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Recientemente, HyperGuest anunció una integración estratégica con GIATA GmbH, el líder mundial en contenido no reservable para las industrias de viajes y hospitalidad. Este último vínculo permitirá a sus socios de Travel Demand utilizar GIATA para mantener su cartera de hoteles actualizada e impulsar el crecimiento de los ingresos.

"La integración entre HyperGuest y GIATA nos ha expuesto al mundo de la distribución de contenidos y nos ha dado la oportunidad de explorar más sobre él". señalan desde la empresa.

HyperGuest entrevisto a Kalina Nikolova, Directora de Desarrollo de Negocios de GIATA, para aprender de su experiencia sobre la Distribución de Contenidos.

Kalina Nikolova Directora de Desarrollo de Negocios en GIATA GmbH con +15 años de experiencia en la industria de viajes. Profesional de turismo altamente motivada y experimentada con el objetivo de ayudar a sus socios a hacer crecer su negocio con éxito. Además de implementar el ID de GIATA como un estándar de la industria, Kalina está construyendo nuevas asociaciones estratégicas y promoviendo la expansión de la diversidad de contenidos de GIATA. Aquí la entrevista:

¿Qué significa la distribución de contenido?

La distribución de contenido es el proceso de poner el contenido a disposición de audiencias específicas en una variedad de formatos de medios y a través de una variedad de canales. En el sector de la hostelería, cualquier estrategia de distribución de contenido hotelero en línea debe incluir la gestión de contenido digital, como detalles de servicios, descripciones e imágenes.

¿Por qué es necesaria la distribución de contenido?

La distribución de contenido es clave por dos razones: mantener una presencia en línea consistente y precisa y posicionarse de alto nivel en los motores de búsqueda.

Para atraer a más huéspedes y convencerlos de que reserven habitaciones, se supone que los hoteles deben tener una presencia en línea actualizada, consistente y precisa. Cuanto mayor sea la calidad del contenido que los hoteleros puedan gestionar y distribuir, mayores serán las posibilidades de maximizar la visibilidad en línea de sus propiedades y aumentar las reservas.

¿Qué se incluye en la distribución de contenido? ¿Cuáles son las oportunidades?

El excelente contenido del hotel es la clave para las reservas de hotel. La palabra "contenido del hotel" se refiere a fotos, descripciones de la habitación, detalles de servicios, etc.

Sin embargo, estamos viendo la apertura de un mundo completamente nuevo de contenido: diversos portales como Expedia, Google, Kayak, TripAdvisor y Travelport, etc., están vendiendo cientos de miles de propiedades. Es un gran desafío para los hoteles mantener una presencia en línea actualizada, consistente y precisa para sus propiedades y, por lo tanto, esto a menudo requiere optimizar la presencia en línea. Cuando todo lo demás es igual, solo aquellos hoteles que estén listos para mostrar el mejor contenido e información más precisa a los canales de terceros recibirán la mayor cantidad de reservas.

¿Cuáles son las tendencias crecientes hoy en día en la industria de la distribución de contenidos?

Debido al alto volumen de reservas de hotel, algunos hoteleros dejaron de preocuparse por sus tácticas de distribución. Como hay tantos canales disponibles, el proceso se volvió inmanejable para muchos hoteleros que comenzaron a optimizar su contenido a través de canales de distribución de terceros para generar una mayor visibilidad y mejorar la conversión al destacarse del conjunto.

Como el "Venge Travel"* es una de las mayores tendencias de la industria este año, los hoteles están descubriendo que no tienen el personal necesario para dar servicio a los huéspedes con sus estándares normales de excelencia. Por lo tanto, optimizar el contenido del hotel mediante el uso de herramientas automatizadas es la solución inmediata para los hoteleros.

* Viajar por venganza es un término que significa viajar como una forma de recuperar el tiempo perdido durante la pandemia. No hay una definición u origen concreto, pero generalmente se refiere a la frustración y la ira que la gente sentía hacia el COVID-19 por cancelar sus planes e interrumpir sus vidas [fuente].

¿Cuál es la propuesta de valor de GIATA para los hoteleros y la OTA?

Desde 1996, GIATA se ha comprometido a establecer nuevos estándares en el procesamiento y distribución de ofertas de viajes y contenido hotelero para GDS, CRS, OTA, agencias de viajes, portales, operadores turísticos, DMC y hoteles.

El mapeo inexacto puede conducir a la pérdida de ingresos y poner en peligro el negocio en general. GIATA tiene una profunda experiencia en cartografía durante más de 16 años y nuestro equipo tecnológico con sede en Berlín ha estado entrenando nuestro sistema de mapeo patentado impulsado por IA desde 2006, asegurando la precisión de los datos.

En el mundo de la distribución actual, mantener el equilibrio entre la velocidad y la calidad del contenido en la entrega continua es uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta cada negocio de viajes. Al entregar imágenes, comodidades y descripciones de hoteles a más de 20 000 agencias de viajes, OTA y operadores turísticos en más de 70 países de todo el mundo, GIATA ha seguido proporcionando a sus socios soluciones a medida que les ayudan a mantener su cartera de hoteles actualizada y les permiten impulsar el crecimiento de sus ingresos de una manera rentable.

¿Por qué sus clientes objetivo deberían conectarse a los servicios de GIATA?

Sincronizar el contenido del hotel en tiempo real se ha convertido en un gran desafío para los hoteleros, pero una solución eficiente como GIATA DRIVE puede ayudar.

Como líder poderoso en la distribución de contenido hotelero, GIATA DRIVE permite a los hoteleros mantener sus imágenes y otra información del hotel actualizada y ubicada en el centro en un panel de control fácil de usar. A través de esta plataforma central de distribución de imágenes, las imágenes digitales se mostrarán en todos los canales de distribución y en más de 21 000 canales de venta en todo el mundo. En GIATA estamos preparados para automatizar la distribución del contenido de un hotel a cada OTA y mayorista, ahorrando su tiempo y aumentando las reservas.

Como se mencionó anteriormente, GIATA ha estado capacitando su IA en datos de proveedores durante 16 años adaptando la IA MultiCodes con cada error de mapeo que informa la numerosa Red Global GIATA. Por lo tanto, la IA MultiCodes alcanza un nivel de precisión de 99,99962%, lo que no tiene parangón en la industria de los viajes.