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Entre las opciones que el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, está considerando para remediar lo que dijo que es un "gran problema", a saber, las tarifas de limpieza , está dar a los anfitriones la capacidad de cobrar tarifas de limpieza "variables".

Incluso le gustaría ver que las tarifas de limpieza, que son establecidas por los anfitriones, se eliminen como un elemento de línea en el precio total cuando los huéspedes se preparan para reservar una estadía.

“En realidad, me gustaría que un cliente nunca vea una tarifa de limpieza”, dijo Chesky a la periodista Kara Swisher en una sesión pregrabada que se transmitió en su podcast On with Kara Swisher el mes pasado. “Así que queremos que los anfitriones puedan decir que necesito agregar este costo fijo, pero cuando vayas a Airbnb en el futuro, me gustaría que solo veas los impuestos e idealmente nada más, y ahí es donde queremos llegar. .”

Sus comentarios sobre las tarifas de limpieza variables, o eliminarlas en la lista detallada de tarifas, incorporándolas potencialmente a la tarifa por noche, no recibieron atención en ese momento.

Chesky dijo que Airbnb está elaborando "muchas cosas" para cambiar los precios, y la forma en que aparecen en los listados y en los mapas, algunos de los cuales se relacionan con las tarifas de limpieza. Ya se comprometió a permitir que los huéspedes opten por ver el precio total de una estadía, incluida la tarifa por noche, los cargos por servicio y las tarifas de limpieza, a partir de diciembre.

“Una de las cosas es que queremos crear una tarifa de limpieza variable”, dijo Chesky a Swisher. “Entonces, si tiene 10 niños que se quedan un mes, probablemente sea una tarifa de limpieza más alta. Si es un hombre soltero con un golden retriever durante tres días, es probable que la tarifa de limpieza sea más baja".

Los anfitriones ya tienen la capacidad de cobrar una tarifa de limpieza estándar independientemente de la duración de la reserva; bajar esa tarifa para estancias cortas; o renunciar a la tarifa de limpieza a favor de una tarifa nocturna más alta, por ejemplo.

La mayoría de los anfitriones no cobran una tarifa de limpieza, según Airbnb, pero muchos lo hacen y, a veces, pueden parecer exorbitantes. Por ejemplo, para una próxima estadía de tres noches en una casa adosada de Seattle, la tarifa por noche es de $99, o $297 por las tres noches, y la tarifa de limpieza es de $150.

Airbnb ha sido objeto de intensas críticas en los últimos años por las tarifas de limpieza, que no aparecen en la tarifa por noche y, a menudo, inflan el precio total cuando un huésped reserva una propiedad. Algunos anfitriones los ven como un centro de ganancias para recuperar costos, pero eso a veces perjudica su capacidad para atraer reservas.

Los reguladores en Europa presionaron a Airbnb hace algún tiempo para que mostrara el precio total de una estadía por adelantado en los resultados de búsqueda en la Unión Europea.

“Vrbo ha estado mostrando el costo total (sin impuestos) de reservar casas completas en nuestro sitio y aplicación durante años y los viajeros no tienen que registrarse para ver esto”, dijo un portavoz de Vrbo. "Estamos felices de ver que otros en la industria de alquileres vacacionales también se vuelven más transparentes con respecto a los precios".

Chesky dijo que las tarifas de limpieza en Airbnb a menudo son dos o tres veces más altas en Europa que en los EE. UU., y que "se salieron de control".

Airbnb tendría que cambiar sus términos y condiciones para exigir cambios en los procedimientos de tarifas de limpieza, pero no está claro si la empresa lo haría. Estos términos y condiciones establecen: "Airbnb no dirige ni controla su Servicio de Anfitrión, y usted acepta que tiene total discreción sobre si y cuándo proporcionar Servicios de Anfitrión, y a qué precio y en qué términos ofrecerlos".

Se espera que Airbnb presente pronto herramientas para ayudar a los anfitriones a comprender mejor los precios, incluidas las tarifas de limpieza. Hacer que sus propiedades tengan precios más competitivos ayuda a los anfitriones y a Airbnb.

Chesky dijo que Airbnb quiere equipar mejor a los anfitriones para que comprendan el precio de sus casas. “Muchos anfitriones no tienen idea de lo que cobran”, dijo Chesky.

Dijo que Airbnb tendrá grandes actualizaciones relacionadas con los precios en los próximos meses.

Airbnb está adoptando un "enfoque realmente integral para las tarifas de limpieza", dijo.

Desde el punto de vista de los invitados, algunos de estos cambios no pueden llegar lo suficientemente pronto.