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Disney y Apple transforman la llave del hotel
La tecnología vuelve a cambiar la experiencia del viajero. Apple avanza en una nueva generación de llaves digitales dentro de Apple Wallet, y Walt Disney World será uno de los primeros socios en implementar esta evolución a partir del próximo otoño.
Aunque las llaves de habitaciones de hotel integradas en Apple Wallet existen desde hace cinco años, su adopción todavía no logró convertirse en un estándar dentro de la experiencia del huésped. Ahora, Apple busca acelerar su uso ampliando las funciones disponibles más allá de simplemente abrir una puerta.
Con la llegada de iOS 27, Apple Wallet ofrecerá una experiencia de llave digital mejorada para hoteles y resorts participantes, según anunció la compañía durante su conferencia para desarrolladores WWDC.
De abrir habitaciones a gestionar toda la estancia
La actualización amplía las capacidades de las llaves digitales que ya permiten a los huéspedes utilizar un iPhone o Apple Watch para acceder a habitaciones, instalaciones y servicios del hotel.
La nueva propuesta busca convertir Apple Wallet en una herramienta más integrada dentro del viaje. Los hoteles podrán permitir que los usuarios inicien procesos como el check-out o consulten su cuenta de consumo directamente desde la llave digital.
Con solo tocar un botón, el huésped podrá acceder desde Apple Wallet a la aplicación o sitio web del hotel, conectando la experiencia física con los servicios digitales de la marca.
Tecnología aplicada a la experiencia del viajero
La apuesta de Apple se alinea con una tendencia creciente en la industria turística: reducir fricciones y concentrar cada vez más momentos del viaje en una única experiencia digital.
Para hoteles y resorts, las llaves inteligentes representan una oportunidad para mejorar la relación con el cliente, aumentar la interacción durante la estadía y ofrecer nuevos puntos de contacto más allá de la reserva.
Con la incorporación de grandes actores como Walt Disney World, la llave digital podría dar un paso más hacia convertirse en una pieza habitual del viaje, integrando acceso, servicios y personalización desde el dispositivo que millones de viajeros llevan consigo.
