ha visto favorablemente el rendimiento de Expedia, la recuperación de Vrbo y Hotels.com se ha retrasado desde que migraron a la misma plataforma. Ese proyecto había sido a largo plazo que se completó a principios de este año.

Gorin atribuyó la mejora de Vrbo en el tercer trimestre a varios factores: mejorar su aplicación, hacerla más rápida y agregar características para optimizar la experiencia del usuario; agregar casi 1 millón de unidades que anteriormente solo estaban disponibles en Expedia, diseñadas para estancias más cortas en áreas más urbanas y ampliar el atractivo de Vrbo; y mejorar la calidad del suministro existente en Vrbo con cosas como políticas de cancelación más flexibles y descuentos para estadías más largas.

El tráfico a la aplicación también mejoró en el trimestre, dijo.

Mirando hacia adelante

En cuanto al cuarto trimestre del año, Gorin dijo que el huracán Milton hizo de octubre un mes desafiante, pero "creemos que nuestro enfoque en lo básico - el tráfico, nuestro producto y nuestro suministro- continuará impulsando un impulso positivo para Vrbo".

Gorin también ve "una oportunidad a largo plazo" en integrar más inventario de Vrbo en sus ofertas B2B.

"Tenemos algunos socios que están usando nuestro inventario de alquileres vacacionales", dijo. "Como puede imaginar, la venta de alquileres de vacaciones, hay cierta complejidad que es diferente de los hoteles: los requisitos de comunicación entre el viajero y el propietario, por ejemplo. Lo estamos probando. Queremos asegurarnos de que vamos a ser capaces de ofrecer una gran experiencia de viaje a los viajeros de nuestros socios B2B y a nuestros anfitriones y propietarios.

De Hotels.com, Gorin dijo que también hay oportunidades a largo plazo para integrar alojamientos alternativos. En el tercer trimestre, el rendimiento de Hotels.com fue "estable, pero no ha vuelto a crecer", dijo.

Lo atribuyó al impacto de la migración de la plataforma de Expedia, cambiando a un único programa de fidelización (One Key) para todas las marcas y retroceso internacional. Pero con un mayor énfasis en los negocios internacionales, dijo, Hotels.com se está beneficiando.

Un julio suave

En general, dijo Gorin, la demanda fue más suave en julio con una mejora en agosto y septiembre. La demanda internacional fue más fuerte que la demanda estadounidense, con noches de habitaciones reservadas en los EE. UU. creciendo en bajas de un solo dígito. Esa cifra creció en dos dígitos bajos en Europa, y los adolescentes altos en el resto del mundo.

Los precios de los hoteles y alquileres vacacionales se mantuvieron estables, mientras que hubo algunas presiones sobre los precios del aire y el automóvil. Los precios de los billetes de avión aumentaron en septiembre, dijo Gorin.

Expedia Group informó de un crecimiento nocturno de habitaciones reservadas del 9 % en el tercer trimestre. Las reservas brutas totales de 27.500 millones de dólares crecieron un 7 %.

En el tercer trimestre, los ingresos aumentaron un 3%, hasta los 4.100 millones de dólares. Los ingresos netos ajustados aumentaron un 4%, hasta los 809 millones de dólares.