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 En el contexto de la la Vitrina Turística de ANATO hablamos con Alejandra Hernández, Head of Sales para América Latina, y Miguel Hita, vicepresidente de Ventas de Paraty Tech (la empresa española de tecnología para la industria hotelera especializada en soluciones para potenciar la venta directa de hoteles y cadenas) y nos dijeron cosas muy interesantes

La compañía de tecnología hotelera refuerza su apuesta por la región con foco en inteligencia artificial, nuevos canales de venta directa y una estrategia de expansión basada en cercanía con el cliente.

“Paraty Tech sigue creciendo y ANATO es clave para la hotelería regional”

¿Cómo fue 2025 para Paraty Tech en América Latina?

Alejandra Hernández: Fue un año de crecimiento muy positivo. ANATO es, hoy, la feria que más está creciendo en hotelería en Latinoamérica, y para nosotros es fundamental estar presentes. Vimos una evolución clara en la industria y tenemos que acompañar a los hoteles en ese proceso, especialmente en la optimización de la experiencia de compra y en el fortalecimiento de la venta directa.

“México y Colombia lideran el crecimiento en la región”

¿Qué balance hacen a nivel global y regional?

Miguel Hita: Recibir los reconocimientos de Deloitte fue un honor, especialmente para nuestra CEO, Gina Matheis. En Latinoamérica el crecimiento fue exponencial, impulsado principalmente por México y Colombia. A nivel global también crecimos en Estados Unidos, España y Portugal, y este año estamos abriendo foco en EMEA y Asia; en mayo estaremos en Dubái por primera vez.

IA aplicada: personalización, conversión e IA en tiempo real

¿Qué avances tecnológicos están impulsando en 2026?

Alejandra Hernández: Estamos liderando la integración de inteligencia artificial en el proceso de compra. No es una moda, es una necesidad. Nos permite optimizar la conversión y mejorar la experiencia del huésped. Además, nuestro diferencial es que somos hoteleros desarrollando tecnología para hoteleros.

Miguel Hita: Ya tenemos aplicaciones concretas. Por ejemplo, los multimotores de reserva, que permiten hiperpersonalización para cada usuario. También lanzamos un Business Intelligence “vivo” con IA, que entrega datos en tiempo real para tomar decisiones comerciales y de marketing de forma inmediata.

Hotel + Vuelo: el nuevo motor de crecimiento de la venta directa

¿Qué resultados está dando OceanFlight?

Miguel Hita: Es un canal clave para ampliar la venta directa. En España, una cadena que nunca lo había utilizado facturó más de un millón de euros en tres meses tras su implementación.

Alejandra Hernández: En México, un cliente que ya tenía una herramienta similar logró en el segundo mes vender lo mismo que en todo un año anterior. Esto demuestra que los hoteles todavía tienen margen para crecer si abren nuevos canales y optimizan el proceso de descubrimiento del cliente.

“La tecnología sin factor humano no funciona”

¿Qué rol juega el componente humano en una travel tech?

Alejandra Hernández: Es central. Somos hospitalidad. La tecnología está pensada para resolver los dolores operativos del hotelero, pero la cercanía es lo que nos permite entender sus necesidades reales.

Miguel Hita: Nuestro modelo no funciona con tickets. Cada cliente tiene contacto directo por WhatsApp, teléfono o e-mail. Esa personalización en la postventa es un diferencial frente a otras compañías.

Expansión regional y presencia en ferias clave

¿Qué expectativas tienen para 2026 en Latinoamérica?

Alejandra Hernández: Vamos a estar en Tianguis, Gala Vallarta, FIT en Argentina, Viva Chile y seguiremos organizando eventos propios en mercados estratégicos como Colombia y México. Donde no lleguen las ferias, llegamos nosotros con capacitaciones y encuentros.

Crecimiento con “pasos cortos pero sólidos”

¿Están evaluando nuevos mercados en la región?

Alejandra Hernández: Sí, venimos trabajando en la expansión desde hace más de un año. Queremos crecer de forma sostenible y cercana, acompañando al hotelero en su proceso de transformación digital y fortaleciendo al gremio.

Claves de la estrategia de Paraty Tech en Latinoamérica

• Foco en México y Colombia como mercados tractores

• Integración de IA en motores de reservas

• Impulso al canal Hotel + Vuelo para venta directa

• Modelo de servicio hiperpersonalizado

• Expansión regional con presencia en ferias y eventos propios

Con una combinación de innovación tecnológica y proximidad con el cliente, Paraty Tech busca consolidarse como socio estratégico de la hotelería latinoamericana en su proceso de digitalización y crecimiento de la venta directa.