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Air France-KLM se asocia con Amadeus para transformar venta minorista
Air France-KLM se asocia con Amadeus para acelerar la transformación de la venta minorista moderna de las aerolíneas
Air France-KLM y Amadeus han firmado un acuerdo histórico para llevar la venta minorista de las aerolíneas a una nueva era a través de Nevio , la solución de nueva generación de Amadeus con capacidades nativas de Oferta-Pedido. En el centro de esta transformación se encuentra la adopción del estándar IATA ONE Order, que elevará la experiencia del cliente para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores, cada vez más entendidos del mundo digital.
En la actualidad, los clientes suelen tener que hacer malabarismos con varios documentos, como el registro de nombres de pasajeros (PNR), el billete electrónico (ETK) y los documentos electrónicos varios (EMDs) para cada reserva. El acuerdo con Amadeus, basado en los principios de la venta minorista moderna de las aerolíneas, simplificará las operaciones y la experiencia del cliente al establecer una única fuente de información optimizada - el pedido - de forma muy similar a cómo funciona el comercio electrónico en la actualidad.
La asociación avanza en la ambición de Air France-KLM de actualizar sus sistemas existentes y pasar a un sistema nativo y moderno de oferta y pedido. Este proyecto plurianual será orquestado por el programa MOON (Moving to Offer and Order Native) de Air France-KLM en estrecha colaboración con Amadeus.
Con esta transformación, los clientes de Air France-KLM se beneficiarán de:
Un expediente de viaje unificado: Los clientes dispondrán de un único pedido que contendrá todos los datos de su viaje, incluidos los servicios prestados por terceros.
Servicios mejorados: Los clientes podrán modificar más fácilmente sus viajes y servicios auxiliares.
Ofertas más personalizadas: Los clientes se beneficiarán de opciones más adaptadas que se ajusten mejor a sus preferencias y necesidades.
