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Airbnb ha presentado más de 100 cambios de plataforma diseñados para mejorar la experiencia tanto del huésped como del anfitrión, y el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, la calificó como la "actualización más completa de la historia" de la compañía.

El principal de los cambios es un trío de nuevas funciones de búsqueda, lanzadas en respuesta a un cambio de la era de la pandemia hacia hábitos de viaje más flexibles, según Chesky.

"La gente tiene una nueva flexibilidad", dijo a los oyentes durante la presentación en los medios el lunes. "A medida que adoptan el trabajo remoto, están menos atados. La gente ahora viaja en cualquier momento, en cualquier lugar y se queda más tiempo ".

La función de búsqueda de Fechas Flexibles, que comenzó a implementarse a principios de este año, permite a los huéspedes buscar según si desean reservar una estadía de fin de semana, una estadía de una semana o una estadía de un mes.

La segunda función, llamada Coincidencia flexible, permite a los huéspedes ampliar sus opciones al incluir alojamientos que se ajustan a una búsqueda específica, pero que puede faltar un parámetro. Por ejemplo, una búsqueda de Coincidencia flexible puede mostrar una propiedad que tiene todas las comodidades que busca un viajero, pero se ubica ligeramente por encima de su rango de precios seleccionado.

Por último, la función Destinos flexibles del sitio organiza los listados no por ubicación sino por categoría de alojamiento. Los huéspedes pueden explorar tipos de alojamiento como cabañas, casas en los árboles, yurtas, islas privadas y botes, y cada una de estas categorías presenta listados de todo el mundo.

Más apoyo para los anfitriones de Airbnb

Al mismo tiempo que las opciones de búsqueda flexibles, Airbnb ha presentado un proceso y una página de registro de alojamiento rediseñados, así como medidas mejoradas de asistencia al anfitrión.

Por ejemplo, la empresa ha reforzado su equipo de soporte comunitario para anfitriones, duplicando su número de agentes de soporte. Además, el apoyo de la comunidad ahora se ofrecerá en 42 idiomas, en comparación con 11 idiomas.

La renovación de la plataforma de Airbnb se produce en un momento en que la empresa se prepara para un fuerte repunte de viajes tras la pandemia. A mediados de mayo, Chesky les dijo a los inversores durante la llamada de resultados del primer trimestre de la compañía que el negocio de Airbnb se estaba recuperando "más rápido de lo que nadie esperaba" y que casi una cuarta parte de todas las noches reservadas en el primer trimestre de Airbnb eran para estadías de larga duración por un total de 28 noches o más .

La tendencia de estadías más largas parece ser más pronunciada en los destinos urbanos, y Chesky informó el lunes que las estadías a largo plazo de 28 noches o más representan actualmente el 40% de las próximas noches reservadas para este verano en Seattle, el 43% de las próximas noches en Los Ángeles. y el 62% de las próximas noches en Nueva York.