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Con la temporada navideña acercándose rápidamente, las investigaciones muestran que la gente está más emocionada que nunca por dar el regalo de viajar. Al aprovechar esta tendencia, las marcas tienen una oportunidad sin precedentes de sorprender y deleitar a sus clientes de una manera única, al tiempo que brindan a sus negocios el impulso que tanto necesitan de cara al 2022.

Las perspectivas para la industria de viajes en 2022 continúan siendo brillantes, y esta temporada navideña será un momento crítico para que las marcas de viajes se preparen para el próximo año. La pandemia ha ayudado a las personas a darse cuenta de lo que han dado por sentado y de lo que es verdaderamente importante, y no hay mejor momento que la temporada navideña para compartir un mensaje de buena voluntad y alegría mientras los consumidores piensan en las personas, los lugares y las cosas que significan el la mayoría para ellos.

Dados los contratiempos en la recuperación causados ​​por la variante Delta, la pregunta sigue siendo cómo mantener a los viajeros comprometidos cuando es posible que algunos aún no estén listos para reservar. La clave para las marcas de viajes será centrar su marketing en experiencias en lugar de impulsar ofertas y descuentos.

Fuerzas concurrentes impulsan la tendencia de regalar viajes

La investigación ha demostrado durante mucho tiempo que los millennials prefieren gastar su dinero en experiencias antes que en bienes materiales. Según un estudio ampliamente citado de Eventbrite y Harris Interactive , casi el 80 por ciento dijo que elegiría una experiencia o evento en lugar de comprar algo. Ahí es donde entra en juego el regalo de viajar: presenta una oportunidad para darle a alguien, o a uno mismo, la capacidad de convertir esos sueños en realidad cuando sea el momento adecuado.

Mucho antes del Covid-19, los obsequios ya se habían alejado de los bienes hacia las experiencias. Según una encuesta de Eventbrite de 2018 , el 63 por ciento de los adultos estadounidenses de todas las edades dijeron que preferirían una experiencia a algo material, y la mitad dijo que planeaba dar tales obsequios. Además, el 85 por ciento de los encuestados estuvo de acuerdo en que las experiencias eran una excelente manera de disfrutar de un regalo junto con el destinatario.

Estas tendencias continuaron en 2021, ya que el 20 por ciento de los millennials dijeron que dieron una experiencia como un regalo en los primeros 12 meses de la pandemia, según una encuesta de marzo de 2021 de Lightspeed y Mintel.

“Hemos visto tendencias concurrentes: en medio de la pérdida de la capacidad de tener ciertas experiencias durante la pandemia, hay un mayor deseo de dar o recibir experiencias sobre cosas materiales”, dijo Kirstin Frazell, gerente de la industria de viajes en Facebook. "Esto es especialmente cierto entre los millennials, o la 'generación de experiencias".

El regalo de viajar puede adoptar muchas formas diferentes. La vida pandémica de todos ha sido diferente, lo que significa que todos tienen diferentes motivaciones, ya sea el cuidado personal, impulsar una relación romántica, llevar a la familia a una aventura, reconectarse con amigos o darle a un ser querido algo que esperar. El hecho es que las personas estarán ansiosas por recompensarse a sí mismas o dar a otros un obsequio para sacar provecho de lo que se han perdido durante los últimos 18 meses.

Una ventaja de regalar viajes es la flexibilidad en todos los frentes: los viajes no tienen que estar limitados a un momento y lugar específicos. Eso podría significar comercializar un pase anual para una experiencia, ofrecer promociones especiales que se pueden agrupar o promocionar cupones o tarjetas de regalo que se pueden canjear en cualquier momento. También podría significar empujar a los clientes a reservar unas vacaciones durante las vacaciones (en lugar de darse cosas materiales) al tiempo que enfatiza las políticas de reserva flexibles.

La variante Delta ha alimentado aún más el sentimiento que algunos comentaristas de la industria de viajes llaman "viajes de venganza", o el deseo virulento de reservar las vacaciones de celebración más extravagantes posibles, tan pronto como uno se sienta cómodo haciéndolo. Frente a las restricciones de viaje prolongadas durante el verano y principios del otoño, los obsequios pueden saciar los deseos de los demás por tales viajes enviándoles una forma de disfrutar estas codiciadas experiencias.

Las marcas de viajes tienen una excelente oportunidad para brindar un mensaje único y muy deseado de esperanza, alegría y felicidad centrada en el futuro durante esta próxima temporada navideña. Este espíritu puede cobrar vida de varias maneras, desde la publicidad en las redes sociales hasta la creación de activos y páginas de destino que inspiran a los posibles viajeros, o sus seres queridos, a comprar tarjetas de regalo o vales de experiencia. Ya sea hablando con clientes existentes o llegando a nuevas audiencias, el regalo de viajar puede ayudar a generar confianza y ganar lealtad, lo que también dará a las marcas una ventaja durante la recuperación.

Fuente: Skift (Editado)