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Desde que comenzó la pandemia de COVID-19, ha surgido un nuevo mundo de viajes. Millones de personas son ahora más flexibles sobre dónde viven y trabajan. En respuesta a esta tendencia de flexibilidad recién descubierta, Airbnb anunció su enfoque para permitir a los empleados vivir y trabajar en cualquier lugar, y cómo se asociaran con destinos para ayudarles a atraer trabajadores remotos.

El cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, envió el siguiente correo electrónico a empleados de todo el mundo esta tarde:

Equipo,

Hace dos años, el mundo se puso patas arriba. Nuestras oficinas cerraron y nos encontramos trabajando desde nuestros dormitorios, sótanos y oficinas en casa. A pesar de todo, tuvimos el período de dos años más productivo de nuestra historia. Aunque han sido dos años increíbles para Airbnb, sé que ha sido difícil para muchos de vosotros.

Hoy pasamos la página al comienzo de un nuevo capítulo. Me complace compartir nuestro diseño sobre dónde y cómo trabajaremos juntos en el futuro.

Empezamos este proceso haciendo una simple pregunta: ¿a dónde va el mundo?

La respuesta es obvia: el mundo se está volviendo más flexible sobre dónde puede trabajar la gente. Lo vemos en nuestro propio negocio. No nos habríamos recuperado tan rápidamente de la pandemia si no hubiera sido por millones de personas que trabajan desde Airbnbs. Durante el segundo semestre de 2021, el 20 % de nuestras noches reservadas fueron para estancias de más de un mes, y la mitad fueron para estancias de más de una semana.

Hace dos décadas, las startups de Silicon Valley popularizaron la idea de los planos de planta abiertos y las ventajas in situ, que pronto fueron adoptadas por empresas de todo el mundo. Del mismo modo, las startups de hoy en día han adoptado el trabajo remoto y la flexibilidad, y creo que esta se convertirá en la forma predominante en que todos trabajemos dentro de 10 años. Aquí es donde va el mundo.

Entonces preguntamos, ¿para qué estamos resolviendo?

Queremos contratar y retener a las mejores personas del mundo (como tú). Si limitáramos nuestra reserva de talentos a un radio de desplazamiento alrededor de nuestras oficinas, estaríamos en una desventaja significativa. Las mejores personas viven en todas partes, no concentradas en una sola zona. Y al reclutar de un conjunto diverso de comunidades, nos convertiremos en una empresa más diversa.

Ahora, entiendo la ansiedad de no ver a la gente en una oficina, ¿cómo sabes si tus empleados están haciendo su trabajo cuando no puedes verlos? Para mí, es sencillo: confío en ti, y la flexibilidad solo funciona cuando confías en las personas de tu equipo. Has demostrado cuánto puedes lograr de forma remota. En los últimos dos años, navegamos por la pandemia, reconstruimos la empresa desde cero, nos hicimos públicas, actualizamos todo nuestro servicio e informamos de ganancias récord, todo mientras trabajábamos de forma remota. Está claro que la flexibilidad funciona para Airbnb.

Pero esto introduce una tensión.

Airbnb está en el negocio de la conexión humana por encima de todo, y creemos que las conexiones más significativas ocurren en persona. Zoom es ideal para mantener relaciones, pero no es la mejor manera de profundizarlas. Además, es mejor hacer algo de trabajo creativo y colaboración cuando estás en la misma habitación. Me gustaría trabajar en Airbnb para sentir que estás trabajando en uno de los lugares más creativos de la Tierra, y esto solo sucederá con un poco de tiempo de colaboración en persona.

La solución adecuada debe combinar lo mejor del mundo digital y lo mejor del mundo físico. Debe tener la eficiencia de Zoom, al tiempo que proporciona la conexión humana significativa que solo ocurre cuando las personas se unen. Tenemos una solución que creemos que combina lo mejor de ambos mundos.

Vive y trabaja en cualquier lugar

Hemos diseñado una forma de que vivas y trabajes en cualquier lugar, mientras colaboras de una manera altamente coordinada y experimentas la conexión en persona que hace que Airbnb sea especial. Nuestro diseño tiene cinco características clave:

1. Puedes trabajar desde casa o desde la oficina

Cada uno de nosotros funciona mejor a su manera, y le estamos dando la flexibilidad para tomar la decisión correcta en función de dónde sea más productivo. La gran mayoría de vosotros tendréis esta flexibilidad. Se requerirá un pequeño número de roles para estar en la oficina o en un lugar específico para desempeñar sus responsabilidades laborales básicas, y aquellos de ustedes que tienen estos roles ya han sido informados.

2. Puedes mudarte a cualquier parte del país en el que trabajes y tu compensación no cambiará

Esto significa que puedes mudarte de San Francisco a Nashville o de París a Lyon. Tendrás la flexibilidad de hacer lo que sea mejor para tu vida, ya sea quedarte quieto, acercarte a la familia o vivir en un lugar con el que siempre has soñado.

