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Amex GBT cambia el enfoque a los hoteles y a las reuniones
American Express Global Business Travel está descubriendo que las reservas de hoteles se están recuperando más rápido que los vuelos cuando se trata de reservas de viajes de negocios.
No es por casualidad. La agencia de viajes corporativas más grande del mundo ha hecho de los hoteles una "prioridad estratégica", ya que aprovecha la relación especial que tiene con Expedia.
Amex GBT compró la plataforma de viajes corporativos Egencia de Expedia Group hace un par de años, y como parte del acuerdo obtuvo acceso a su vasto contenido de hotel.
Durante los tres meses hasta el 31 de diciembre de 2022, la recuperación de las transacciones hoteleras fue del 80 por ciento, 14 puntos porcentuales por encima del aire, reveló Amex GBT en sus resultados de todo el año el jueves.
"Uno de los elementos clave es que ha sido una prioridad estratégica aumentar el contenido y las tasas de fijación, trayendo todo el contenido de Expedia", dijo el CEO Paul Abbott durante una llamada de ganancias.
El contenido del hotel se muestra en sus herramientas de reserva corporativa de Neo y Egencia. Un "archivo adjunto de hotel" es cuando una reserva de hotel se adjunta a una reserva de aerolínea o tren.
El aumento de las reservas de reuniones también aumentó los ingresos de los hoteles, especialmente para grupos de menos de 50 personas. La división de reuniones y eventos de Amex GBT está más que recuperada, en comparación con 2019, agregó Abbott, y esas reuniones más pequeñas ahora representan su área de negocio de más rápido crecimiento.
Las ventas de vuelos de Amex GBT para el trimestre parecen haber aplanado en alrededor del 66 por ciento de los niveles de 2019, la misma cantidad que en el tercer trimestre de 2022. Fue del 64 por ciento en el segundo trimestre.
Priorizar el contenido del hotel también podría dar sus frutos en 2023, especialmente cuando American Airlines se dispone a retirar el 40 por ciento de sus tarifas aéreas de los canales minoristas tradicionales en abril.
Los viajes en tren en Europa también estaban ganando terreno.
En general, Abbott dijo que la agencia de viajes estaba superando al mercado en general. Durante el cuarto trimestre del año pasado, los ingresos de Amex GBT se habían recuperado al 75 por ciento en comparación con el cuarto trimestre de 2019. Citó la reciente encuesta de Outlook de la Asociación Global de Viajes de Negocios, que situó los niveles de reserva de viajes nacionales en alrededor de dos tercios de los niveles de 2019, y los viajes de negocios internacionales en el 54 por ciento.
Durante los 12 meses hasta el 31 de diciembre de 2022, Amex GBT sufuró una pérdida neta de 229 millones de dólares. Sus ingresos fueron de 1.850 millones de dólares, y las ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) fueron de 103 millones de dólares.
En el cuarto trimestre tuvo una pérdida neta de 63 millones de dólares. Los ingresos fueron de 527 millones de dólares y el EBITDA ajustado fue de 43 millones de dólares.
