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Comprender el perfil y las motivaciones de los viajeros que eligen hoteles frente a alquileres turísticos en las principales ciudades latinoamericanas es clave para diseñar estrategias de destino y construir una combinación de alojamiento equilibrada y orientada a la calidad, como se destaca en el último informe de Mabrian, el socio global de inteligencia de viajes y estrategia de destino.

Los hoteles siguen siendo la opción de alojamiento más popular para los viajeros que visitan las principales capitales de América Latina, pero los alquileres a corto plazo están ganando terreno, atrayendo a dos segmentos de viajeros muy diferentes: visitantes internacionales de alto gasto, así como viajeros nacionales o regionales con un poder de compra más moderado.

Este es el hallazgo central de nuestro último informe, "El Alojamiento Urbano en América Latina: Perfil del viajero y preferencias". El estudio analiza los perfiles de demanda de ofertas de alquiler de hoteles y turistas disponibles a través de las agencias de alojamiento y viajes en línea (OTA) más relevantes, en ocho ciudades latinoamericanas (Buenos Aires, Ciudad de México, Lima, Quito, Bogotá, Medellín, Montevideo y Río de Janeiro), basándose en datos cíclicos.

Para los destinos analizados, este informe "tiene implicaciones estratégicas y proporciona información sobre la necesidad de definir políticas regulatorias y de equilibrio de productos que reconozcan la complementariedad de una combinación de camas de hotel y alquileres turísticos", señala Carlos Cendra, socio y Director de Marketing y Comunicaciones de Mabrian.

El peso, la relevancia y el papel asumido por cada una de estas opciones en diversos destinos "deben responder al objetivo de capitalizar los mercados internacionales con mayor poder adquisitivo, ofreciendo diversas alternativas para el turismo nacional y, más ampliamente, construyendo un suministro equilibrado de alojamiento, adaptado a los objetivos de desarrollo turístico de los destinos", explica Cendra con respecto a los resultados de este análisis.

Mercados nacionales y regionales fuertes, clave para la demanda de alojamiento

Nuestros datos muestran que los hoteles siguen siendo la principal opción de alojamiento entre los viajeros que visitan estas capitales latinoamericanas, representando entre el 60% y el 80% de las estancias en los destinos analizados. Montevideo es la ciudad con la mayor demanda de hoteles (87% del total), y en casi todos los destinos los hoteles son la opción preferida tanto para visitantes nacionales como internacionales, especialmente para estancias cortas y viajes de negocios.

Otra conclusión notable del estudio es que los alquileres turísticos están atrayendo a viajeros internacionales de altos ingresos, principalmente estadounidenses, que alquilan propiedades enteras para parejas, familias y grupos de hasta cinco personas.

En todas las ciudades estudiadas, el turismo nacional sigue siendo la principal fuente de demanda de alojamiento, con una cuota de mercado particularmente significativa. Después de la demanda interna, normalmente aparecen uno o dos mercados internacionales recurrentes, la mayoría de las veces los Estados Unidos y los países latinoamericanos cercanos o vecinos.

Hay dos excepciones a este patrón de demanda: Buenos Aires y Medellín. En Buenos Aires, los alquileres a corto plazo y otras alternativas más asequibles son las opciones de alojamiento preferidas para los viajeros nacionales, y solo el 37% elige alojarse en hoteles durante su visita a la capital argentina. Además, Medellín es la única ciudad donde un mercado internacional (Estados Unidos) ocupa el primer lugar en la demanda de alquileres a corto plazo, seguido por el turismo nacional y los viajeros de México.

"Nuestro estudio muestra que los requisitos de demanda están creando patrones de segmentación natural en cada uno de estos destinos, adaptando la oferta de alojamiento disponible y las condiciones específicas de cada ciudad a las necesidades de cada perfil de viajero", señala el portavoz de Mabrian.

Según el informe, los hoteles son la alternativa de alojamiento más popular para las parejas que visitan estas ciudades, una opción también preferida por los viajeros de negocios: de hecho, entre el 20% y el 30% de los huéspedes del hotel en los destinos analizados se alojan con fines de trabajo. Las categorías más demandadas son los hoteles de 3 y 4 estrellas, aunque los viajeros estadounidenses muestran una mayor preferencia por las propiedades de 4 y especialmente de 5 estrellas.

Los alquileres a corto plazo son la opción más común para familias o grupos pequeños de 3 a 5 personas, o incluso para parejas que planean estancias más largas. Los huéspedes suelen preferir propiedades enteras (entre el 70% y el 90% del total), una tendencia más pronunciada entre los viajeros internacionales. Otro hallazgo clave es que, en promedio, el 60% de los usuarios de alquiler turístico reportan ingresos altos o muy altos, con una proporción ligeramente mayor entre los visitantes internacionales.

Nuestra inteligencia de datos muestra que "la combinación de alojamientos en los destinos urbanos latinoamericanos se está volviendo cada vez más compleja y se enfrenta a desafíos regulatorios decisivos que darán forma a su futuro", afirma Cendra. Sin embargo, "al mismo tiempo, nuevos modelos hoteleros y fórmulas de alojamiento alternativas están creando oportunidades, ya sea para atraer segmentos de viajeros emergentes, diversificar la capacidad de carga o incluso desarrollar el turismo en destinos menos conocidos, de una manera más ágil". Para lograr esto, el experto de Mabrian aboga por una "estrategia integrada y basada en datos que se necesita para establecer el equilibrio adecuado entre el alojamiento en hoteles y los alquileres turísticos, basado en las tendencias de la demanda cambiantes y las condiciones específicas de cada destino".

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