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Amex GBT cambia de manos y acelera su apuesta por la IA
La compañía deja de cotizar en Wall Street tras ser adquirida por Long Lake Management, en una operación que abre una nueva etapa para uno de los principales actores globales de los viajes corporativos. La inteligencia artificial aparece como uno de los ejes estratégicos del nuevo propietario.
American Express Global Business Travel (Amex GBT) inicia una nueva etapa corporativa. Tras completar su adquisición por parte de Long Lake Management, la compañía deja de cotizar en la Bolsa de Nueva York y pasa a operar como una empresa privada.
El cambio de propiedad se produce poco más de un año después de otra operación de gran impacto para el sector: la adquisición de CWT, concretada en 2025 por aproximadamente US$540 millones.
Ahora, el nuevo accionista mayoritario llega con una prioridad clara: acelerar la incorporación de inteligencia artificial al negocio de los viajes corporativos.
De Wall Street a manos privadas
Con el cierre de la operación, los accionistas de Amex GBT recibieron US$9,50 por acción en efectivo, lo que representó una prima del 65,1% sobre la media ponderada de cotización tomada como referencia.
La operación fue financiada mediante capital aportado por inversores de Long Lake Management y Koch Equity Development, además de financiación mediante deuda.
Amex GBT continuará desarrollando sus actividades en los segmentos de viajes corporativos, reuniones y gestión de gastos, aunque ahora bajo una estructura de propiedad privada.
El movimiento modifica, por tanto, el escenario financiero de la compañía, pero también puede darle a su nuevo propietario mayor margen para implementar cambios estratégicos y tecnológicos.
La inteligencia artificial, en el centro de la estrategia
Uno de los aspectos que más atención genera en esta nueva etapa es el papel que tendrá la inteligencia artificial.
Long Lake cuenta con una plataforma propia denominada Nexus AI, orientada a incorporar soluciones de IA en las empresas en las que participa. En Amex GBT, la estrategia contempla sumar especialistas de su equipo tecnológico para acelerar el desarrollo de herramientas destinadas tanto a los clientes como a los profesionales que gestionan viajes.
El CEO de Amex GBT, Paul Abbott, destacó la oportunidad de avanzar en nuevas soluciones tecnológicas para la gestión de los viajes corporativos.
Para Long Lake, la apuesta pasa por incrementar la inversión en inteligencia artificial aplicada a diferentes etapas de la experiencia de viaje.
En un negocio donde la automatización, la personalización y la capacidad de procesar grandes volúmenes de información están transformando la relación entre empresas, viajeros y proveedores, la IA aparece así como uno de los principales vectores de la nueva estrategia.
CWT: la integración que todavía continúa
El cambio de propietario llega mientras Amex GBT continúa absorbiendo los efectos de otra operación estratégica: la compra de CWT.
La adquisición, anunciada originalmente en marzo de 2024 y completada en 2025, permitió a Amex GBT incorporar la cartera de clientes, empleados y operaciones de uno de sus principales competidores.
En aquel momento, la compañía estimó que la operación podría generar aproximadamente US$155 millones de sinergias anuales en un plazo de tres años.
Sin embargo, la integración no se desarrolló al mismo ritmo en todos los mercados. En España, por ejemplo, ambas compañías mantenían estructuras diferenciadas durante 2026.
Reorganización y 116 salidas en España
La nueva etapa corporativa también coincide con un proceso de reorganización de Amex GBT en España.
La compañía acordó un ERE que contempla la salida de 116 trabajadores, aproximadamente el 35% de la plantilla de Corporate Travel en ese país, con impacto en las oficinas de Madrid y Barcelona.
El ajuste incluye la desaparición de dos departamentos vinculados con la facturación y una reducción de personal en Traveler Care España, el área dedicada a la atención y gestión de viajes corporativos.
De acuerdo con fuentes sindicales citadas por Hosteltur, 79 de las salidas corresponderían a Traveler Care.
Parte de las funciones serán trasladadas a otros mercados. Algunas tareas de facturación pasarán a India, mientras determinadas actividades relacionadas con las reservas corporativas serán derivadas a México.
El proceso afecta a la estructura de Amex GBT y, según las mismas fuentes, no incluye a los trabajadores procedentes de CWT, que mantenían una estructura diferenciada en España.
Una nueva etapa para un gigante del business travel
La llegada de Long Lake marca así un nuevo capítulo para Amex GBT: empresa privada, integración de CWT todavía en desarrollo y una estrategia tecnológica que coloca a la inteligencia artificial en un lugar central.
El desafío será combinar la escala global alcanzada por la compañía con una transformación tecnológica capaz de modificar procesos, mejorar la experiencia del viajero corporativo y generar eficiencias en un mercado cada vez más digitalizado.
Para la industria del business travel, el movimiento será también una señal de hacia dónde puede evolucionar el modelo: menos dependencia de estructuras tradicionales, mayor automatización y una creciente utilización de IA en la gestión integral del viaje corporativo.
