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En el marco del Tianguis Turístico 2026, conversamos con Alfredo Santamaría, Director General de Live Aqua Cancún, propiedad de Grupo Posadas, quien analizó el desempeño del hotel, las perspectivas para este año y la evolución del producto hacia un modelo cada vez más centrado en experiencias.

¿Cómo fue el desempeño del hotel en 2025 y cómo comenzó 2026?
“2025 fue uno de los mejores años, no solo para Cancún, sino también para la compañía en general.”
2025 fue uno de los mejores años, no solo para Cancún, sino también para la compañía en general. Tuvimos un crecimiento muy sólido. En lo que va de 2026, particularmente de cara al verano, también hemos registrado buenos resultados. Si bien el contexto actual —con factores como tensiones geopolíticas y presión en precios— genera cierta incertidumbre, creemos que, así como el sector logró superar el COVID, también podrá adaptarse a este escenario.

¿Qué expectativas tienen para este año, más allá del contexto global?
“La gente quiere seguir viajando y eso no va a cambiar.”
La gente quiere seguir viajando y eso no va a cambiar. En términos de ocupación, creemos que vamos a cumplir con los objetivos presupuestados. Donde vemos un mayor desafío es en la tarifa, que se encuentra un poco por debajo de lo proyectado. Aun así, lo importante es que vamos a mantener un buen nivel de actividad.

¿Cómo están trabajando la comercialización entre venta directa, OTAs y canal B2B?
“El equilibrio entre segmentos es una de las grandes fortalezas.”
Una de las grandes fortalezas de la compañía es el equilibrio entre segmentos. Contamos con una estructura muy bien definida para atender cada canal: desde el tradicional hasta OTAs, pasando por grupos nacionales e internacionales. Este balance nos permite tener presencia en todos los frentes, incluso a nivel local, lo que fortalece la estrategia comercial.

¿Qué novedades presenta el hotel para 2026?
“El foco está puesto en las experiencias.”
La palabra clave es “experiencias”. La idea es que el huésped no solo se hospede, sino que se lleve algo más: una historia, un recuerdo, algo que quiera compartir. A nivel compañía, se desarrollaron alrededor de 25 nuevas experiencias que se implementarán en los distintos hoteles.
Cada propiedad ofrecerá propuestas adaptadas a su destino, accesibles y pensadas para enriquecer la estadía. Este cambio de enfoque —de vender noches a vender experiencias con noches incluidas— es uno de los movimientos más importantes para este año.

¿Qué peso tiene el mercado latinoamericano en el hotel?
“Es un mercado con gran potencial y en crecimiento.”
En Cancún todavía no representa el mayor volumen, pero es un mercado con gran potencial y en crecimiento. Países como Brasil, Argentina, Colombia y Chile están viajando cada vez más, impulsados también por mayores facilidades de conectividad y trámites.
Además, existe una cercanía cultural importante que juega a favor. Compartimos idioma y muchas costumbres, lo que facilita la conexión con el destino. Sin duda, es un segmento que seguirá ganando relevancia.

Para cerrar, ¿algún mensaje para el trade y los viajeros?
“Siempre serán bienvenidos.”
La invitación es a conocer Live Aqua Cancún. En nombre de los más de 700 colaboradores que trabajan en el hotel, se agradece a todos los que lo eligen. Gracias a ellos se puede seguir creciendo y generando empleo. Siempre serán bienvenidos.