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Particularmente dadas las interrupciones generalizadas de vuelos del año pasado y los tiempos de espera extendidos en los aeropuertos, en estos días las personas pasan cada vez más tiempo en el aeropuerto, ya sea mientras esperan su salida inicial o durante una escala entre vuelos de conexión.

No sorprende, entonces, que los viajeros aéreos estén cada vez más interesados ​​en hacer que esas horas en el aeropuerto sean lo más cómodas y productivas (o, alternativamente, entretenidas) como sea posible. ¿El mejor lugar para encontrar ese tipo de experiencia? Un salón privado , abastecido con las comodidades en demanda.

Más de la mitad (57 por ciento) de los viajeros frecuentes encuestados por Airport Dimensions ' New Airport Experience Research informaron haber visitado la sala VIP del aeropuerto en algún momento de su viaje aéreo. El estudio encontró que la demanda de acceso de los consumidores a los salones privados está creciendo, al igual que la demanda de experiencias minoristas mejoradas para acompañar el tiempo que pasan disfrutando de estos espacios exclusivos.

Curiosamente, la investigación de Airport Dimensions reveló que, si bien las salas VIP alguna vez fueron principalmente dominio de los viajeros de negocios, los pasajeros utilizan cada vez más estos espacios premium únicamente para disfrutar.

Cierto, más de la mitad (56 por ciento) de los participantes informaron que usaron los salones para acceder a las instalaciones comerciales más tradicionales; sin embargo, más de las tres cuartas partes (78 por ciento) dijeron que visitan estos espacios por las opciones de comida, mientras que el 68 por ciento dijo que fueron a hacer uso de las comodidades de ocio.

El estudio descubrió que una cuarta parte (25 por ciento) de los viajeros que utilizan los espacios VIP lo hacen debido a la clase de su cabina, mientras que casi una quinta parte (19 por ciento) pueden disfrutar de los salones como parte de programas de lealtad como Priority Pass, el mismo porcentaje (19 por ciento) lo hace a través de su estatus de membresía élite con las aerolíneas y el 18 por ciento paga directamente la entrada.

La encuesta de consumidores también reveló las tendencias predominantes en lo que respecta a la demanda de servicios digitales mientras visitan las salas VIP de los aeropuertos. La principal preocupación de los viajeros (83 por ciento) sobre el acceso a la información de vuelos era el acceso a la información de vuelos, mientras que el 80 por ciento señaló la capacidad de pedir alimentos y bebidas en línea como una prioridad y el 72 por ciento priorizó la capacidad de reservar los servicios del salón digitalmente.

Además de eso, casi dos tercios (65 por ciento) de los encuestados enfatizaron la importancia de poder acceder a los minoristas del aeropuerto en línea mientras están en el salón, mientras que solo el 12 por ciento no sintió que este aspecto fuera importante para ellos.

Resulta que los asistentes a la sala VIP también están cada vez más preparados y dispuestos a pagar más por una mejor experiencia en el aeropuerto, y los participantes de la encuesta dijeron que estarían felices de gastar más en opciones premium de alimentos y bebidas. Más de la mitad (56 por ciento) también indicó que con mucho gusto pagarían más por el aseo personal, el cuidado personal y el servicio de spa en la sala de espera para ampliar su experiencia en el aeropuerto.

Stephen Hay, director de estrategia global de Airport Dimensions, dijo; “La línea entre la sala VIP y el comercio tradicional del aeropuerto se está desdibujando. Si bien en el pasado los aeropuertos han visto las salas VIP como un agujero negro para el gasto minorista, ahora está claro que tienen el potencial de convertirse en sólidos impulsores de ingresos”.