Si te mudas, tu compensación no cambiará. A partir de junio, tendremos niveles de pago único por país tanto para el salario como para la equidad. Si su pago se estableció utilizando un nivel de pago basado en la ubicación más bajo, recibirá un aumento en junio. Antes de mudarte, asegúrate de hablar con tu gerente sobre el rendimiento y las expectativas de zona horaria, así como sobre tu disponibilidad para las reuniones del equipo. Los movimientos internacionales permanentes son mucho más complejos, por lo que no podremos apoyarlos este año.

3. Tienes la flexibilidad de viajar y trabajar por todo el mundo

A partir de septiembre, puedes vivir y trabajar en más de 170 países hasta 90 días al año en cada ubicación. Todo el mundo seguirá necesitando una dirección permanente a efectos fiscales y de nómina, pero estamos encantados de darle este nivel de flexibilidad. La mayoría de las empresas no lo hacen debido a la montaña de complejidades con los impuestos, la nómina y la disponibilidad de zonas horarias, pero espero que podamos abrir una solución de código abierto para que otras empresas también puedan ofrecer esta flexibilidad.

Si bien usted será responsable de obtener la autorización de trabajo adecuada, nos estamos asociando activamente con los gobiernos locales para facilitar que más personas viajen y trabajen por todo el mundo. Hoy en día, más de 20 países ofrecen visados de trabajo a distancia, y más están en proceso. Aunque trabajar desde diferentes lugares no es posible para todos, espero que todos puedan beneficiarse de esta flexibilidad cuando sea el momento adecuado.

4. Nos reuniremos regularmente para reuniones de equipo, fuera de las instalaciones y eventos sociales

Estar juntos para conectarnos y colaborar siempre ha sido una parte esencial de nuestra cultura, y lo estamos duplicando. En lugar de pasar juntos un número determinado de días en la oficina, estamos dando prioridad a las reuniones significativas en persona que tendrán lugar a lo largo del año. Dado que todavía estamos en una pandemia, habrá limitados fuera de las instalaciones en 2022, pero el equipo de Control Terrestre está planeando algunos eventos sociales especiales para que aún tengan la oportunidad de pasar tiempo juntos.

El año que viene nos reuniremos mucho más. La mayoría de ustedes deberían esperar reunirse en persona cada trimestre durante aproximadamente una semana a la vez. Se espera que algunos puestos, especialmente los de alto nivel, se reúnan con más frecuencia. Haremos todo lo posible para definir las ventanas cuando se produzcan la mayoría de los equipos grandes fuera de las instalaciones y le avisaremos con suficiente antelación para que pueda hacer que funcione con planes personales y familiares. Proporcionaremos más detalles sobre todo esto en los próximos meses. Lo que hace que nuestra cultura sea especial son todos ustedes, y no puedo esperar a que volvamos a estar juntos.

5. Seguiremos trabajando de forma altamente coordinada

Para lograr este nivel de flexibilidad, necesitamos una amplia estructura y coordinación. Sin ella, las cosas se convertirían en algo libre para todos. La columna vertebral de nuestra forma en que operamos seguirá siendo nuestro calendario de una sola empresa con nuestra hoja de ruta plurianual. Se centra en dos lanzamientos de productos principales cada año: un lanzamiento de mayo y un lanzamiento de noviembre. Aunque no todo el mundo trabaja directamente en estos lanzamientos de productos, estamos organizando todo nuestro calendario en torno a ellos para mantener la alineación en toda la empresa. Nuestras sesiones de colaboración, fuera de las instalaciones, eventos sociales y descansos se planificarán con antelación y se diseñarán en torno a este calendario.

También seguiremos estando coordinados operando principalmente en la hora estándar del Pacífico en los EE. UU. Para aquellos que trabajan fuera de los EE. UU., se mantendrán en su horario actual.

Para resumir, este es nuestro diseño para vivir y trabajar en cualquier lugar:

1. Puedes trabajar desde casa o desde la oficina
2. Puedes mudarte a cualquier parte del país en el que trabajes y tu compensación no cambiará
3. Tienes la flexibilidad de viajar y trabajar por todo el mundo
4. Nos reuniremos regularmente para reuniones
5. Seguiremos trabajando de forma altamente coordinada

Un nuevo capítulo

Siempre he creído que diseñas la cultura que quieres, o que estará diseñada para ti. Estoy entusiasmado con este nuevo diseño y te da la flexibilidad de vivir y trabajar en cualquier lugar. Creo que desbloqueará una creatividad e innovación increíbles, y hará que trabajar aquí sea realmente divertido.

Los últimos dos años han sido algunos de los más definitorios de nuestra historia. Estoy muy orgulloso de cada uno de vosotros y de todo lo que habéis logrado. Hoy marca el comienzo de un nuevo capítulo juntos. Será tan definitorio como el anterior, pero mucho más brillante.

Brian