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Hablamos con Oriol Alberch , Gerente General en Original Group del Hotel Temptation Cancún Resort, quien nos contó cosas muy interesantes respecto al grupo y a sus muy originales y entretenidas propuestas solo para adultos.

Nos gustaría que nos cuente de manera sintética y a modo de introducción, como fueron los origenes de Original Group. Como se concibio la idea?

Los inicios de Original Group se remontan a 1972, cuando Don Diego De la Peña, ingeniero civil y fundador de Original Group, llega a Cancún para construir el hotel Blue Bay Getaway, primer hotel de la zona hotelera de Cancún.

Posteriormente, en 2003, se abrió el primer hotel Desire, Desire Riviera Maya Resort. A lo largo de los años el grupo ha expandido su oferta vacacional con otro resort Desire, Desire Riviera Maya Pearl, y dos hoteles Temptation en Miches, República Dominicana.

De igual manera, Original Group ha incursionado en el sector marítimo privado con cruceros solo para adultos (Desire y Temptation) y con una marina en Puerto Juarez, Quintana Roo (Marina Hacienda del Mar).

Cuantas marcas de hoteles tiene hoy OG, y en que paises estan operando?

Hoy en día, Original Group, tiene 2 marcas muy bien definidas, como son Temptation y Desire, ambas ofreciendo resorts y cruceros. Todas ellas tienen sus identidades propias y sus características bien diferenciadas para que nuestros huéspedes encuentren dentro de nuestra oferta, lo que más se les adecúe…pero en todas ellas, mantenemos el ADN de lo que nos hace único a Original y a nuestro concepto. Además, tenemos Premier, nuestro propio club vacacional, para ofrecer un trato exclusivo a nuestros huéspedes en cada una de nuestras experiencias vacacionales.

En México, tenemos Temptation Cancun Resort, ubicado en Cancún; Desire Riviera Maya Resort y Desire Riviera Maya Pearl Resort, en Puerto Morelos, Riviera Maya; y en Miches, República Dominicana tenemos Temptation Miches Resort y Temptation Grand Miches Resort. Además, tenemos nuestro Temptation Caribbean Cruise, en el Caribe, y los cruceros Desire, con diferentes salidas a lo largo del año a los principales destinos de Europa y Sudamérica,

Que concepto es lo que diferencia a las marcas de OG?

Nuestros conceptos son únicos y muy bien definidos, nos dirigimos a adultos principalmente (más de 21 años) que buscan vivir una experiencia divertida, sin prejuicios, con un incomparable y emocionante entretenimiento para adultos, como nuestras Pool Partys y nuestras afamadas Noches Temas. Otra de las características que nos define, es que somos atrevidos, nuestros hoteles Temptation son Topless Opcional y nuestros hoteles Desire, además de Temptation Grand, son solo para parejas y tienen área de ropa opcional.

Además los Temptation son hoteles de Fiesta principalmente, High-Energy y de un tamaño medio de 400 habitaciones y los Desire y Temptation Grand, se basan más en la exclusividad y en el concepto de Hoteles Boutique.

Los hoteles que ya tenian operativos antes de la pandemia, ya retomaron los nieveles de 2019?

Para serte sincero, y creo que esto es algo común en el destino, nuestros hoteles están en unos niveles de ocupaciones y ADR por encima del 2019 y el año pasado cerramos el mejor año de la historia de Original Group a nivel hotelero (y también para los Cruceros que volvieron a operar en su totalidad), sin olvidarnos que tuvimos la apertura de nuestros 2 hoteles en Rep. Dominicana, lo que implica doblar casi nuestro inventario habitacional a la vez que Internacionalizarnos.

Se hablo mucho de la apertura de los primeros 2 hoteles fuera de Mexico, que fueron abiertos recientemente en Miches, Republica Dominicana. El arranque fue de acuerdo a sus expectativas?

Correcto, el pasado 09 de diciembre abrimos los 2 hoteles en Miches (Temptation y Temptation Grand). Costó bastante poder cumplir las fechas que nos habíamos propuesto, ya que escasos días antes de la apertura prevista para el 01 de Octubre, tuvimos el impacto como recordarán del Huracán “Fiona” y que nos hizo bastante daño, por lo que se tuvo que posponer la fecha, siendo finalmente ese 09 de diciembre.

Naturalmente esto nos afectó las buenas ocupaciones que teníamos inicialmente y tuvimos una labor importante de recolocación de nuestros huéspedes a nuestras propiedades de México, cambios y/o reembolsos y todavía en cierta manera estamos arrastrándolo.

No obstante, las propiedades han quedado espectaculares y con el paso de las semanas, la operación y concepto ya se están consolidando, por lo que tenemos grandes expectativas con ambas propiedades.

También cabe recordar, que además de Marca, estamos abriendo Destino, pero nuestros hoteles, hacen el destino, así que estamos satisfechos de estos casi 3 primeros meses de andadura.

