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Una reciente encuesta global realizada por Booking.com ha sacado a la luz el cansancio y la desilusión que sienten los viajeros hacia la sostenibilidad en sus desplazamientos. Este estudio, que recogió opiniones de más de 31.000 personas de 34 países y territorios durante febrero, muestra una perspectiva preocupante aunque esclarecedora sobre cómo los turistas perciben la sostenibilidad en el ámbito turístico.

Aunque una amplia mayoría, el 83% de los encuestados, considera que viajar de manera sostenible es importante, existe un ligero descenso en la intención de adoptar prácticas más sostenibles durante el próximo año, pasando del 76% en la encuesta de 2023 al 75% actual. Sin embargo, casi la mitad de los participantes, un 45%, admitió que la sostenibilidad no es un factor determinante a la hora de planificar o reservar sus viajes.

Un tercio de los encuestados manifestó sentir que el daño ambiental ya es irreversible y que sus decisiones personales poco o nada podrán hacer para cambiar esta situación. Además, un 28% expresó estar cansado de escuchar constantemente sobre el cambio climático, y un 25% dudaba de la gravedad con la que se presenta este fenómeno sostenible.

Booking.com señala que no ver acciones sostenibles concretas contribuye a un sentimiento de impotencia. Más de un tercio de los viajeros, el 34%, siente que es «inútil» actuar de manera más sostenible en destinos que no aplican prácticas de sostenibilidad.

Una proporción significativa de los encuestados, el 43%, cree que los proveedores de servicios turísticos son claves para contrarrestar el impacto ambiental del viajar.

Danielle D’Silva, jefa de sostenibilidad en Booking.com, destacó la oportunidad crítica que tiene la industria para facilitar la adopción de opciones sostenibles. «Es crucial seguir asegurando que las opciones más sostenibles no solo estén disponibles, sino que también sean fáciles de confiar y comprender», aseguró. Para ello, subrayó la importancia de la educación, la implementación de estándares claros y consistentes y la certificación por terceros de las prácticas sostenibles.

En marzo, Booking.com renovó su programa de sostenibilidad tras las críticas de la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos, que calificó algunos elementos del programa como engañosos. Ahora, la agencia online marcará las propiedades que hayan recibido una certificación de sostenibilidad por parte de terceros, eliminando su anterior «Insignia de Viaje Sostenible».

Este estudio de Booking.com pone de manifiesto la necesidad de un cambio significativo en cómo la industria aborda la sostenibilidad, no solo en ofrecer opciones, sino en garantizar que estas sean transparentes y fundamentadas en prácticas verificables y efectivas. La encuesta completa se publicará en las próximas semanas, ofreciendo una visión más detallada de estas dinámicas en el turismo global.