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En el marco del Cividay realizado en Buenos Aires, Nicolás Posse, Country Manager para Argentina y responsable de Sudamérica de Civitatis, analizó el fuerte crecimiento de la compañía en el mercado argentino, las metas para 2026 y el desafío de impulsar el consumo de actividades turísticas dentro del propio país. 

¿Cómo fue el desempeño de Civitatis en Argentina durante 2025?

Fue un año realmente muy positivo para nosotros. Argentina creció más de un 100% frente al año anterior, tanto en ventas como en reservas. Vendimos actividades a más de 900.000 argentinos y fue el año con mayor volumen de ventas desde que operamos en el país.

Si lo miramos en perspectiva, históricamente hemos vendido a más de 2 millones de argentinos, por lo que en un solo año representó casi más del 50% de todo lo vendido en el país. Además, crecimos muy fuerte en el segmento de agencias de viajes, con más de 2.000 agencias registradas actualmente.

También avanzamos en acuerdos con distintas oficinas de turismo y nuevos partners estratégicos como Smiles, TurismoCity, Flybondi y próximamente Plataforma 10, lo que nos permite llegar al pasajero argentino a través de distintos canales.

¿Cuáles son las expectativas para 2026?

La realidad es que venimos de una base muy alta. Este año nuestro objetivo es crecer más de un 30%. Puede parecer un número moderado, pero hablamos de seguir creciendo a dos dígitos en un mercado cada vez más consolidado y maduro.

Aun así, creemos que hay muchas oportunidades. Uno de los desafíos es que cada vez más argentinos también utilicen la plataforma para reservar actividades dentro del propio país, algo que todavía tiene mucho potencial.

¿Qué tan extendido está hoy el uso de Civitatis dentro de Argentina?

Todavía es relativamente bajo. Aproximadamente un 5% de los argentinos que utilizan Civitatis lo hacen para actividades dentro del país.

El potencial es enorme. Hoy contamos con más de 1.600 actividades en Argentina y estamos presentes en más de 85 destinos. Sin embargo, el viajero argentino todavía mantiene mucho el hábito de comprar actividades directamente en destino.

Lo que vemos es que lentamente está cambiando esa tendencia, porque muchas experiencias tienen cupos limitados o se agotan rápidamente. Por eso cada vez más viajeros comienzan a reservar con anticipación.

¿Cómo están trabajando con los destinos para impulsar ese crecimiento?

Estamos trabajando mucho con los destinos turísticos y con proveedores locales para seguir ampliando la oferta de experiencias. El objetivo es tener el mejor producto posible y disponibilidad en tiempo real, que es uno de los valores diferenciales de la plataforma.

Creemos que el crecimiento vendrá de la mano de tener más producto y de trabajar con los mejores operadores en cada destino.

Presentaron novedades en la app de Civitatis. ¿Qué cambios trae la nueva versión?

La nueva aplicación se lanzó el 18 de enero y trae mejoras importantes en la usabilidad y en la experiencia del usuario.

Ahora el cliente puede consumir productos de manera más simple y en tiempo real. Entendimos que el viajero necesita rapidez y facilidad, por eso rediseñamos la app para que sea más intuitiva y funcional.

¿Qué nuevas funcionalidades incorpora?

Entre las novedades más importantes están la integración de eSIM para conectividad en distintos países, mejoras en asistencia al viajero y una mejor gestión de servicios como traslados.

Todo esto permite realizar más upselling dentro de la app, facilitando que el viajero agregue servicios adicionales de manera simple durante su viaje.

Para quienes ya tienen la app instalada, ¿deben descargar una nueva?

No, es la misma aplicación. Simplemente hay que actualizarla, como ocurre con cualquier app. Está disponible tanto para iOS como para Android y el proceso es muy sencillo.

La presencia del CEO y del COO en el evento generó expectativa. ¿Qué significa esto para Argentina?

Es una señal clara de que Argentina es un mercado estratégico para la compañía. Después de México, es el segundo país en importancia dentro de Civitatis.

El argentino es un viajero muy activo y consume muchas experiencias cuando viaja. Además, desde Argentina vamos a coordinar la operación para gran parte de Sudamérica, con excepción de Brasil.

Esto refleja que contamos con un equipo sólido y que el país seguirá siendo clave en la estrategia regional de la compañía.

Conclusión

Con un crecimiento que superó el 100% en 2025 y una estrategia enfocada en ampliar la oferta de experiencias, fortalecer alianzas y mejorar la tecnología de su plataforma, Civitatis busca consolidar su posición en el mercado argentino y en Sudamérica.

El desafío hacia adelante, según explica Nicolás Posse, será seguir expandiendo el uso de la plataforma dentro del propio país y acompañar la evolución de un viajero cada vez más digital, que busca reservar experiencias de manera anticipada y con disponibilidad en tiempo real.