Reportrip - Información turística líder en Latam

En el marco de la 49 edición del Tianguis Turístico realizado en Baja California, pudimos hablar con Gastón Carné Boinard, Commercial & Marketing Director Latin America en HotelDO quien nos dejo sus reflexiones sobre el evento.

“Nuestro crecimiento es resultado de una visión estratégica centrada en la eficiencia operativa, la innovación digital y el fortalecimiento de las relaciones comerciales en cada mercado.”

“La innovación y la tecnología no son un complemento: son el núcleo de nuestra propuesta de valor”

1. ¿Pudieron cumplir sus expectativas en esta edición de Tianguis Turistico?

Nuestra participación en el Tianguis Turístico 2025, es un paso más en la consolidación de nuestra posición como aliado estratégico para el sector.

Durante el evento, seguimos presentando nuestro portafolio de productos y servicios,como así también las novedades para este año , recibiendo una respuesta sumamente positiva por parte de socios comerciales, agencias de viajes y nuevos aliados potenciales.

Nuestra propuesta, basada en la innovación y el uso avanzado de tecnología, fue ampliamente valorada por clientes y partners como una herramienta clave para el crecimiento y modernización del turismo

Realizamos una gran apuesta, como ya viene siendo una marca registrada, en nuestro stand y el feedback ha sido estupendo por parte de toda la audiencia, como uno de los más visitados, modernos, elegantes, gracias a una propuesta tecnológica, atención personalizada y como espacio de networking.

La participación en esta importante Feria Internacional reafirma nuestro compromiso con la innovación y el fortalecimiento del turismo en México y América Latina.

2. Los vemos siempre muy bien acompañados por importantes partners estratégicos. ¿Qué importancia le asignan a ese relacionamiento?

En HotelDO, sabemos que el verdadero crecimiento se logra a través de alianzas sólidas. Por eso, contar con partners estratégicos acompañando nuestros eventos no solo es un respaldo, sino una muestra de confianza en nuestro rol como motor de impulso para el sector a nivel regional.

Estos aliados no solo comparten nuestra visión, sino que también reconocen en HotelDO una plataforma que potencia oportunidades, conecta mercados y promueve el desarrollo conjunto. Su presencia en cada evento enriquece nuestras propuestas, fortalece la experiencia de los asistentes y crea un entorno colaborativo donde todos ganamos.

Cada encuentro se convierte en un espacio clave para intercambiar ideas, afianzar relaciones comerciales y proyectar juntos el futuro del turismo en la región.
Para nosotros, los partners no solo son parte del evento: son protagonistas del camino que estamos trazando hacia una industria más fuerte, innovadora y conectada.

3. Siempre están a la vanguardia en innovación y tecnología, ¿qué novedades en ese sentido tienen previstas para 2025?

En un entorno altamente competitivo como el de la industria turística, la innovación y la tecnología se han convertido en pilares fundamentales para diferenciarse y ofrecer un valor agregado real a los clientes.

Para HotelDO, desarrollar soluciones tecnológicas avanzadas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece la propuesta de valor frente a agencias de viajes y socios comerciales y en ese sentido pensamos cada iniciativa.

La implementación de una plataforma intuitiva, motores de reserva rápidos y sistemas de gestión integrados permite a HotelDO ofrecer una experiencia de usuario fluida, segura y personalizada. Además, el uso de herramientas de inteligencia artificial, análisis de datos y automatización de procesos facilita una toma de decisiones más estratégica, basada en información en tiempo real y en las necesidades reales del mercado.

En definitiva, la innovación y la tecnología no son un complemento: son el núcleo de una propuesta de valor moderna, sostenible y centrada en el cliente. Gracias a esta visión, HotelDO se consolida como un socio estratégico confiable, que impulsa el crecimiento de sus aliados a través de soluciones inteligentes, ágiles y efectivas.

4. No obstante el rápido advenimiento de la IA, se nota que HotelDO, le sigue dando mucha preponderancia al factor humano. ¿Qué tan importante es para HotelDO “verse las caras” o poder hablar con una persona física?

Para una compañía como HotelDO, que combina innovación tecnológica con un enfoque centrado en el cliente, el equilibrio entre lo digital y lo humano es clave para ofrecer una experiencia integral y diferenciada.

Si bien la automatización, el análisis predictivo y las plataformas digitales agilizan procesos y mejoran la eficiencia, lo cual es de altísimo valor para cualquier negocio, el talento humano es quien interpreta los datos, toma decisiones estratégicas y brinda el toque empático. La atención personalizada, la resolución de problemas complejos y la creación de relaciones de confianza con los socios comerciales siguen siendo competencias muy importantes para nosotros,

Además, el equipo detrás de HotelDO es quien impulsa la creatividad y la capacidad de adaptación necesarias para innovar constantemente y anticiparse a los cambios del mercado, pero por supuesto apoyándonos muy fuertemente en la tecnología y todas sus capacidades.

En resumen, apostamos por una propuesta de valor que sostiene la importancia de ambos aspectos y que combina lo mejor de ambos mundos: tecnología de vanguardia al servicio de personas comprometidas y capacitadas.

5. Para finalizar, ¿cómo ven este 2025, ya con más de un tercio recorrido, versus el 2024 en cuanto a crecimiento?

A medida que avanzamos en 2025, HotelDO continúa consolidándose como un referente en la distribución de productos turísticos B2B en América Latina. Con una red cada vez más robusta de agencias asociadas y una plataforma tecnológica en constante evolución, el crecimiento sostenido es resultado de una visión estratégica centrada en la eficiencia operativa, la innovación digital y el fortalecimiento de las relaciones comerciales en cada mercado.

Este año, uno de los principales desafíos regionales será adaptarse a un entorno dinámico marcado por la transformación digital acelerada y la evolución en las expectativas de los clientes. La competencia en el segmento B2B se intensifica, exigiendonos mantenernos a la vanguardia en conectividad, disponibilidad de producto y calidad en el servicio, por algo esos son nuestros 3 pilares fundamentales de nuestra propuesta de valor.

HotelDO enfrenta 2025 con una visión clara: seguir siendo el socio confiable de las agencias de viajes en la región, aportando soluciones tecnológicas que potencien sus negocios y respondan con agilidad a las nuevas tendencias del mercado.