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Amadeus se está expandiendo aún más en el sector de la publicidad con el lanzamiento de la Plataforma de Publicidad de Viajes Amadeus.

Desarrollada con el socio de larga data Accenture, la plataforma se lanzó esta semana durante su Cumbre de Publicidad inaugural, celebrada en sus oficinas en Antibes, Francia. Reemplaza a Amadeus Media Solutions.

La plataforma está diseñada para ayudar a las marcas de viajes a identificar señales de intención y demanda antes, y luego aprovechar el marco de agentes de Accenture para ejecutar campañas, idealmente convirtiendo esas señales en reservas.

Un nuevo "Asignador de Presupuesto Omnicanal" utiliza inteligencia artificial (IA) para evaluar continuamente el rendimiento de la campaña y reasignar automáticamente los presupuestos publicitarios a través de canales y campañas en función de objetivos como reservas o retorno del gasto publicitario.

juerga de contratación

Antes del lanzamiento, Amadeus ha estado reclutando líderes del sector publicitario, incluyendo Accenture Song, la plataforma publicitaria de rápido crecimiento del gigante de la consultoría, y su rival WPP.

Dan Ciocoiu, ex director general de Accenture Song, se unió a Amadeus como jefe de soluciones publicitarias en septiembre del año pasado y tiene la tarea de encabezar la nueva plataforma publicitaria. Adam Hiscock, ex CEO para España en WPP, se unió a Amadeus como jefe global de rendimiento de medios en abril de este año.

Cortando el ruido

Con más viajeros planeando viajes a través de asistentes de IA y redes sociales mucho antes de reservar, las marcas de viajes se enfrentan al aumento de los costos de adquisición y a una creciente presión para demostrar el retorno de la inversión.

Como resultado, la publicidad de viajes está cada vez más fragmentada a través de esos canales y a menudo impulsada por señales de rendimiento históricas que llegan demasiado tarde para capturar la demanda emergente.

En una encuesta reciente de marcas de viajes, Amadeus descubrió que la optimización del tráfico a través de plataformas de SEO e IA era la estrategia más importante para el 38% de los encuestados, según su informe Travel Dreams 2026.

"La publicidad es actualmente un espacio muy ruidoso", dijo Ciocoiu. Como ejemplo, reveló que Amadeus vio picos de intención de reserva vinculados a la próxima Copa del Mundo hace seis meses. "Cuando las marcas invirtieron cuatro meses después, fue una sobreinversión en momentos saturados de alto costo", dijo.

La nueva plataforma permitirá a las empresas de viajes "orquestar" la actividad publicitaria a través de los canales desde una sola plataforma y "poner la demanda antes de que alcance su punto máximo en el núcleo de su publicidad".

Al actuar antes y con mayor precisión, Amadeus afirma que puede ayudar a las marcas de viajes a llegar a los viajeros con mensajes más relevantes en momentos que reflejen mejor su intención. El lanzamiento se produce a medida que más plataformas comienzan a permitir reservas, incluido TikTok, que está colapsando el embudo de reservas.

Una encuesta de TravelTech Show también muestra que los operadores planean invertir por igual en plataformas de redes sociales, IA/chatbots y contenido del sitio web durante el próximo año a medida que los comportamientos de búsqueda y reserva continúan evolucionando.

"La asociación más estratégica"

La plataforma de publicidad de viajes Amadeus estuvo en proceso desde hace un par de años, dijo Francisco Pérez-Lozao, presidente de hospitalidad de Amadeus, a PhocusWire.

"Empezamos a mirar a nuestro alrededor para saber dónde podíamos obtenerlo, fue entonces cuando este [proyecto] de Accenture surgió lentamente, porque vi que estaban listos para asociarse con nosotros", dijo.

Y con su experiencia en el desarrollo de Song, que en 2025 reportó casi 20 mil millones de dólares en ingresos, Pérez-Lozao agregó que creía que "eso podría llevarnos al siguiente nivel".

Amadeus ha colaborado durante mucho tiempo con Accenture, incluso en un asistente de viaje impulsado por IA para su plataforma Cytric. Más recientemente, la pareja se unió en un proyecto de comercio de agentes para el grupo de hospitalidad asiático Ascott. Sin embargo, esta última empresa representa una evolución significativa en su relación con la empresa de consultoría.

"Es la asociación más estratégica en probablemente la etapa más temprana de nuestras dos visiones", dijo Tyson Wipperling, director general de viajes en Accenture, a PhocusWire. "Hemos tenido asociaciones estratégicas en otras áreas y en diferentes ciclos de vida de productos y servicios, pero con esto ambos estamos en la parte inicial. Nos influiremos mutuamente".

La plataforma de publicidad de viajes Amadeus está siendo pilotada internamente y con una gran cadena hotelera antes de ser implementada con aerolíneas, empresas de gestión de destinos, agencias de viajes y otros sectores.