Reportrip - Información turística líder en Latam

En la previa de la Conferencia Revenue Management LATAM, que se realizará los días 16 y 17 de junio en el Hotel Regal Pacific de Santiago de Chile, conversamos con José Tomás Covarrubias, VP Sales and Revenue Management de LATAM Airlines, Sponsor Oficial del evento, sobre el presente de la compañía, los desafíos de la industria y la evolución del Revenue Management en la región.

¿Cómo fue el año 2025 para LATAM Airlines y cómo ha comenzado 2026?

2025 fue un año muy sólido para LATAM, marcado por crecimiento rentable, expansión de márgenes y una fuerte generación de caja. Cerramos el año con utilidades por US$1.500 millones, un margen operacional ajustado de 16,2%, un aumento de capacidad de 8,2% y un crecimiento muy fuerte de los segmentos premium.

Además, nos pone muy contentos haber alcanzado el mejor NPS de la historia de LATAM por parte de nuestros clientes. El 2026 comenzó manteniendo esa tendencia, con el mejor primer trimestre en la historia del grupo.

¿Cómo visualizan lo que resta del año considerando el contexto geopolítico y económico global?

Vemos un entorno más desafiante y volátil, especialmente por el alza del combustible y la incertidumbre global. Sin embargo, creemos que LATAM está muy bien posicionada gracias a una red diversificada, una estructura financiera sólida, una demanda muy resiliente en los segmentos premium y una propuesta de valor diferenciada.

¿Qué tan importante es el Revenue Management para una compañía aérea y específicamente para LATAM Airlines?

En LATAM, el Revenue Management es una parte fundamental de nuestra estrategia comercial y de crecimiento rentable. Ha sido muy relevante para mejorar la generación de ingresos y contribuir a los excelentes resultados del grupo.

¿Cómo cree que las nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial, están transformando el rol del Revenue Management dentro de las aerolíneas?

La inteligencia artificial está acelerando una transformación muy profunda prácticamente en todos los ámbitos, y el Revenue Management es un gran ejemplo de ello. Hoy nos permite procesar enormes volúmenes de información en tiempo real, predecir mejor la demanda y tomar decisiones más rápidas y eficientes.

La vemos como un habilitador que nos permite hacer cosas que hace algunos años simplemente no parecían posibles.

Aunque se habla cada vez más de Revenue Management, todavía existen pocos congresos especializados en esta temática. ¿A qué cree que se debe?

En mi opinión, el Revenue Management históricamente ha sido una disciplina bastante técnica y muy desarrollada dentro de industrias específicas, especialmente en aerolíneas. Pero eso está cambiando rápidamente.

Hoy muchas industrias están entendiendo el valor de gestionar ingresos de manera más sofisticada y basada en datos. Por eso creemos que instancias como esta conferencia son muy importantes: ayudan a compartir experiencias, desarrollar talento y acelerar la evolución de la disciplina en la región. Al final, solo falta organizarlas.