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“El 13 de marzo de 2006, Volaris emprendió el vuelo con la visión de trascender al crear y brindar las mejores experiencias de viaje a los más bajos precios, al tiempo de contribuir al desarrollo económico y social en México”, expresó la compañía al celebrar sus 18 años de creación.

A través de un comunicado, la aerolínea de bajo costo, dirigida por Enrique Beltranena Mejicano, indicó que hace 18 años Volaris inició un sueño y una meta ambiciosa: hacer que más personas volaran en avión.

Con un equipo de profesionales altamente comprometidos, se propusieron democratizar los cielos, mediante la aplicación de un modelo de “ultra bajo costo” que permitiera a más mexicanos decidir cómo viajar.

Éste, añadió el comunicado, fue el comienzo de la historia de lo que hoy es la aerolínea mexicana número uno, que ha transportado de forma segura y eficiente a más de 220 millones de clientes en México, Estados Unidos, Centro y Sudamérica.

“Nuestra estrategia no ha cambiado desde aquellos primeros días: ofrecer alternativas reales de viaje para millones de personas que no podían acceder al avión, dando la oportunidad a los clientes de decidir cómo viajar”, destacó Enrique Beltranena, presidente y director general de Volaris.

Hoy, Volaris cumple la “mayoría de edad”, siendo una compañía resiliente que ha sorteado constantemente un camino de grandes retos, de romper paradigmas, de impulsar un modelo de negocio que realmente funcione, de ser constantes y dedicados, lo que la ha convertido en una compañía madura y exitosa, destacó la empresa.

Aumento en el tráfico de pasajeros

Tan solo en 2023, la aerolínea transportó a más de 33.4 millones de clientes, más de tres veces la cifra que reportó al cierre de 2014, cuando voló a 9.4 millones de pasajeros.

El sueño Volaris comenzó con 2 aviones en el aeropuerto de Toluca, operando una ruta hacia Tijuana; hoy con 134 aeronaves, Volaris brinda conectividad a 43 ciudades de México, 23 en Estados Unidos y 6 en Centro y Sudamérica, a través de 212 rutas.

Claves del éxito Volaris

La flota Volaris se ha consolidado como una de las más modernas y ecoeficientes del continente, siendo la aerolínea que opera el mayor número de aeronaves Airbus A320 neo en América Latina.

Añadió que cuentan con una orden de compra para recibir 138 aviones más en los siguientes años, lo que permitirá renovar su flota para conectar a más personas de forma segura y accesible, a más destinos nacionales e internacionales.

En el mercado doméstico, Volaris se ha posicionado como líder en la oferta de asientos y rutas a destinos altamente estratégicos para el desarrollo económico, como Tijuana y Guadalajara -con una participación de mercado de 69% y 57%, respectivamente-, además de seguir siendo la aerolínea preferida para viajar desde y hacia Cancún, donde actualmente cuenta con 24 rutas directas.

En cuanto a su expansión internacional, Volaris se ha enfocado en la apertura de rutas a ciudades de Estados Unidos que cuentan con una gran presencia de mexicanos, alcanzado hoy 23 destinos en el vecino país del norte.

De igual forma, la aerolínea comenzó operaciones en el mercado de Centroamérica en 2016 y en el de Sudamérica en 2021, con sus primeros vuelos desde Guatemala y Colombia, respectivamente, a algunos de los destinos más importantes de México como la Ciudad de México, Cancún y Guadalajara.

Parte del éxito de Volaris se debe, además de su modelo de bajo costo, a su moderna flota y su personal altamente profesional, a su visión estratégica que le ha permitido diversificarse, abriendo nuevos nichos de mercado que no eran atendidos por las compañías de aviación tradicional, puntualizó la aerolínea.

“En Volaris nos propusimos hacer que más personas volaran, por lo que nos pusimos el objetivo de competir con los autobuses, nuestra real competencia.

“Así, mediante una estrategia de bus switching, le dimos al mercado una alternativa accesible, con todos los beneficios de ahorro de tiempo, seguridad y comodidad que implica viajar en avión. Hoy 43% de nuestras rutas solo compiten con el transporte terrestre”, aseguró Beltranena.

Otro factor clave del éxito de Volaris ha sido su estrategia comercial “Tú decides”, permitiendo a los clientes adquirir vuelos con la tarifa más baja y sólo contratar los servicios adicionales que realmente necesitan para sus viajes, destacó el comunicado.

El perfil innovador y disruptivo de Volaris ha sido un factor clave en su crecimiento, distinguiéndose en 2023 por permitir que más de 5.2 millones de clientes puedan ser atendidos a través de canales 100% digitales.

Esto se tradujo en que aproximadamente el 80% de las ventas de boletos y productos adicionales se realizaran a través del sitio web y aplicación móvil, además de que aproximadamente 90% de los pasajeros realizó check-in en línea.

La exitosa gestión de sus redes sociales le ha permitido a Volaris estar más cerca de sus clientes y conocer sus necesidades, al tiempo que obtiene retroalimentación constante de todos los servicios que ofrece.

Esto, detalló el comunicado, le ha merecido amplio reconocimiento, como el premio al “Liderazgo Digital” en los Airline Strategy Awards 2023 en Londres, por el lanzamiento de los primeros NFTs (tokens no fungibles) en la industria de la aviación en México, convirtiéndola en una de las primeras firmas aéreas en implementar esta tecnología a nivel mundial.

Su principal activo, los embajadores

Sin embargo, puntualizó, su principal activo de valor ha sido su equipo de embajadores, que en 18 años pasó de 165 a cerca de 7,200 integrantes de la familia Volaris, con quienes la compañía mantiene el compromiso de brindarles de manera equitativa las oportunidades para su desarrollo profesional.

Entre estas oportunidades se encuentran el Programa de Becas para ser Piloto y los Semilleros de Talento, haciendo que Volaris sea distinguida por 14 años consecutivos como Empresa Socialmente Responsable (ESR) por parte del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)