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Fundada en 1972 en Suiza, la compañía de seguros de viaje Assist Card, perteneciente al Grupo Starr Companies, celebró su 50 aniversario (49 en Brasil) con un evento en Palácio Tangará, en São Paulo, con la presencia de empleados, clientes, socios y líderes Alexandre Camargo, gerente de país Brasil, Fernando Padrón, COO, y Carlos Stefani, el nuevo CEO de la compañía desde 2020.

Con la reanudación de los viajes nacionales y la reapertura de las fronteras internacionales, e incluso con el número de asientos en los vuelos al extranjero todavía en la mitad del nivel anterior a la pandemia, la tarjeta de asistencia ya tiene ingresos más altos que en 2019. "Estamos abordando menos pasajeros internacionales, porque los vuelos aún no han regresado por completo, pero en las ventas tenemos números más altos que en 2019", dijo el CEO de Assist Card, Carlos Stefani

Pero no porque el seguro haya aumentado, sino porque los pasajeros optan por productos con más cobertura, más beneficios y categorías más altas.

"La pandemia ha demostrado una vez a los viajeros, internacionales y nacionales, que viajar con seguro de viaje es esencial. Y los pasajeros, con nuestra orientación a las agencias de viajes, están buscando productos con una cobertura más robusta, que no hagan que tengan que marcar la diferencia en el servicio. O compra paquetes de servicios adicionales, como en el caso de la extensión del viaje debido al covid. Con esto, el billete medio aumentó", explicó Stefani. Según él, la atención médica para el covid-19 está incluida en el plan normal de la tarjeta de asistencia, pero estos extras, como el alojamiento debido a la prueba positiva, están en paquetes adicionales, que han tenido éxito.

Durante la pandemia, la compañía comenzó a vender en Brasil el plan de cobertura de 1 millón de dólares, recomendado para viajes a los Estados Unidos, donde el servicio médico es uno de los más altos del planeta. Y también invirtió en más tecnología, más servicio remoto, más soporte para los agentes de viajes.

Según el CEO, a finales de este año se están en camino más noticias en tecnología para facilitar y acelerar el servicio al cliente y la gestión por parte de las agencias de viajes.

El mercado brasileño ocupa el segundo lugar en Assist Card, solo por detrás de Argentina y estratégico para posicionarse en América Latina. Las ventas, según Alexandre Camargo, son un 65 % más altas que en la prepandemia, el doble del crecimiento medio del mercado.

"El desafío ahora es recuperar los vuelos de las industrias y mantener en la mente de los clientes que viajar con seguro sigue siendo fundamental, porque los eventos imprevistos ocurren en cualquier momento y en cualquier lugar, y es necesario tener estructura y apoyo para ser atendido en los lugares más remotos o paradisíacos", explicó Carlos Stefani, quien agradeció a los brasileños la asociación con Assist Card. Según él, la empresa es líder en la venta de seguros de viaje en el mercado brasileño. Alexandre Camargo terminó la noche haciendo un brindis con los regalos y agradeciendo a su equipo en Brasil.