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En el marco de FITUR, conversamos con Germán Pérez, Vice President of Business Development de Dida, sobre el presente de la compañía, los cambios estratégicos atravesados en 2025, el fuerte crecimiento en las Américas y el rol clave de la inteligencia artificial en su modelo de negocio.

 ¿cómo describirías el presente de Dida y cómo fue el 2025 para la compañía?

El 2025 fue un muy buen año para Dida, un año de muchos cambios y transformaciones. En febrero del año pasado rediseñamos la marca y reestructuramos nuestra organización interna, todo alineado con un ambicioso plan de expansión. Seguimos fortaleciendo nuestro negocio principal, que es el de hoteles, pero también pusimos un foco muy fuerte en aéreos y transfers.

Además, a partir de septiembre se produjo un cambio relevante en la conducción: nuestro fundador, Rikin, pasó a ocupar un rol más activo dentro del board, enfocado en una visión estratégica de largo plazo y en una eventual salida a bolsa. En su lugar asumió como CEO Darryl, con una amplia trayectoria previa en empresas del sector. Esto trajo aparejados otros ajustes en la estructura para potenciar los nuevos planes y la nueva visión de la compañía.

Siendo responsable del desarrollo de negocio en las Américas. ¿Cómo fue el 2025 para la región?

Fue un año de mucho crecimiento. La presencia de Dida en las Américas es relativamente reciente, por lo que todavía tenemos mucho espacio para expandirnos. Eso hace que el crecimiento sea más agresivo en comparación con otras regiones donde la compañía ya cuenta con mayor trayectoria y participación de mercado.

El foco estuvo puesto no solo en crecer, sino también en consolidar los negocios que venimos desarrollando desde años anteriores, con una estrategia muy clara de construir relaciones y alianzas de largo plazo. Para nosotros no se trata solo de negocios puntuales, sino de generar partnerships sólidos que sostengan el crecimiento en el tiempo.

¿Hubo algún mercado de la región que te haya sorprendido particularmente?

Brasil es hoy el mercado más importante de Latinoamérica para Dida, tanto por volumen como por nivel de penetración, y sigue mostrando un crecimiento muy fuerte. Durante el último año también hicimos cosas muy interesantes en Argentina y tenemos grandes expectativas sobre lo que venimos sembrando en otros países, especialmente en Colombia y México, donde esperamos ver resultados más contundentes a lo largo de este año.

Pensando en 2026, ¿cuáles son los principales objetivos para las Américas?

El gran desafío está en Estados Unidos. Es un mercado clave para la compañía y donde todavía venimos un poco más atrás, por lo que el objetivo es acelerar el crecimiento allí. En ese sentido, este año vamos a destinar más recursos a la contratación de equipos propios en la región, con un foco especial en Estados Unidos, porque es uno de los mercados más estratégicos para Dida y queremos abordarlo con mayor profundidad.

El año pasado, en FITUR, la inteligencia artificial empezaba a ocupar un lugar central en la conversación. Un año después, ¿cómo está trabajando Dida en este campo?

La respuesta corta es sí: estamos trabajando muy activamente con inteligencia artificial. Dida es una empresa con un foco tecnológico muy marcado y venimos desarrollando soluciones basadas en AI desde mucho antes de que se convirtiera en un tema mainstream.

Hoy utilizamos inteligencia artificial no solo en herramientas visibles de cara al cliente, sino también en procesos internos clave, como la gestión del customer journey, la optimización de la distribución y la eficiencia operativa. Nuestro enfoque es claramente “tech first”, pero siempre con un fuerte componente humano allí donde aporta mayor valor.

La estrategia de inteligencia artificial está totalmente alineada con la visión de largo plazo que la compañía viene desarrollando desde hace años.