América Latina
México
Argentina
Colombia
La fidelización en hoteles independientes genera mas reservas
Global Hotel Alliance , que ejecuta un programa de fidelización compartido para alrededor de 40 marcas hoteleras independientes, informó un sólido crecimiento en el tercer trimestre, con ganancias de dos dígitos en el desempeño en medidas clave.
Los resultados subrayaron cómo muchos hoteles independientes, no sólo aquellos que pertenecen a los grandes grupos hoteleros, están disfrutando en general de un crecimiento resiliente este año.
Marcas como NH Hotels de Minor International, Viceroy de Highgate y The Leela Palaces, Hotels and Resorts pertenecen al programa de fidelización GHA Discovery. Los 28 millones de miembros del programa canjean “dólares” por estancias en más de 800 hoteles.
Tercer trimestre sólido
- Durante los primeros nueve meses del año, los ingresos totales de los hoteles de la alianza aumentaron un 15% año tras año, alcanzando los 2.000 millones de dólares.
- Las pernoctaciones aumentaron un 16%, por lo que el crecimiento no se debió únicamente a las alzas de tarifas. Los estadounidenses que viajaron al extranjero constituyeron la mayoría de las reservas.
- Los canjes en el programa de fidelización aumentaron un 95% interanual.
Alternativa a las agencias de viajes online
Muchas marcas hoteleras se unen a la Global Hotel Alliance para impulsar más reservas directas. A menudo, las marcas hoteleras independientes reciben menos de una quinta parte de sus reservas directamente. La mayor parte de sus reservas normalmente proceden de agencias de viajes en línea, que cobran comisiones relativamente altas.
La organización con sede en los Emiratos Árabes Unidos dijo que en el tercer trimestre, los hoteles miembros vieron un aumento del 40% interanual en las reservas directas.
Desempeño regional
España lideró los ingresos totales por habitaciones en estadías nacionales e internacionales en el trimestre, seguida de Tailandia, Italia, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos.
Las propiedades de Tailandia demostraron un fuerte atractivo internacional: el 93% de los ingresos por habitaciones provinieron de estadías transfronterizas.
Los estadounidenses que viajan al exterior generan la mayoría de las reservas a nivel mundial.
La Global Hotel Alliance parece estar ganando impulso a la hora de atraer a nuevas marcas hoteleras. El mes pasado, la alianza incorporó cuatro: Unike Hotels en Noruega, Sunway Hotels & Resorts en Malasia, Andronis en Grecia y Paramount Hotels en los Emiratos Árabes Unidos.
