Reportrip - Información turística líder en Latam

Durante años, el marketing digital en el sector turístico giró en torno a un objetivo claro: conseguir clics. El modelo era sencillo y eficaz. Cuanto más alto se posicionaba un sitio web en Google, más tráfico recibía y, con ello, más posibilidades de conversión. Sin embargo, este paradigma está cambiando rápidamente. La irrupción de la inteligencia artificial (IA) en los motores de búsqueda y plataformas sociales ha dado paso a un nuevo escenario: la era de la búsqueda sin clic, o zero-click search.

Este nuevo modelo plantea un reto para las empresas del ecosistema turístico: los usuarios siguen buscando información, pero ya no necesitan entrar en una web para obtenerla. Ahora, los asistentes virtuales, los resultados enriquecidos en Google, las respuestas generadas por IA y las plataformas sociales ofrecen respuestas inmediatas, sin necesidad de visitar un sitio externo.

Del tráfico al impacto: la importancia de las señales digitales

En este nuevo contexto, el éxito no se mide por los clics, sino por las señales digitales. Estas señales son la suma de todos los rastros que una marca deja en su presencia online: publicaciones en redes sociales, menciones en foros, videos en YouTube, reseñas de clientes, apariciones en contenidos generados por terceros, y más.

Las plataformas de IA, al igual que los usuarios, recurren a estas señales para decidir qué marcas recomendar. Si una empresa hotelera, una OTA o una DMO no está presente en estos canales o no genera contenido valioso, simplemente no existirá para la IA. Por tanto, la clave ya no es atraer visitas, sino ser visible donde se toman las decisiones.

La IA también evalúa

Ya no se trata solo de convencer al viajero. Hay que convencer a la IA. Si un turista potencial pregunta a ChatGPT por las mejores agencias de viajes sostenibles en su país, la IA no consultará solo Google. Buscará señales en redes sociales, comentarios en TripAdvisor, artículos especializados, videos explicativos, entrevistas o podcasts.

Si la marca no aparece en esas fuentes, no será parte de la respuesta. Y esto puede ocurrir incluso si el servicio ofrecido es excelente. La ausencia de una estrategia de presencia digital diversificada es hoy uno de los principales riesgos de invisibilidad en el nuevo ecosistema.

¿Cómo construir señales relevantes en turismo?

El informe propone ocho estrategias concretas para construir una presencia fuerte y reconocible por la IA:

1. Contenido en redes sociales: Especialmente en TikTok, Instagram y LinkedIn. El contenido breve, informativo y visual se está convirtiendo en una fuente principal de inspiración y búsqueda para viajeros de todas las edades, pero especialmente entre los más jóvenes.
2. YouTube Shorts: Los videos cortos están siendo priorizados por el algoritmo de YouTube. Son fáciles de consumir, generan más interacción y son óptimos para aparecer en las recomendaciones de IA.
3. Videos en LinkedIn: En el sector B2B, los videos de valor en esta red social posicionan a los profesionales y marcas como referentes del sector. Además, generan interacciones que fortalecen la autoridad online.
4. Herramientas interactivas en la web: Calculadoras de precios, simuladores de reservas, autodiagnósticos o test de viaje personalizado. Todo lo que ofrezca al usuario una experiencia participativa genera más señales para la IA.
5. Contenido profundo y original: No basta con responder preguntas frecuentes. Las marcas deben crear marcos propios, metodologías, informes o conceptos diferenciadores que les den propiedad intelectual reconocida por los motores de búsqueda.
6. Optimizar para búsquedas conversacionales: Los asistentes por voz y los chatbots basados en IA entienden mejor las preguntas naturales. Hay que adaptar el contenido a ese formato, con respuestas claras y estructuradas.
7. Contenido generado por usuarios: Las reseñas, videos de clientes, historias compartidas o menciones espontáneas tienen un peso cada vez mayor. Las marcas deben fomentar, recoger y reutilizar este tipo de contenido.
8. SEO local y perfiles actualizados: Optimizar Google Business Profile, gestionar bien las reseñas locales y crear contenido geolocalizado sigue siendo vital para aparecer en recomendaciones en contextos específicos.

El fin del clic no es el fin de la conversión

Este cambio no significa que los sitios web pierdan relevancia, sino que su papel evoluciona. Pasan de ser el centro del viaje del cliente a convertirse en una etapa más dentro de un ecosistema de presencia digital.

En vez de obsesionarse por atraer tráfico a toda costa, las empresas deben centrarse en tener una marca reconocible, confiable y activa en todos los puntos donde los usuarios y la IA buscan información.

El reto no está en aparecer entre los primeros resultados de Google. Está en ser mencionado, citado o referenciado en los canales que importan. La autoridad se construye desde la diversidad, la calidad y la coherencia de las señales.

Una oportunidad para el turismo

En un sector donde las decisiones se basan tanto en la emoción como en la información, la capacidad de generar contenidos valiosos, auténticos y fácilmente reconocibles por la IA se vuelve crítica.

Las marcas turísticas que adopten este enfoque no solo sobrevivirán a la transición hacia la búsqueda sin clic. Podrán liderarla, convirtiéndose en referentes en las recomendaciones inteligentes del futuro.

Información original en Impact.