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El jueves, la plataforma de devolución de dinero para viajes azgo, nacida en Singapur, presentó azgoXplore, una plataforma de comparación de precios impulsada por inteligencia artificial diseñada exclusivamente para atracciones y experiencias.

Su objetivo es llenar un vacío importante en el mercado, diferenciando a azgo en una industria de viajes repleta de opciones de herramientas de comparación de vuelos y hoteles, pero que apenas tiene nada similar en cuanto a atracciones.

“Para los vuelos, tienes Skyscanner ; para los hoteles, tienes Trivagos y Agodas. Pero para las atracciones, casi no hay nada. AzgoXplore busca satisfacer esta necesidad”, dijo Yan Yuan Sng, director regional de azgo, a Skift.

Liderada por el equipo de azgo, que proviene de Booking.com y Skyscanner, azgoXplore se centrará primero en el crecimiento de su cartera de atracciones y experiencias. Los planes a largo plazo incluyen la expansión de la plataforma para cubrir todo el recorrido turístico, desde los vuelos hasta los hoteles.

La última investigación de Skift destaca cómo las experiencias auténticas ayudan a dar forma a la nueva economía del turismo, al tiempo que habla de cómo los consumidores priorizan cada vez más su gasto en experiencias sobre las posesiones materiales.

Llenando el vacío en atracciones

AzgoXplore aprovecha la inteligencia artificial y los conocimientos basados ​​en datos para ofrecer comparaciones de precios en tiempo real de atracciones y actividades para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores ofertas rápidamente.

"Con azgoXplore, estamos permitiendo que los viajeros expertos en tecnología descubran experiencias con una excelente relación calidad-precio. Nuestro objetivo es simplificar el proceso y ofrecer resultados más rápido que cualquier otro", afirmó Sng.

Los actores del ecosistema de viajes, entre ellos Trip.com, GlobalTix, Ryde y Wink+, ya se han asociado con azgoXplore para ofrecer ofertas integradas. Las asociaciones tienen como objetivo proporcionar una experiencia de usuario cohesiva, que permita a los viajeros encontrar descuentos en atracciones junto con servicios cotidianos, afirmó la empresa en un comunicado.

Lanzamiento y crecimiento de Azgo

Para cerrar la brecha de atracción, azgo lanzó a principios de este año una aplicación de devolución de dinero para viajes, que ofrece una plataforma integral que conecta a los usuarios con marcas de viajes en múltiples segmentos, incluidos hoteles, vuelos, alquileres de automóviles y experiencias.

Actualmente, azgo opera en Singapur, Hong Kong, Vietnam, Malasia y China continental, y tiene la mira puesta en nuevos mercados, como Brasil y Estados Unidos. El equipo directivo de la empresa (que procede de Booking.com, Skyscanner y Trip.com) cree que su sólida comprensión de las carencias de la industria de los viajes le otorga una ventaja competitiva.

“Hemos visto un crecimiento intermensual del 620%, lo que indica una demanda reprimida en el sector de viajes. Nuestro equipo conoce las brechas y estamos ejecutando estrategias para abordarlas”, afirmó Sng.

La fórmula: redes sociales y reembolsos

El éxito de Azgo hasta ahora se basa en dos pilares: un marketing inteligente en las redes sociales y su modelo de devolución de dinero exprés. Tras haber conseguido más de 250.000 usuarios y haber procesado 2,4 millones de dólares en transacciones en los seis meses posteriores al lanzamiento, la empresa atribuye gran parte de su crecimiento a la comprensión de los puntos débiles de los viajes y al aprovechamiento de las redes sociales para campañas específicas.

Las redes sociales siguen siendo fundamentales para la estrategia de crecimiento de azgo, especialmente en mercados como Vietnam, donde la empresa colabora con más de 200 líderes de opinión clave (KOL) mensualmente. “Estamos observando un aumento en la forma en que las redes sociales influyen en las decisiones de reserva. El mercado chino es muy maduro y lo vemos como una tendencia creciente a nivel mundial, y la estamos aprovechando”, afirmó Sng.

Sng cree que esta estrategia tendrá eco en mercados como Estados Unidos y Brasil, donde el uso de las redes sociales está maduro. “El marketing en redes sociales tuvo un desempeño excepcional en Asia y planeamos replicarlo en nuevos mercados. Estados Unidos es especialmente propicio para este enfoque”, señaló.

La función de devolución de dinero exprés es otra característica destacada. Si bien la mayoría de los programas de devolución de dinero para viajes demoran entre 60 y 90 días en procesar las recompensas, azgo promete pagos en tan solo siete días a partir de la confirmación de la finalización del viaje. “Queremos que los clientes disfruten de sus gastos de viaje sin tener que esperar mucho tiempo”, dijo Sng.

Fuente: Skift