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Con el objetivo de competir mejor con los hoteles, Airbnb dio a conocer una nueva categoría llamada Favoritos de los huéspedes, que destaca los listados de alquiler mejor valorados de la plataforma.

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, proporcionó detalles sobre los favoritos de los huéspedes durante un evento mediático aquí el martes, diciendo a los periodistas que la razón principal por la que los viajeros eligen un hotel en lugar de un alojamiento de Airbnb es porque "sabes exactamente lo que vas a conseguir con un hotel".

"Los nuevos huéspedes no saben la diferencia entre un mal anuncio en Airbnb o uno realmente bueno. Puede ser difícil saber lo que vas a conseguir", dijo Chesky. "Resulta, sin embargo, que en realidad conocemos los buenos Airbnbs porque desde que comenzamos Airbnb, los huéspedes han dejado 371 millones de reseñas".

Airbnb ha utilizado las reseñas para compilar "una colección de las casas más queridas de Airbnb". Estos listados reciben una insignia de Favoritos de los Huéspedes, que certifica que un alojamiento tiene una calificación excepcionalmente alta, críticas positivas y fiabilidad general. Los viajeros también pueden optar por buscar solo los listados favoritos de los huéspedes.

Según Chesky, un listado típico de los favoritos de los huéspedes tiene una calificación promedio de 4,92 de 5 y un mínimo de cinco reseñas. En promedio, el anfitrión de los listados tiene una tasa de cancelación inferior al 1 % y una tasa de incidentes inferior al 1 %.

La colección Guest Favorites está haciendo su debut con 2 millones de anuncios en todo el mundo.

"Para poner eso en perspectiva, Hilton Hotels, una de las cadenas más grandes del mundo, tiene alrededor de 1,1 millones de habitaciones en todo el mundo", dijo Chesky. "Por lo tanto, tenemos casi el doble de favoritos de los huéspedes que Hilton Hotels tiene habitaciones en todo el mundo".

Durante una sesión de preguntas y respuestas, Chesky afirmó que Airbnb mantiene su ventaja competitiva sobre los hoteles cuando se trata de asequibilidad. Dijo que para el mes de septiembre, los precios de Airbnb en todo el mundo aumentaron alrededor del 1 % con respecto al año anterior, mientras que los precios globales, según los datos de CoStar, han aumentado aproximadamente un 10 %.

Simultáneamente con el lanzamiento de los favoritos de los huéspedes, Airbnb ha mejorado su página de calificaciones y reseñas. Por ejemplo, las reseñas ahora pueden incluir información más específica, incluida la duración de la estancia de un revisor o detalles sobre con quién viajó. La información se puede ordenar por recienteidad o calificación.

La plataforma también ha renovado su pestaña de listados, lo que facilita a los anfitriones la creación de listados más informativos y mejor organizados. La pestaña de anuncios actualizada de Airbnb promete ser más intuitiva cuando se trata de agregar servicios y otros detalles a un anuncio y también aprovecha la IA para organizar automáticamente las fotos de un anuncio por habitación.

Además, Airbnb ha lanzado una capacidad que permite a los anfitriones integrar la aplicación de Airbnb con el bloqueo inteligente de un alojamiento. Chesky dijo que se estima que el 40 % de los anfitriones de Airbnb en los EE. UU. utilizan cerraduras inteligentes, que generalmente se pueden desbloquear a través de un teclado electrónico.

La integración de bloqueo inteligente de la aplicación permite a los anfitriones vincular un bloqueo inteligente a su cuenta de Airbnb, con la aplicación capaz de generar un código generado por encargo para cada estancia.

La integración estará disponible inicialmente en los EE. UU. y Canadá y será compatible con las cerraduras inteligentes Schlage, Yale y August, con marcas de cerraduras adicionales a seguir.