Tienen otros proyectos de expansion dentro o fuera de Mexico?

Original no se detiene y estamos en muy buen momento, por ende siempre estamos valorando opciones… son varias y variadas los proyectos que nos ofrecen en management, y tenemos algunos en estudio sobre la mesa … Actualmente estamos valorando muy positivamente operar un Temptation Grand aquí en Zona Hotelera de Cancún y que sería de nueva construcción, así como crecer con la marca Desire en México (Cabos, Vallarta) y hasta incluso fuimos a visitar una propiedad en la Isla de Roatán, en Honduras que puede reunir los requisitos para albergar una de nuestras operaciones de Desire.

De momento lo que si ya está en ejecución es la expansión de nuestro hotel Desire Riviera Maya al que se le van a sumar 40 suites más al inventario actual, un Restaurante Fine Dining y la ampliación del Spa.

El ser hoteles para adultos y por su tematica, y entretenimientos, los hace diferentes. Que tan contentos se van los huespedes de sus propiedades? El indice de repeticion de huespedes es bueno?

Nuestros huéspedes por lo general se marchan muy contentos, y tenemos un alto índice de repetidores. Alrededor del 30% en Temptation y del 50% en los Desires son huéspedes repetidores y en gran parte es también por nuestro Club Vacacional “Premier”

A traves de cuales canales comercializan sus hoteles? B2B, B2C, directos?

B2B: por medio de agencias, tour operadores y OTAs como Expedia.BC2: Website, Call Center, Redes Sociales y Afiliados (todo esto último es venta directa a cliente)

Que puede decirnos de la oferta gastronomica de los hoteles?

Si bien es cierto que el ADN de Temptation es el Entretenimiento con Concepto, el otro gran pilar al que le damos mucho protagonismo es al tema Gastronómico.

Temptation cuenta con 6 restaurantes de Especialidades, 1 Bufet, 1 Snack en un Roof Top con una vista espectacular y donde pueden deleitarse con nuestra Gastronomía.

En este sentido quiero destacar también nuestro Restaurante “SHE”, en dónde nuestros huéspedes van a tener otra de las experiencias únicas que solo pueden encontrar en Temptation … un Restaurante con un menú degustación de 5 tiempos alrededor de una tarima de Pool Dance y acompañado por un Show Sensual. Todo esto en una atmosfera muy provocativa y provocadora.

Sin embargo, todos los hoteles, sin excepción, tienen una oferta gastronómica de primer nivel.

Como esta yendo con el crucero? Ya es tan conocido como los hoteles?

Temptation Caribbean Cruise va por su cuarta edición en 2024, y cada crucero ha sido un éxito total. Se espera continuar por este mismo camino. Así mismo, los cruceros Desire continúan encantando a nuestros huéspedes. Tenemos previsto 6 cruceros que zarparán entre 2023 y 2024. Todo gracias a nuestros conceptos y al ambiente que se vive a bordo.

Imaginamos US y Canada son sus principales mercados. Que nos puede decir de LATAM en general?

EE.UU. y Canadá sí son nuestros principales mercados, pero también tenemos clientes de LATAM.

Cuando iniciaron Original Group ya sabian lo que querian? O las cosas fueron sucediendo?

El grupo ha ido evolucionando conforme a la respuesta y necesidades de nuestros clientes. Cada paso que hemos dado ha sido para brindar más y mejores experiencias.

La pandemia dejo muchos cambios entre ellos el trabajo remoto y tambien dejo a mucho bleisure travallers. Que tan bien preparados estan los hoteles para trabajar desde ahí, en el caso de que algun huesped tenga que resignar algunas horas de entretenimiento para trabajar?

Todos los hoteles cuentan con instalaciones y conexión a internet para facilitar el trabajo remoto. Ya sea desde las habitaciones o desde nuestras áreas públicas.

Que expectativas tienen como grupo para este 2023?

Para este 2023, las expectativas son muy buenas, casi estamos cerrando Q1 con unos resultados que están mejorando en casi un 5% los resultados del 2022 (el mejor año de la historia de Temptation) con una ocupación promediada del 82% y con un ADR por encima del 8% respecto a lo que habíamos previsto y casi un 20% por encima del 2022, lo que nos demuestra la madurez de Temptation y consolida la estrategia que se inició en 2017 cuando se cerró el hotel y se invirtieron más de 60 millones USD para relanzar la marca.

Además también se está expandiendo la marca Desire con la ampliación anteriormente mencionada, así que para este 2023, estamos muy confiados que va a ser otro excelente año y yendo de la mano del destino que afortunadamente sigue aguantando muy bien a pesar de los constantes ataques que lamentablemente estamos sufriendo por parte de algunos sectores, y ciertas políticas del Gobierno Federal que no van en pro del desarrollo del destino.

Van a estar en Tianguis de CDMX?

Sí, ahí estaremos. ¡Los esperamos!