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El sector de los viajes y actividades de los viajes ha ido creciendo en los últimos años , y el espacio continúa evolucionando en 2025.

Los líderes de la industria se abrieron sobre las tendencias actuales durante una entrevista de estudio con el reportero senior Morgan Hines en Phocuswright Europe a principios de este verano.

En este momento, los expertos dijeron que hay algunos cambios clave vinculados a la demografía, el comportamiento de reserva y la tecnología emergente, todos los cuales podrían dar forma al futuro del espacio.

Roisin O'Sullivan, director general global de Walks and Devour, dijo que ha habido un cambio en la demografía de los viajeros que están reservando experiencias.

"Hay muchas personas más jóvenes que hacen recorridos en comparación con la pre-pandemia, ciertamente, lo que está creando mucha más sensibilidad a los precios en el mercado", dijo O'Sullivan. "Y por lo tanto, es mucha competencia aumentada. Hay muchos nuevos participantes y muchos clientes nuevos, lo cual es fantástico".

Craig Everett, cofundador y CEO de Holibob, dijo que la ventana de reserva se está acercando constantemente a la fecha del viaje.

"Seguimos viendo que el tipo de ventana de reserva se retrasa cada vez más tarde", dijo. "Realmente tratamos de comunicarnos y ayudar a los viajeros a encontrar cosas, ya sea justo antes de viajar o cuando lleguen [a su] destino. Pero vemos que esas tasas de conversión continúan subiendo, en términos del número de personas que están comprando una, dos, tres cosas en esa ventana muy cercana antes de viajar. Así que ha sido bastante interesante ver eso".

Ali Basij, fundador, director de tecnología y CEO de Instahop, dijo que la inteligencia artificial (IA) es la mayor tendencia de este año.

"Probablemente similar a muchas otras plataformas, todo el mundo nos pregunta, ¿qué puede hacer la IA por nosotros?" dijo.

Instahop, dijo, está usando un agente de IA. Y aunque es útil para los clientes, también ha provocado preguntas sobre por qué el agente proporciona ciertas recomendaciones, especialmente porque los viajeros a menudo buscan "joyas ocultas".

Eso es algo que la industria todavía está navegando.

"Es un desafío muy difícil", dijo Everett. "Es muy difícil entender por qué una IA recomendada o un modelo recomendó un determinado producto".

La amplia conversación también tocó el concepto de experiencias originales, como lo promocionan marcas de renombre como Airbnb y GetYourGuide, experiencias autónomas, el embudo de reservas y más.

Fuente: Phocuswire