Reportrip - Información turística líder en Latam

¿Qué podemos esperar de Airbnb? Si bien no hay un plazo, se está trabajando en un mercado en el que los anfitriones podrían pagar por los servicios de limpieza por contrato y la empresa puede implementar precios con impuestos incluidos en lugares donde aún no lo hace.

Estos fueron los principales temas que surgieron de la conversación entre la jefa global de alojamiento de Airbnb, Catherine Powell, y el fundador y CEO de Skift, Rafat Ali, en el Future of Lodging Forum 2023 en Londres el miércoles.

Powell proporcionó más detalles sobre la declaración del CEO de Airbnb, Brian Chesky, en febrero de que Airbnb ve una oportunidad en cobrar a los anfitriones por ciertos servicios, además de ofrecer productos gratuitos. En marzo, Skift informó sobre los retrasos de Airbnb y detuvo los pagos a los anfitriones. En ese momento, Airbnb afirmó que de todos los pagos de los anfitriones, y Airbnb cuenta con más de cuatro millones de anfitriones, "solo alrededor del 0,1 por ciento se retrasa debido a un problema con los sistemas de Airbnb. De ellos, el 99 por ciento se resuelve en una semana".

Powell, que vino a Airbnb desde Disney, recientemente comenzó a adquirir conocimientos de primera mano sobre el alojamiento, dijo, porque comenzó a poner su casa de huéspedes de California en Airbnb.

Servicios de pago

Sobre el tema de ofrecer servicios pagados a los anfitriones, Powell dijo que Airbnb está considerando ofrecer un mercado para los anfitriones donde puedan comprar o contratar cosas como limpiadores, coanfitriones y otros servicios. Powell dijo que ya hay más de medio millón de coanfitriones en la plataforma y que no es inimaginable que Airbnb dirija un mercado con proveedores que ofrezcan servicios a los anfitriones en todos los mercados, así como nuevas empresas relevantes para la experiencia de los huéspedes. Ella confirmó que es algo en lo que Airbnb está pensando, y que podría estar en las cartas para el próximo año.

"Tenemos anfitriones que nos preguntan sobre los servicios de limpieza y otras cosas que pueden o incluso quieren alquilar", dijo Powell.

Impuestos y precios todo incluido

Powell dijo en el escenario que Airbnb podría incluir impuestos en los precios all-in que implementó en los EE. UU. y en ciertos mercados que aún no lo tenían el año pasado. Cuando los consumidores actualmente optan por ver el precio total, el vistazo inicial del precio incluye las tarifas nocturnas, las tarifas de Airbnb y las tarifas de limpieza, pero excluye los impuestos.

Antes de eso, cuando los viajeros vieron los precios en un listado, inicialmente vieron las tarifas por noche, pero no vieron las tarifas de limpieza, las tarifas e impuestos de Airbnb, por lo que no tenían una visión precisa del precio total, y a menudo se quejaron de las altas tarifas de limpieza de las que solo se enteraron cuando llegó el momento de completar la reserva. Algunos anfitriones, que establecen las tarifas de limpieza, lo ven como un centro de beneficios.

En una breve entrevista con Skift mientras salía del salón de baile del Londoner Hotel Wednesdy, Powell dijo que no se han tomado decisiones, pero que espera que Airbnb finalmente incluya impuestos en el precio total en las jurisdicciones donde no se muestra actualmente.

En Europa, por ejemplo, Airbnb ha mostrado durante años a primera vista el precio total, incluidos los impuestos.

En otras noticias, Powell dijo que las empresas de gestión profesional enumeran propiedades en Airbnb en ciertos mercados, especialmente en partes del mundo donde los administradores de propiedades son más frecuentes que otros. También dijo que Airbnb lleva a cabo talleres con administradores de propiedades, presumiblemente para educarlos sobre la misión y las mejores prácticas de Airbnb.

Suspensión de Myanmar

Por otra parte, Airbnb ha suspendido el alojamiento de todos los alojamientos en Myanmar, ya que el país ha implementado leyes estrictas que prohíben a los turistas extranjeros alojarse en casas de huéspedes u hoteles no registrados. Airbnb está eliminando los anuncios que no han recibido un permiso del gobierno de Quebec después de un incendio fatal en Montreal en un edificio que estaba ubicado en una sección de la ciudad donde las autoridades prohibieran los alquileres a corto plazo.