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Las voces más destacadas suben al escenario

Varias de las voces más influyentes del sector ocupan un lugar destacado en el programa de este año:

• Barry Diller, presidente y ejecutivo sénior de IAC y Expedia Group

• Rich Barton, cofundador de Expedia; cofundador y presidente ejecutivo de Zillow

• Erik Blachford, antiguo director ejecutivo de Expedia; fundador de Pine5 Partners 

• Omri Morgenshtern, director ejecutivo de Agoda

• Travis Katz, director general y vicepresidente de Shopping de YouTube

• Geoff Freeman, presidente y director ejecutivo de la Asociación de Viajes de EE. UU.

• Rob Ransom, vicepresidente sénior y director de estrategia de Booking Holdings

• James Byers, responsable de productos de viajes de Google Search

• Y muchos más

Estos influyentes actores compartirán sus opiniones sin filtros sobre el futuro de los viajes, cómo la inteligencia artificial y la distribución están cambiando las reglas del juego, y las medidas audaces que se necesitan para seguir siendo competitivos cuando las reglas se están reescribiendo en tiempo real.

Voces frescas que dan forma al descubrimiento

Por primera vez, líderes de Reddit, TikTok y YouTube subirán al escenario para explorar cómo las plataformas sociales están acortando el camino entre la inspiración y la reserva. Con los creadores impulsando la demanda, TikTok poniendo a prueba las reservas directas de hoteles y Reddit y YouTube dando forma a nuevas comunidades de descubrimiento de viajes, esta sesión marca un punto de inflexión importante en la forma en que la próxima generación sueña, planifica y reserva sus viajes. 

Perspectivas globales 

El programa ofrece una perspectiva claramente global, con voces de todos los rincones del mundo:

• Omri Morgenshtern, director ejecutivo de Agoda, sobre la IA, Asia y la expansión global.

• Frederic Lalonde, director ejecutivo y cofundador de Hopper, sobre la remodelación del comercio minorista de viajes desde Norteamérica.

• Ejecutivos de Accor, Booking.com, Google, Chase Travel, Visa, Stripe, Marriott, Airbnb y Amadeus, que compartirán sus ideas sobre los retos y oportunidades más urgentes del sector de los viajes.

Aspectos destacados del programa

La agenda de 2025 aborda los puntos de inflexión críticos a los que se enfrenta el sector de los viajes:

·  La IA pasa de ser una moda a convertirse en el sistema operativo de los viajes. Desde las estrategias de las OTA basadas en la IA hasta los análisis en profundidad con Booking Holdings, Amex GBT, Marriott, Airbnb y KAYAK, la agenda trata la IA como una infraestructura fundamental, que afecta a la búsqueda, la comercialización, el servicio y la economía de la distribución.

·  Conversaciones sinceras entre ejecutivos sobre estrategia. Las entrevistas con altos ejecutivos sacan a la luz las verdaderas compensaciones: control de la demanda, prioridades de inversión en IA y hacia dónde se dirigen las fuentes de beneficios.

·  El nuevo escenario de los vendedores de viajes. Los bancos, las organizaciones de miembros y las plataformas fintech entran en el sector minorista, redefiniendo la fidelidad, el acceso al público y la economía, y fragmentando aún más la distribución más allá de los proveedores y las OTA.

·  Pagos, confianza y la era de los agentes. Visa y Stripe (y una plataforma de IA que se anunciará próximamente) exploran cómo los agentes de IA realizarán realmente las transacciones: identidad, fraude, riesgo de disputas y la experiencia de usuario invisible que decide la conversión y el margen.

·  La realidad de los consumidores. Una nueva investigación sobre los pagos de los viajeros estadounidenses y sus comportamientos de lujo aclara dónde los consumidores gastan más y dónde gastan menos, lo cual es vital para la estrategia de precios, paquetes y productos.

·  Lealtad sin jerga. El trabajo de Phocuswright sobre la lealtad se centra en el comportamiento y la experiencia, donde la mecánica de los programas es importante y donde no lo es, para que las marcas puedan invertir donde realmente se gana el uso repetido.

·  Liderazgo construido para el cambio. La sesión «Nuevo liderazgo» aborda el talento, el diseño de la organización y la velocidad del producto en una era de IA agencial e identidad digital, combinando la tutoría con manuales prácticos.

«Nuestra agenda está diseñada para captar las fuerzas que están remodelando los viajes», dijo Pete Comeau, director general de Phocuswright. «Los ponentes de este año se centrarán en las plataformas impulsadas por la IA, el auge del descubrimiento social, los nuevos competidores globales y el viajero cada vez más empoderado. Al reunir las voces más importantes, estamos ofreciendo al sector un escenario que refleja su presente y define su futuro».