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La inteligencia artificial sigue ganando peso en la distribución turística y, en este contexto, Expedia da un nuevo paso estratégico. Amazon ha confirmado que el grupo será una de las compañías que integrarán capacidades avanzadas de IA en Alexa+, su asistente generativo de nueva generación. La integración, prevista para 2026, permitirá a los usuarios descubrir, comparar, reservar y gestionar viajes mediante una experiencia conversacional impulsada por IA.

Este movimiento sitúa a Expedia en el centro de la evolución hacia la llamada IA agéntica aplicada al viaje, un modelo en el que los asistentes no solo responden preguntas, sino que interpretan la intención del usuario y ejecutan acciones en su nombre. En este caso, Alexa+ utilizará el inventario de alojamiento de Expedia para ofrecer recomendaciones personalizadas y completar reservas directamente desde el entorno conversacional.

Con la integración anunciada, los usuarios de Alexa+ podrán solicitar sugerencias de hoteles y alquileres vacacionales, comparar opciones y gestionar reservas a escala global a través del ecosistema de Expedia. El asistente será capaz de personalizar los resultados teniendo en cuenta variables como el precio de la habitación, el tipo de alojamiento o la ubicación, y avanzar hasta la finalización de la reserva.

Desde Amazon, este desarrollo se enmarca en una visión más amplia de convertir Alexa+ en un asistente capaz de gestionar tareas cotidianas de forma autónoma. Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo, explicó que una herramienta verdaderamente útil necesita conectarse con los servicios que las personas utilizan a diario, y que cada nueva integración acerca a Alexa+ a ese objetivo.

Junto a Expedia, otras compañías como Yelp, Angi y Square también lanzarán integraciones con Alexa en 2026, lo que refuerza la ambición de Amazon de crear un ecosistema de servicios accionables dentro de su asistente generativo.

Expedia y su posicionamiento temprano en la IA agéntica

La alianza con Amazon no es un movimiento aislado. Forma parte de una estrategia más amplia de Expedia para posicionarse como uno de los actores clave en la intersección entre viajes e inteligencia artificial. En los últimos meses, el grupo ha acelerado su actividad en este ámbito, tanto a nivel organizativo como tecnológico.

A comienzos de este mes, Expedia nombró a su primer chief AI and data officer, una señal clara de que la compañía busca estructurar su gobernanza interna en torno al uso de datos y modelos avanzados. Además, en noviembre fue anunciada como uno de los socios de Google en sus futuras capacidades de reserva agéntica aplicadas al viaje.

La relación con OpenAI también se ha intensificado. En octubre, cuando ChatGPT abrió su plataforma a aplicaciones de terceros, Expedia fue una de las compañías seleccionadas como partner inicial. Ese mismo mes, el grupo colaboró con Perplexity en el lanzamiento de su navegador de IA, Comet, reforzando su presencia en nuevos entornos de descubrimiento basados en conversación.

Este conjunto de iniciativas apunta a una estrategia clara: estar presente en los puntos donde comienza la intención del usuario, incluso cuando esos puntos ya no son buscadores tradicionales o páginas web, sino asistentes conversacionales.

Implicaciones para la distribución hotelera

La integración de Expedia con Alexa+ tiene implicaciones relevantes para el ecosistema hotelero. Por un lado, refuerza el papel de las grandes OTAs como intermediarios privilegiados en los nuevos canales de IA. Los asistentes necesitan acceso fiable, estructurado y en tiempo real a inventario, precios y disponibilidad, algo que plataformas como Expedia ya ofrecen a gran escala.

Por otro lado, consolida una tendencia que preocupa a muchos hoteleros: el desplazamiento del momento de descubrimiento fuera de los canales propios. Si los usuarios comienzan a planificar y reservar viajes directamente desde asistentes como Alexa+, la visibilidad directa de los hoteles puede verse aún más mediada por terceros.

En este escenario, la capacidad de las OTAs para integrarse profundamente con plataformas de IA podría reforzar su poder de distribución, especialmente si estos asistentes se convierten en un punto de entrada habitual al proceso de viaje.

Un paso más hacia la reserva conversacional

Aunque la promesa de una reserva completamente autónoma aún está en fase de desarrollo, la integración anunciada acerca al sector a ese modelo. Alexa+ no solo sugerirá opciones, sino que permitirá gestionar y completar reservas, lo que reduce fricciones y concentra más valor en el entorno conversacional.

Este enfoque plantea nuevas preguntas sobre la competencia futura entre asistentes, OTAs y proveedores directos. A corto plazo, sin embargo, todo apunta a que los grandes intermediarios seguirán desempeñando un papel central, adaptándose a los nuevos formatos en lugar de ser desplazados por ellos.

Un ecosistema en plena reconfiguración

La alianza entre Amazon y Expedia confirma que la carrera por dominar la interfaz del viaje del futuro ya está en marcha. Lejos de tratarse de una simple mejora tecnológica, la integración con Alexa+ refleja un cambio estructural en cómo se genera, se capta y se convierte la demanda turística.

De cara a 2026, la pregunta no será si la IA agéntica influirá en el viaje, sino qué actores lograrán posicionarse como socios preferentes de estos nuevos intermediarios conversacionales. Con su integración en Alexa+, Expedia deja claro que quiere ser uno de ellos.

Fuente: Phocus Wire